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2025/07/16

客服咨詢軟件，為企業提供更多的決策信息

客服咨詢軟件，為企業提供更多的決策信息客服咨詢軟件，是一款專門針對客服管理使用的軟件，可以幫助企業管理客服團隊，可以通過軟件更好的管理自己的工作，提升工作效率，提升服務質量。 2023/10/27

語音呼叫中心系統系統搭建(有哪些功能和優勢特點)

語音呼叫中心系統系統搭建(有哪些功能和優勢特點) 以計算機技術、通訊技術、網絡技術為基礎，集語音、數據于一體的綜合通訊平臺，以現代電話呼叫中心系統軟件為平臺，通過相關設備與技術，將通信、計算機處理和網絡連接在一起 2023/10/27

微信公眾號智能客服(自動回復服務軟件)

微信公眾號智能客服(自動回復服務軟件) 微信公眾號智能客服，是一款專門針對微信公眾號用戶提供咨詢服務的軟件。主要用于解決客戶咨詢和投訴問題，具有人工無法完成的功能，提供24小時不間斷服務。 2023/10/27

呼叫中心報表(分析從哪些方面著手)

呼叫中心報表(分析從哪些方面著手) 呼叫中心報表分析是從日常業務運行中獲得的數據中，根據數據信息，進行相關的分析，總結，提煉出運營中存在的問題，然后提出改進方案并付諸實施。 2023/10/27

自動分配客服系統(一鍵式多平臺多渠道服務接待)

自動分配客服系統(一鍵式多平臺多渠道服務接待) 自動分配客服系統是一款高效的客服分配系統，主要用于企業在網站、 APP、微信、微博等渠道需要大量服務時，采用自動分配的方式，實現一鍵式多平臺多渠道的服務接待，幫助企業輕松高效地解決。 2023/10/27

微信在線客服系統功能，多入口接入管理

微信在線客服系統功能，多入口接入管理微信公眾號平臺在線客服系統，主要針對微信公眾號服務，為微信公眾號的客戶提供的服務。 2023/10/26

如何與客戶進行有效溝通(這五點需注意)

如何與客戶進行有效溝通(這五點需注意) 銷售是一項團隊合作的工作，在工作中如何與客戶進行有效的溝通，這是擺在我們每一位銷售人員面前的一個問題。但我們都知道，有效溝通是一個長期的過程 2023/10/26

小型呼叫中心系統搭建方案

小型呼叫中心系統搭建方案在數字經濟時代，呼叫中心系統越來越被企業所重視，其應用范圍也越來越廣。企業對呼叫中心系統的需求不斷增加，企業內部需求也不斷增加，大多數中小型企業沒有專業的技術人員來維護系統。 2023/10/26

什么是智能回訪調查平臺

什么是智能回訪調查平臺客戶滿意度調查是企業提升服務質量的一種方式，也是客戶需求的體現，但是傳統的調查方式只能通過電話、傳真等方式進行，效率低、成本高，而且容易出現差錯率高、數據統計不及時等問題。 2023/10/26

在線客服功能描述，主要有以下幾種

在線客服功能描述，主要有以下幾種在線客服系統是一種集電子郵件、在線聊天、手機短信、網頁等多種交互方式為一體的客戶服務系統，可以快速提供準確的在線服務。以文字、圖片、視頻、語音等多種形式與企業進行交流 2023/10/26

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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