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2025/09/09

智能客服技術服務，自動響應業務接待

智能客服技術服務，自動響應業務接待智能客服技術服務，是指以計算機和通信網絡為基礎，利用智能客服技術，通過對客戶問題的分析、匹配、判斷，由機器人自動解答，實現自動響應和處理的一種技術服務形式。 2023/11/17

網頁版在線客服系統(搭建需要什么工具，注意哪些)

網頁版在線客服系統(搭建需要什么工具，注意哪些) 網站在線客服系統是企業為了方便用戶咨詢、獲取產品信息而搭建的，為了給用戶提供一個更好的互動平臺，也是為了提高企業品牌的知名度。 2023/11/17

知識庫共享平臺，如何優化企業業務能力

知識庫共享平臺，如何優化企業業務能力知識庫共享平臺可以幫助企業快速實現沉淀，更好地解決企業業務問題。幫助企業快速搭建并維護一個持續穩定的管理平臺。 2023/11/16

呼叫中心機器人，大模型語言電話客服效率高

呼叫中心機器人，大模型語言電話客服效率高呼叫中心機器人（又叫“話務員”機器人），是一個通過與用戶的對話和溝通，幫助企業自動收集客戶需求，并通過互聯網進行智能管理的AI機器人。 2023/11/16

客服呼叫中心方案，打造全新電話客服體驗

客服呼叫中心方案，打造全新電話客服體驗呼叫中心現下已經成為了企業信息化的一個重要組成部分，它可以為企業提供統一的客戶服務和管理，滿足個性化服務與營銷需求，幫助企業提高競爭水平。整合企業內部各種資源，提供一種全新的電話客服體驗。 2023/11/16

呼叫服務系統，多功能一體化呼叫中心軟件

呼叫服務系統，多功能一體化呼叫中心軟件呼叫服務系統是指利用現代通信技術，通過對傳統語音交換系統（如話務員座席）進行功能擴展，為用戶提供咨詢、查詢、投訴、建議等服務功能 2023/11/16

哪些企業需要ai客服(常見使用場景介紹)

哪些企業需要ai客服(常見使用場景介紹) 隨著人工智能、大模型語言技術的成熟，AI客服在各行業的應用已是大勢所趨，但在應用過程中，仍有一些企業對AI客服還存在一些疑問。 2023/11/16

客服呼叫中心解決方案，競爭力從貼心服務開始

客服呼叫中心解決方案，競爭力從貼心服務開始客服呼叫中心解決方案以客戶為中心，為企業提供高效、便捷的服務渠道，提供貼心周到的服務。在如今這個互聯網時代，想要留住客戶就要靠好的服務體驗和合理的價格來留住客戶。 2023/11/16

呼叫中心系統：優勢、挑戰與未來發展

呼叫中心系統：優勢、挑戰與未來發展呼叫中心系統已成為現代企業中不可或缺的一部分，它對于提高客戶服務質量、增強企業競爭力具有顯著作用。 2023/11/16

常用呼叫中心系統技術服務有哪些

常用呼叫中心系統技術服務有哪些呼叫中心系統技術服務是一個重要組成部分，它是將企業的計算機系統、通信設備、數據庫等有效地結合在一起，從而實現一個統一的服務平臺。提供標準統一的服務，提高用戶體驗。 2023/11/15

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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