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2025/07/16

多語言智能客服，AI對話智能化回復

多語言智能客服，AI對話智能化回復多語言智能客服是一款基于AI技術，將AI對話與智能客服系統相結合的綜合性的智能客服機器人，支持中文、英語、法語、西班牙語、德語、日語等多國語言，實現7*24小時不間斷服務。 2023/10/24

在線客服運營方案包括哪些方面？

在線客服運營方案包括哪些方面？如何更好地提升服務質量？如何解決離職率高、線索流失率高、服務效率低、服務響應慢等問題？如何讓團隊更好地溝通、提升服務效率？ 2023/10/24

一站式呼叫中心功能介紹

一站式呼叫中心功能介紹隨著互聯網技術的發展，呼叫中心也從傳統的電話語音轉變為多媒體溝通，通過語音、文字、圖像等多渠道的融合，讓客戶在多個渠道獲取信息 2023/10/24

呼入客服系統(企業呼叫中心提效利器)

呼入客服系統(企業呼叫中心提效利器) 呼入客服系統實用功能豐富，能實現信息管理、自動記錄客戶信息、自動分流客、IVR語音導航、錄音質檢等。 2023/10/24

客服錄音系統意義，最大限度保證通話和服務質量

客服錄音系統意義，最大限度保證通話和服務質量客服錄音系統是一款在電話線路上嵌入錄音系統，以語音的形式保存和回放，提供實時錄音，使客戶可以清楚地聽到電話通話的情況。 2023/10/24

客戶管理軟件功能，營銷溝通和交易更輕松

客戶管理軟件功能，營銷溝通和交易更輕松客戶管理軟件是為企業提供信息和交易記錄等內容的系統軟件。主要功能有：客戶信息管理，銷售線索管理，訂單管理，銷售過程管理，財務核算等。軟件能夠幫助企業進行全面的、動態的、可視化的管理。 2023/10/23

銷售客服對接系統(快速構建銷售客服體系)

銷售客服對接系統(快速構建銷售客服體系) 系統可以為企業提供在線客服、呼叫中心、客戶管理、渠道統一管理等功能。溝通更高效，實現快速對話、零等待。 2023/10/23

智能在線客服系統公司，如何解決系統建設難題

智能在線客服系統公司，如何解決系統建設難題企業通過客服系統與客戶建立聯系，溝通過程中實時獲取信息、記錄、分析用戶行為，并做出相應的對策，隨時隨地獲得快速響應服務，提高服務質量和效率。 2023/10/23

企業智能客服，客服管理智能化解決方案

企業智能客服，客服管理智能化解決方案企業智能客服系統是企業在互聯網環境下提供智能在線咨詢、語音機器人、虛擬客服等多種解決方案，解決傳統客服中心操作復雜、響應緩慢、易出錯、效率低等諸多弊端 2023/10/23

呼叫中心組織架構，打造低成本呼叫中心

呼叫中心組織架構，打造低成本呼叫中心呼叫中心的組織架構決定了呼叫中心的規模和成本，并影響到業務流程，在運營中起著至關重要的作用。 2023/10/23

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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