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云外呼AI機器人，自動外呼線索拓量

原創

2023/05/26 15:50:15

來源：天潤融通

作者：Tian

2010

本文摘要

云外呼AI機器人是一款專業的語音識別應用軟件，采用先進的語音識別技術，快速準確的完成客戶電話外呼工作，可自動外呼系統集成了客戶資料收集、通話記錄管理、智能質檢、分析報表等功能，自動完成對客戶信息的收集、整理與篩選工作，并自動記錄通話數據和外呼線路信息，對所記錄的通話數據進行分析，為銷售人員提供有效的銷售線索。云外呼AI機器人具備智能語音識別、語音轉文字、自動錄音、智能質檢等功能。支持自定義設置自動外呼模式和間隔時間，自定義設置外呼數據統計功能。同時支持電話錄音及音頻文件導出。

云外呼AI機器人是一款專業的語音識別應用軟件，采用先進的語音識別技術，快速準確的完成客戶電話外呼工作，可自動外呼系統集成了客戶資料收集、通話記錄管理、智能質檢、分析報表等功能，自動完成對客戶信息的收集、整理與篩選工作，并自動記錄通話數據和外呼線路信息，對所記錄的通話數據進行分析，為銷售人員提供有效的銷售線索。外呼機器人具備智能語音識別、語音轉文字、自動錄音、智能質檢等功能。支持自定義設置自動外呼模式和間隔時間，自定義設置外呼數據統計功能。同時支持電話錄音及音頻文件導出。

云外呼AI機器人

自動外呼

1.自動外呼：系統根據預設好的外呼策略，自動撥打電話，系統會自動將客戶分配給坐席人員。當有客戶進來時，坐席人員只需要點一下通話按鈕，系統就會自動接通電話，并將客戶信息記錄在系統中。

2.自動通話錄音：坐席人員在工作中的任何操作都會被記錄在系統中，系統可以隨時查看坐席人員的工作狀態。同時，坐席人員的通話過程都會被錄音保存下來，公司可隨時查詢到坐席人員的通話情況。

智能語音識別

云外呼AI機器人采用先進的語音識別技術，通過系統自動外呼客戶電話，把客戶聲音進行降噪處理，并通過語音識別技術，將客戶的語音轉化成文字，可以快速準確的識別出客戶說的話。支持全行業語音識別，涵蓋了金融、教育、電商、房地產、醫療等領域。同時支持方言識別，能聽懂多種方言。可自動過濾掉一些不重要的內容，只保留關鍵信息。并通過文本轉語音的方式把內容轉化成文字進行記錄。在與客戶通話過程中能更好的溝通和交流。

自動錄音

云外呼AI機器人可以記錄通話過程中的所有音頻，并可對錄音進行分類保存，支持單通錄音和通話錄音的導入導出。支持查看通話中的每個人，以及每個人的錄音時間。通過錄音還可以對員工進行培訓和管理。

智能質檢

智能質檢包括語音質檢和文本質檢兩種。

1、語音質檢：通過錄音檢索功能，快速檢索到錄音中的不規范語音，并對其進行詳細的語音質量分析，以幫助企業更好的了解客服人員的服務情況。

2、文本質檢：對通話內容進行人工抽查，包括電話接通情況、客戶需求響應情況等。

3、報表分析：根據不同的場景需求，靈活定制報表，對通話記錄進行數據統計和分析，幫助企業更好地了解客戶服務情況。

自動統計報表

云外呼AI機器人可根據設定的客戶資料篩選規則，自動篩選出意向客戶，并將客戶資料導入到系統中，也可根據客戶需求創建新的篩選規則，使系統根據所輸入的客戶資料進行精準的自動分類。

不僅能高效地完成企業員工日常工作，而且還能通過語音識別、語音轉文字、自動錄音等功能提高辦公效率，還具備數據分析和輔助決策功能，企業可通過報表實時掌握員工工作情況并進行科學管理。

客戶分析

1.客戶分析功能可將企業員工的銷售線索轉化為有效客戶，并形成不同維度的數據報表。