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2025/07/16

語音呼叫中心功能介紹，客服流程是什么？

語音呼叫中心功能介紹，客服流程是什么？語音呼叫中心系統是以計算機技術為核心，軟件為平臺，結合通信技術、多媒體技術、語音處理技術等建立的綜合型的呼叫中心。 2023/10/23

工單系統哪個好(工單系統代表性特點)

工單系統哪個好(工單系統代表性特點) 工單系統是一款幫助企業快速響應客戶的平臺，可用于解決問題。系統可將問題分配給指定人員，確保快速、準確地解決問題。 2023/10/20

全渠道智能客服系統，多渠道服務多元化和個性化

全渠道智能客服系統，多渠道服務多元化和個性化全渠道智能客服系統在為企業提供便捷、高效服務的同時，也為企業帶來了新的機遇。能夠有效解決人工溝通不暢、無法實時快速響應等問題，幫助企業提升服務質量，提高轉化率，為企業打造一站式客戶服務平臺。 2023/10/20

網站客服在線系統，功能強大、快速響應

網站客服在線系統，功能強大、快速響應網站客服在線系統以技術為驅動，采用最新的云計算、大數據、 AI人工智能技術，以專業的網絡服務為支撐，能夠實現企業客戶管理、在線溝通、數據分析等多種功能。 2023/10/20

新型客服軟件，為企業量身定制的在線客服系統

新型客服軟件，為企業量身定制的在線客服系統新型客服軟件，為企業提供專業的企業在線客服軟件，網站，微信， APP等平臺，網站訪問體驗提升，公司品牌形象提升到一個新的高度。 2023/10/20

呼叫中心系統功能，智能化提升線索商機價值

呼叫中心系統功能，智能化提升線索商機價值呼叫中心是一種集成化的客戶服務系統，核心功能是服務流程管理和通話管理。利用現代通信技術（如計算機電話集成、語音信箱、電子郵件、傳真等）將語音服務與數據服務結合起來 2023/10/20

運維工單管理有哪些方面功能

運維工單管理有哪些方面功能運維工單是運維人員在日常工作中，需要處理的各類問題，按照流程將相關的問題處理后，形成工單提交給相關部門進行處理。運維人員可通過系統設置模板，根據需要填寫相關信息。 2023/10/19

網站在線客服系統軟件，完善的管理功能賦能成交轉化

網站在線客服系統軟件，完善的管理功能賦能成交轉化網站在線客服系統軟件，為企業提供專業的網站在線客服系統解決方案，讓網站在與訪客進行交流時能夠及時回復訪客的問題，并且有效地將訪客引導到正確的頁面。 2023/10/19

智能客服系統是什么技術原理

智能客服系統是什么技術原理智能客服系統是指用人工智能技術對傳統的服務模式進行創新，使客服系統能夠提供在線聊天、智能問答、對話管理、自動質檢、統一知識庫等功能，在提高服務質量的同時，降低人力成本，提升企業競爭力。 2023/10/19

在線咨詢工具，高效客服軟件推薦

在線咨詢工具，高效客服軟件推薦全新的產品和服務提供更好的服務體驗。針對目前企業個渠道推廣引流接待所存在的問題，我們已經有了一整套完整的系統解決方案。 2023/10/19

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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