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2025/07/15

私域流量運營工具有哪些功能，SCRM系統有用嗎？

私域流量運營工具有哪些功能，SCRM系統有用嗎？私域流量運營工具，SCRM系統是由企業微信打造的全渠道私域流量運營工具，幫助企業輕松實現營銷、客戶管理、銷售管理、商品管理等全渠道營銷和運營。 2023/11/7

呼叫中心運營能力提升(核心四要素完善運營模式)

呼叫中心運營能力提升(核心四要素完善運營模式) 隨著企業呼叫中心的不斷發展，其管理運營模式也在不斷完善。運營模式主要由業務流程、運營流程和組織架構、人力資源等四個部分構成 2023/11/7

ai人工客服(專注于客服管理的系統)

ai人工客服(專注于客服管理的系統) ai人工客服系統是一款專注于客服管理的系統，為企業提供智能化、信息化的解決方案。隨著互聯網的不斷發展，企業對客戶服務的需求也在不斷變化。 2023/11/7

app客服交互設計需要注意哪些

app客服交互設計需要注意哪些客服交互是app的重要組成部分，也是用戶使用app過程中最常接觸到的功能之一。客服交互設計是否合理，對用戶的使用體驗起著決定性作用，甚至會影響產品的口碑。 2023/11/7

客服體系搭建方案(從這幾個方面考慮)

客服體系搭建方案(從這幾個方面考慮) 把服務流程分為五大板塊，分別是：客戶咨詢->客戶回訪->轉介紹。客戶咨詢和投訴，是直接跟客戶發生聯系的渠道。 2023/11/6

人工智能語音系統，模仿人類思維自動問答

人工智能語音系統，模仿人類思維自動問答人工智能語音系統是一種人工智能客服，是結合了大數據、云計算、自然語言處理、語音識別、機器翻譯等技術，實現人機對話的人工智能系統。 2023/11/6

客服系統搭建方案(基于產品完善優化客服工具)

客服系統搭建方案(基于產品完善優化客服工具) 客服系統搭建方案，都是基于產品和公司的發展而逐步完善和優化的，任何一款產品都需要一個完整的方案，一般由全渠道接入、在線咨詢、用戶管理、數據分析、工單管理等部分組成，這些模塊之間是相互關聯，相互促進的。 2023/11/6

智能客服工具，全面覆蓋解決接待難題

智能客服工具，全面覆蓋解決接待難題智能客服工具，是一款人工智能，應用于客服領域的智能化即時溝通工具，支持多個平臺多個渠道，方便管理客戶的信息，輕松在線處理客戶的問題，支持企業官網，微信小程序， APP，企業 APP等多種渠道，幫助企業解決接待的難題。 2023/11/6

微信的客服系統有哪些功能

微信的客服系統有哪些功能微信的客服系統是基于微信公眾平臺的一種服務系統，通過公眾平臺提出問題，由客服人員統一回復，從而提高客戶體驗。 2023/11/6

企業微信客服功能接入(不同接入方式介紹)

企業微信客服功能接入(不同接入方式介紹) 接入微信公眾號、小程序、H5和 APP，支持一鍵回復、接待、接收售前/售中/售后咨詢、自動回復、快捷回復等功能，大大提高接待的效率。 2023/11/6

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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