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2025/07/20

呼入客服機器人(豐富多樣的智能語音服務)

呼入客服機器人(豐富多樣的智能語音服務) 呼入客服機器人是一款智能客服軟件，為企業提供多種方式的語音在線服務，讓企業的客服工作更加便捷高效，提升企業的服務效率，為用戶提供貼心的服務體驗。主要是通過互聯網電話智能語音平臺，提供各種類型的智能咨詢服務。 2023/8/21

網站人工智能客服系統(使企業和客戶關系更緊密)

網站人工智能客服系統(使企業和客戶關系更緊密) 網站客戶服務是一項看似簡單，卻又復雜的工作，涉及客戶咨詢、服務、投訴等問題，為了更好的幫助企業提高服務效率、解決問題，我們需要一個系統來管理網站客服。 2023/8/21

呼叫中心系統平臺介紹

呼叫中心系統平臺介紹呼叫中心系統平臺是為呼叫中心提供呼叫、通話、錄音、錄音管理、數據統計分析等多種功能服務，并可以集成第三方系統和業務應用，能快速部署，可靈活擴展。平臺作為企業與客戶的橋梁，是企業對外聯絡的窗口，也是提供咨詢問題和投訴的渠道。 2023/8/21

網站在線客服系統推薦

網站在線客服系統推薦隨著互聯網的高速發展，在線客服系統成為企業不可或缺的工具。同時，企業對于客服需求也越來越高。很多企業在選擇時，不僅需要考慮到功能、穩定性等因素，更多的是考慮到整體服務體驗。 2023/8/21

北京天潤融通科技股份有限公司2023年度語音云服務項目成交結果公告

北京天潤融通科技股份有限公司2023年度語音云服務項目成交結果公告北京天潤融通科技股份有限公司2023年度語音云服務項目成交結果公告 2023/7/21

ivr語音交互應答系統(功能與優勢有哪些)

ivr語音交互應答系統(功能與優勢有哪些) ivr語音交互應答系統，是一款基于移動互聯網的語音識別與自然語言處理技術為基礎，以移動終端為載體，為用戶提供語音呼叫、智能應答、呼叫轉移、呼叫錄音等一系列語音服務的呼叫中心系統。本產品廣泛應用于電信增值業務、電話銷售、客戶服務、旅游公司等。 2023/8/18

在線咨詢客服電話(優化企業信息服務工具)

在線咨詢客服電話(優化企業信息服務工具) 客服電話是一種提供服務的電話系統，客戶通過電話、網絡等方式與網站進行聯系。通常是企業建立網絡營銷平臺的基礎，也是訪客獲得企業信息服務的窗口。為了提供更好的服務，越來越多的企業建立了自己的客服系統。 2023/8/18

自建呼叫中心系統，快速響應、便捷服務

自建呼叫中心系統，快速響應、便捷服務自建呼叫中心系統，是一種快捷、方便、靈活、高效的服務方式，提供了快速響應、便捷服務、優質服務等功能。 2023/8/18

在線溝通智能機器人客服(高效咨詢服務工具)

在線溝通智能機器人客服(高效咨詢服務工具) 在線溝通智能機器人客服系統是基于人工智能的語音識別、語義理解和知識圖譜技術，實現在多場景下的語音交互和自動應答，幫助企業降低人工成本、提高用戶服務效率。在線溝通智能機器人客服系統可以應用于售前咨詢、售中產品咨詢、售后服務等環節 2023/8/18

在線客服服務技巧，如何成為一名優秀的在線客服

在線客服服務技巧，如何成為一名優秀的在線客服隨著電商的發展，很多企業在營銷方面都選擇了使用在線客服系統，使用一款好的系統，可以給客服人員帶來極大的便利，但不論是普通系統還是值守機器人，都是對人工的輔助，而不是替代人工，在溝通過程中，在線客服服務技巧也非常重要，如何才能提高成交率，維護品牌形象呢，本文介紹以下5點，熟練掌握后，你也可以成為一名優秀的在線客服。 2023/8/18

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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