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2025/07/13

企業知識庫工具，功能齊全，多人在線協作

企業知識庫工具，功能齊全，多人在線協作企業知識庫工具，是一款適用于企業知識管理的軟件，通過計算機系統收集、存儲、處理、分析企業內部信息，將這些信息轉化為知識進行管理的過程。軟件功能齊全，支持PC端、移動端的訪問，支持多人同時在線編輯，多人協同編輯和實時溝通。在公司內部系統中建立了知識庫目錄，并在部門內部群組中進行了共享，方便大家瀏覽和共享。 2024/1/3

零售行業數智化解決方案，零售行業智能客服系統全渠道接入

零售行業數智化解決方案，零售行業智能客服系統全渠道接入近年來，隨著人工智能、大語言模型等技術的發展，越來越多的企業選擇使用智能客服系統，一方面可以幫助企業有效減少人力成本、提升效率，另一方面也可以為企業帶來更多的客戶資源，對提升企業整體業績起到重要作用。 2024/1/3

呼叫中心全渠道接入，有效解決了傳統電話客服弊端

呼叫中心全渠道接入，有效解決了傳統電話客服弊端全渠道接入是指將企業的內部呼叫中心、在線客服、APP等渠道整合到一個統一的平臺中，客戶可以在線直接撥打這些渠道中的任意一個號碼，企業將根據業務發展需求為其提供相應的服務，有效解決了傳統電話客服弊端（各自為政、服務分散的問題）。 2024/1/3

售前服務系統，電商在線客服系統綜合型解決方案

售前服務系統，電商在線客服系統綜合型解決方案售前服務系統是指為企業提供解決客戶問題的綜合性解決方案的系統，是幫助企業建立一個專業的、完善的售前咨詢與銷售服務體系的系統。隨著電子商務在中國市場上不斷發展，越來越多的企業開始意識到了在線客服在整個電子商務生態體系中扮演著重要角色。 2024/1/3

電話客服管理系統，呼叫中心客服的管理工具

電話客服管理系統，呼叫中心客服的管理工具電話客服管理系統是一個面向呼叫中心客服的管理工具，它能夠幫助企業規范電話客服管理流程，提高服務質量和營銷接待效率，目前已成為企業和消費者不可或缺的一個服務渠道。通過整合服務資源，如電話號碼、企業網站、手機應用等，提供全方位的服務。 2024/1/2

智能呼叫系統平臺架構，功能豐富，快速搭建

智能呼叫系統平臺架構，功能豐富，快速搭建智能呼叫系統，是基于統一通信平臺，提供實時語音服務、錄音服務、文本服務等，為客戶提供呼叫中心服務，支持電話、微信、短信、郵件等多種通信方式。系統采用的是面向服務的架構，支持快速搭建。 2024/1/2

智能客服管理系統，解放人工，精準智能對話

智能客服管理系統，解放人工，精準智能對話智能客服系統是一種集互聯網、人工智能等技術于一體的綜合性智能客服管理系統，具有人機交互、語音識別、語義理解等功能。能通過一系列的技術手段將人工從重復勞動中解放出來，使其專注于更加復雜、精準的工作。 2024/1/2

手機在線客服系統，幫助企業更好地服務客戶

手機在線客服系統，幫助企業更好地服務客戶手機在線客服系統是一款可以幫助企業更好地服務客戶的軟件，通過手機端，企業可以與客戶進行文字、圖片、視頻、文件等形式的溝通，還可以使用電話機器人、自動應答、留言板等多種形式的客服工具。 2024/1/2

自動語音應答系統，一體化的客戶服務系統

自動語音應答系統，一體化的客戶服務系統自動語音應答系統是指通過計算機或其他相關設備將語音信號轉變為電子信號的裝置。它是一種能自動檢測和理解用戶發出的指令，并根據用戶指令完成相應操作的智能電子設備。它可廣泛應用于各種行業中，如銀行、證券、保險、鐵路、公路、航空、郵電、海關等，并可與現有的呼叫中心系統集成，構成一體化的客戶服務系統。 2024/1/2

工單管理軟件，解決企業內部流程不暢的問題

工單管理軟件，解決企業內部流程不暢的問題工單管理軟件，支持多人協作，有權限的負責人可以隨時查看、編輯、統計、匯總工單記錄。系統支持創建工單，將業務流程信息系統錄入，分配給相關的部門。可以對工單進行追蹤，在移動端隨時查看工單狀態，解決企業內部流程不暢的問題。 2024/1/2

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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