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企業知識庫如何搭建，一文看懂邏輯框架

原創

2023/10/13 09:57:11

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

隨著知識經濟時代的到來，企業想要在激烈的競爭中獲得生存與發展，必須提高自身的競爭力。而企業競爭力的提高離不開企業知識庫。是一種為企業提供知識共享、積累和應用的平臺，在提高企業核心競爭力中發揮著重要作用。

企業知識庫如何搭建

那么，如何搭建知識庫呢?下面我們一起來了解下吧!

梳理內容

需要對企業內部現有的業務流程進行梳理，了解現有的業務流程是如何運作的，流程中涉及到哪些人員、部門、崗位和環節，這些人員和部門都涉及到哪些具體的工作內容。然后對現有的工作內容進行歸納、分類，梳理出需要掌握的工作知識，并確定哪些內容需要培訓和學習。

邏輯框架

企業知識庫的搭建是一個持續的過程，一般包括搭建平臺、更新維護和知識庫的運營管理。而在搭建時，需要明確搭建目的，根據企業的實際情況來進行合理規劃。

具體來說，企業在搭建時需要遵循“整體規劃、分步實施、逐步完善”的原則。在搭建之前，確定企業知識管理體系框架，然后再根據框架去設計系統，這樣才能保證整個系統能有效運行。

使用規則

在搭建知識庫的過程中，需要建立一套明確的使用規則，這樣可以保證知識庫的正常使用，并且可以提高知識共享與應用的效率。在搭建時，要設置訪問權限，可以根據企業不同部門和崗位進行分類和權限分配。還需要對知識庫進行分類管理，方便用戶對相關經驗內容的查找和使用。

數據體系

在企業知識庫的建設過程中，我們要根據公司的實際情況來建立數據體系，主要有以下幾點：

1、內容：每個員工都能方便地看到自己關注的內容，員工可以通過相關搜索來獲取相應的內容;

2、目錄：把所有的文檔都整理成一個目錄，便于員工查找和使用;

3、標簽：在文件中建立標簽，如文檔編號、標題、作者、日期等，這樣就可以將每個文檔歸類了;

4、權限：根據不同的權限設置不同的搜索關鍵詞，這樣可以讓用戶更方便地找到想要的資料。

優化用戶體驗

知識庫的搭建離不開對用戶體驗的優化，在用戶體驗方面，主要從以下幾個方面進行優化：

1.保持頁面簡潔、直觀，并突出重點內容;

2.在頁面底部增加引導性文字和鏈接，提高用戶的搜索效率;

3.在搜索結果頁中增加分類，方便用戶快速找到所需內容;

4.優化搜索結果，使用戶能夠通過關鍵詞快速查找到所需內容。

以上就是關于“如何搭建企業知識庫”的相關介紹了，其實搭建企業知識庫并不難，只需要選擇一款好用的系統軟件就可以了。系統軟件方面可選擇北京天潤融通，除客戶聯絡平臺解決方案以外，也是一個專業的知識庫管理系統服務商，提供豐富的內容和高效的檢索功能。

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