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2025/09/09

智能客服中心功能是什么(助力企業拓展客戶資源)

智能客服中心功能是什么(助力企業拓展客戶資源) 智能客服中心，是將人工智能、云計算、大數據等技術應用于客服業務中的一種新型服務模式。 2023/11/9

機器智能質檢系統，呼叫中心客服質檢系統功能

機器智能質檢系統，呼叫中心客服質檢系統功能呼叫中心客服質檢系統是一套完整的、高度自動化的客服質檢系統，能夠幫助企業全面、高效的檢查員工在工作中的服務質量，及時發現并處理存在的問題 2023/11/9

常見智能質檢系統功能介紹

常見智能質檢系統功能介紹在傳統的質檢工作中，人工審核效率低下、準確率不高、人為因素影響較大，已經成為制約企業發展的重要因素之一。傳統方式往往以人工為主，沒有對企業現有的質檢系統進行升級改造，無法實現智能化。 2023/11/9

智能客服體系架構(5大功能支撐客服業務開展)

智能客服體系架構(5大功能支撐客服業務開展) 智能客服體系架構是針對企業營銷業務特點和應用場景，以支撐客服業務發展為目標，以數據驅動為核心，從運營模式、技術架構、業務流程等方面綜合考慮 2023/11/9

智能客服系統的功能，接待服務智能化升級

智能客服系統的功能，接待服務智能化升級智能客服系統是一個結合人工智能、自然語言處理、語義分析、知識管理等技術，對客服工作進行智能化的升級改造，從而達到提高服務質量，降低運營成本的目的。 2023/11/8

使用客服系統的好處(功能優勢有哪些)

使用客服系統的好處(功能優勢有哪些) 客戶服務是企業與客戶建立良好關系的重要一環，對于企業來說，服務的重要性不言而喻。為了更好地提供服務，企業開始選擇使用客服系統。 2023/11/8

網站在線客服系統(專業的網站客戶服務系統)

網站在線客服系統(專業的網站客戶服務系統) 網站在線客服系統，又稱為網站在線客服軟件，是一款專業的網站客戶服務系統，能夠實現快速接待客戶咨詢、自助在線交流等功能。 2023/11/8

智能呼叫中心系統方案，完善的客戶關系管理

智能呼叫中心系統方案，完善的客戶關系管理呼叫中心是一種用來集中處理客戶咨詢和投訴的機構，也是企業對外溝通的橋梁。作為企業重要信息發布平臺，隨著計算機技術、網絡技術、通信技術的發展 2023/11/8

語音質檢分析的目的和意義有哪些

語音質檢分析的目的和意義有哪些隨著語音識別技術的發展和應用，語音質檢系統在電話客服行業的應用也越來越廣泛，它能對呼叫中心的座席座席人員進行有效地監控、評估 2023/11/8

什么是客服機器人，有哪些具體功能？

什么是客服機器人，有哪些具體功能？隨著人工智能的不斷發展，客服機器人已經逐漸代替人工，成為企業智能客服的首選。通過語音、文本、圖片等方式與客戶進行交互，幫助企業獲取用戶數據、降低企業運營成本。 2023/11/8

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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