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2025/08/28

在線客服人工智能，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤

在線客服人工智能，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤在線客服人工智能是一種先進的人工智能技術(shù)，能夠通過自然語言處理、語音識別和計算機視覺技術(shù)來處理客戶服務(wù)過程中的各種問題，促使企業(yè)對外服務(wù)交流溝通更加順暢，以不同市場需求提供個性化服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤。 2024/3/6

企微智能客服，AI技術(shù)加持下的高效客服工具

企微智能客服，AI技術(shù)加持下的高效客服工具智能客服是一個融合AI技術(shù)的聊天機器人，在AI技術(shù)加持下，可以代替人工進行工作，并具有較強的學習能力和知識儲備。企微智能客服系統(tǒng)具備自動對話、主動引導、智能分配座席、會話存儲、智能質(zhì)檢等功能。支持多輪對話，進行客戶接待、客戶回訪、訂單辦理，讓客服工作效率提升數(shù)倍，企業(yè)只需安排少量人工座席進行服務(wù)即可滿足客戶需求。 2024/3/5

智能售后機器人功能方案，常見問題有哪些？

智能售后機器人功能方案，常見問題有哪些？智能售后機器人能夠科學地助力企業(yè)減少客戶服務(wù)成本，提升服務(wù)效率客戶感受。為顧客提供售前咨詢、產(chǎn)品簡介、產(chǎn)品咨詢、選購售后服務(wù)的全流程服務(wù)。依據(jù)客戶要求單獨創(chuàng)建對話，提供個性化服務(wù)，提升售后點評，維護企業(yè)形象。 2024/3/4

智能話務(wù)質(zhì)檢，自動完成電話客服質(zhì)檢分析

智能話務(wù)質(zhì)檢，自動完成電話客服質(zhì)檢分析話務(wù)質(zhì)檢解決傳統(tǒng)人工模式中存在的缺陷，提供準確、客觀、全面的數(shù)據(jù)信息。自動識別電話溝通過程的情緒變化、溝通問題等，并記錄下來，及時反饋給相關(guān)人員，以便于企業(yè)及時采取對應(yīng)措施。 2024/3/1

客戶回訪系統(tǒng)，客戶回訪流程及標準建議

客戶回訪系統(tǒng)，客戶回訪流程及標準建議客戶回訪系統(tǒng)用于管理和提升服務(wù)水平，造就客戶對品牌的認可和信任，提高銷量。但在實踐中，許多企業(yè)只把回訪當做一項任務(wù)，回訪的過程也很簡單。僅向客戶推送問卷，不顧及客戶的實際需求與感受。那怎樣才可以搞好回訪呢?回訪流程有什么?怎樣制定標準? 2024/2/29

在線智能ai客服，專業(yè)的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)

在線智能ai客服，專業(yè)的客戶服務(wù)管理系統(tǒng) 在當前經(jīng)濟大環(huán)境下，不提升競爭力很難立足，尤其是靠互聯(lián)網(wǎng)獲客的企業(yè)，訪客接待是營銷中很重要的一環(huán)，并不是說只弄個客服系統(tǒng)，招上3、5個客服就行。如果做好服務(wù)?如何7*24小時在線?面對投訴如何及時處理?同一時間大量客戶涌入又該怎么辦?這些都是亟需解決問題。 2024/2/28

智能客服服務(wù)系統(tǒng)，助力企業(yè)工作自動化、智能化

智能客服服務(wù)系統(tǒng)，助力企業(yè)工作自動化、智能化天潤融通智能客服服務(wù)系統(tǒng)，基于大數(shù)據(jù)+人工智能技術(shù)，幫助企業(yè)將客服工作從重復性、機械性的低人效中解放出來，完成一些程序化工作，把企業(yè)從“人力密集型”向“技術(shù)密集型”轉(zhuǎn)變，更加注重將AI引入到日常工作中去。 2024/2/27

智能客服能解決的問題有哪些，企業(yè)智能化營銷就靠它

智能客服能解決的問題有哪些，企業(yè)智能化營銷就靠它 AI+客服，結(jié)合人工智能、NLP、大語言模型等技術(shù)，在企業(yè)推廣部署的各個渠道，實現(xiàn)智能化客戶接待。功能包括自動語音交互、自動問答、自動回復、自動續(xù)費、智能導航等，人機協(xié)同，為企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。 2024/2/26

在線客服網(wǎng)頁系統(tǒng)，智能化的客服分配和管理功能

在線客服網(wǎng)頁系統(tǒng)，智能化的客服分配和管理功能在線客服網(wǎng)頁系統(tǒng)，是一種針對優(yōu)化企業(yè)客服人員和客戶之間進行溝通的在線軟件。主要應(yīng)用于網(wǎng)站和在線應(yīng)用程序，以收集用戶的反饋，通過即時消息和其他功能實現(xiàn)對外服務(wù)。系統(tǒng)可以提高網(wǎng)站的利用率，幫助企業(yè)與客戶保持良好的關(guān)系，降低企業(yè)的運營成本。 2024/2/26

大語言模型與知識圖譜，整合信息的語義網(wǎng)絡(luò)

大語言模型與知識圖譜，整合信息的語義網(wǎng)絡(luò) 我們一般探討智能對話，如智能客服、智能助手、無人駕駛、無人超市等。這類應(yīng)用程序中的“智能”不但是由機器學習方法來訓練一個通用模型，并且大語言模型依據(jù)用戶輸入的文本形成回答，并且了解輸入的文本，如語義理解。在理解用戶輸入的文本之后，就需要將這些信息整合起來形成一個語義網(wǎng)絡(luò)。 2024/2/23

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團隊的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉(zhuǎn)化率

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銳捷網(wǎng)絡(luò) 為支持全球業(yè)務(wù)拓展，銳捷網(wǎng)絡(luò)亟需重構(gòu)客戶服務(wù)體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務(wù)效率與客戶滿意度，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，持續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位

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解鎖高效客戶管理：呼叫中心云服務(wù)如何重構(gòu)企業(yè)競爭力 2025/02/25

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網(wǎng)上在線客服與實體店客服的區(qū)別，具體表現(xiàn)在哪些方面 2022/03/24

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