原創
2023/06/19 10:41:09
來源：天潤融通
2079
本文摘要
ai電話外呼機器人是一款可以代替人工座席外呼，幫助企業節省人工成本，根據企業預先設置好的話術，自動撥打電話，并將語音實時轉換成文字。并且它還能根據對話內容，自動進行分類匯總，幫助企業更好地了解客戶的需求，并及時給出解決方案。ai電話外呼機器人具有很高的穩定性、語音識別率高、反應速度快等優勢，能很好地完成一些重復度高的工作。
ai電話外呼機器人是一款可以代替人工座席外呼，幫助企業節省人工成本，根據企業預先設置好的話術，自動撥打電話，并將語音實時轉換成文字。并且它還能根據對話內容，自動進行分類匯總，幫助企業更好地了解客戶的需求，并及時給出解決方案。ai電話外呼機器人具有很高的穩定性、語音識別率高、反應速度快等優勢，能很好地完成一些重復度高的工作。
企業使用具體優勢功能
一、無情緒，穩定高效
AI電話外呼機器人支持多線并行工作，采用先進的通信技術，配合云呼叫中心系統，穩定可靠。通話過程中，始終保持最優的語音狀態，不受情緒和環境影響，提供優質、高效、穩定的客戶服務。同時支持多種語言和方言溝通。
二、自定義話術，智能識別
1、智能外呼：根據預設的話術進行自動撥打電話，能夠有效地將對話內容記錄下來，方便后期的統計與分析。
2、客戶管理：在系統后臺查看到客戶信息，可以進行二次溝通，建立更深層次的客戶關系。
3、呼叫監控：實時查看當前的通話狀態，當有通話時長未到設定時長時，系統會提醒你繼續通話，當有通話未結束時，系統會自動掛斷電話。
4、統計報表：實時查看每通電話的通話情況，并進行數據分析和報表生成。
5、話務分析：通過話單分析功能，能夠輕松了解到用戶對產品的需求以及意向程度。
三、自動外呼，客戶跟進
企業可以根據客戶的需求，設置外呼任務，當有客戶咨詢時，AI電話外呼機器人就會自動撥打電話，將通話內容記錄下來，方便企業在后續進行跟進。并且它還可以根據客戶的需求進行分類匯總，根據不同的客戶群體進行不同的外呼任務設置。這樣可以更好地幫助企業了解客戶的需求，并及時給出解決方案。
四、數據統計，分析報表
企業可以通過系統后臺查看到通話數據，同時對數據進行統計分析，了解客戶需求。電話機器人能夠按照設定的流程，將通話數據分類匯總，并提供相應的報表供管理者參考。
外呼機器人系統是由智能語音交互引擎和電銷系統組成，可以通過人機對話進行客戶的篩選、分類、預測，同時提供分析報表。可以將外呼機器人系統和CRM系統結合起來，形成一套完整的銷售管理系統，提高客戶管理效率及服務質量。
五、支持定制化業務需求
1、語音識別：支持中文、英文、方言，以及自然語言理解等
2、語音合成：支持多種聲音，多種語調，可選擇性別、年齡，性別、音調、語速等
3、語音識別：支持英文英文，中文普通話
4、智能分析：根據關鍵詞搜索相關問題，并給出回答
5、語音對話：可在對話中加入圖片等信息，幫助理解對話內容
6、智能記錄：根據關鍵詞或關鍵詞組合等進行分類，方便管理和查詢
7、智能語音助理：可將客戶的需求用語音方式描述出來并自動生成話術，然后系統會根據話術內容自動撥打電話并外呼。可以在后臺直接看到每個客戶的信息和意向程度
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