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2025/09/11

呼叫中心質檢的工作內容及職責

呼叫中心質檢的工作內容及職責呼叫中心質檢的工作內容及職責，是一種重要的客戶服務方式，通過對客戶服務的過程進行全面的檢查和評估，來發現存在的問題和隱患，并采取有效的措施加以改進。在呼叫中心運營過程中，質檢工作是非常重要的一項內容，它關系到整個呼叫中心運營效率及服務質量。 2023/8/30

網站在線聊天客服(服務商如何選擇)

網站在線聊天客服(服務商如何選擇) 網站在線聊天客服，可以幫助企業更好的宣傳自己的產品、服務，提高產品的轉化率，讓用戶更快速的了解自己所需要的產品。那么在企業進行網站在線聊天客服搭建時，該如何去選擇服務商呢？ 2023/8/30

自動電話呼叫系統，實現業務的自動化處理

自動電話呼叫系統，實現業務的自動化處理自動電話呼叫系統是一種基于計算機技術、通訊技術、多媒體演示技術的一種電話自動化系統。它可以對聲音、文字和圖像進行實時的語音、數據和視頻信息的采集、傳輸、存儲和處理。 2023/8/30

在線客服crm系統，為企業提供全面的服務

在線客服crm系統，為企業提供全面的服務客戶關系管理系統，簡稱crm，是一套專為企業建立和維護客戶關系而設計的管理系統。它能夠幫助企業有效地管理客戶資料、跟蹤動態，降低企業的營銷成本。 2023/8/29

智能質檢優勢(輕松解決傳統質檢方式痛點)

智能質檢優勢(輕松解決傳統質檢方式痛點) 智能質檢系統，能夠實現語音識別、語音合成、語義理解、情緒識別、自動投訴等功能。它能夠將傳統的人工質檢過程轉變為由計算機自動識別，從而提升工作效率和工作質量，降低了人力成本，實現企業降本增效。 2023/8/29

呼叫中心是做什么的

呼叫中心是做什么的呼叫中心是一種集中式的，以電話為主的客戶服務系統。呼叫中心包括服務呼叫、用戶咨詢、投訴處理、工單處理等。它通過將系統和通信技術結合起來，可以最大程度地降低企業成本，提高滿意度和企業服務質量。 2023/8/29

電話客服座席系統(售后服務是選擇關鍵)

電話客服座席系統(售后服務是選擇關鍵) 隨著互聯網的發展，電話客服已成為企業發展中的重要渠道，作為企業與客戶之間溝通的重要渠道，是提高成交率、增加客戶粘性的重要手段，對于企業來說，選擇電話客服座席系統顯得尤為重要。 2023/8/29

人工智能客服電話(怎么做到智能處理)

人工智能客服電話(怎么做到智能處理) 在當今大數據時代，人工智能也在不斷的發展和完善，那么人工智能客服電話是怎么做到智能處理的呢？ 2023/8/29

企業知識庫包括哪些內容

企業知識庫包括哪些內容很多人都不知道企業的知識庫是什么，企業知識庫指的是企業為了實現知識共享、加強知識管理、提高員工技能而建立的數據庫。能夠為員工提供各種所需的知識資源，包括企業歷史數據、發展趨勢、產品目錄、銷售情況等。 2023/8/29

有哪些好用的在線客服系統

有哪些好用的在線客服系統隨著互聯網的發展，人們對網絡的依賴越來越高，越來越多的企業選擇在線上建立自己的網站或者是網店，以獲取更多的客戶。但由于越來越多的網站訪客來源渠道多種多樣，因此單純依靠人工接待已經不能滿足企業需求。這時候，在線客服系統就派上用場了。 2023/8/29

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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