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2025/07/20

怎么搭建呼叫中心系統

怎么搭建呼叫中心系統怎么搭建呼叫中心系統？呼叫中心系統是企業客戶服務系統的一部分，企業可以通過它來處理服務問題，解決投訴，并且能為企業提供更多的數據分析。是一種以電話為基礎的通訊方式，將服務部門、銷售部門和技術支持部門聯系在一起。 2023/8/22

人力資源ssc是什么意思

人力資源ssc是什么意思人力資源SSC是什么意思？Social Services Control，人力資源管理控制系統是一種以信息技術為基礎的現代人力資源管理系統，它可以對組織的HR活動進行有效控制和協調，以實現提高組織整體效率的目標。整體而言，企業搭建SSC，是一個由人力資源部門牽頭、其他職能部門參與的項目。 2023/8/22

自動語音呼叫系統(智能化客戶聯絡工具)

自動語音呼叫系統(智能化客戶聯絡工具) 自動語音呼叫系統是一款基于客服呼叫中心系統開發而成的智能化客戶聯絡工具，能夠實現自動外呼、自動回訪、數據分析、錄音、智能質檢等功能。提供智能客服系統與自動化服務中心服務，為企業帶來巨大的效益。隨著市場競爭的不斷加劇，如何提高企業客戶服務水平成為企業關注的焦點。 2023/8/22

智能客服機器人的優點

智能客服機器人的優點人工智能和大數據的發展，使得智能客服機器人也逐漸應用到了各行各業。在銷售、客服、售后等行業，在各類應用得到了企業的青睞。幫助企業提高工作效率、節約人力成本方面有著巨大的優勢，下面我們來詳細了解一下智能客服機器人的優點。 2023/8/22

呼叫中心是干什么的

呼叫中心是干什么的呼叫中心是干什么的？呼叫中心是一個將計算機電話集成技術、通信技術、計算機技術與客戶服務流程整合的行業，企業使用的呼叫中心系統，是現代企業用于維護客戶關系和提升企業競爭力的重要工具之一。能提高企業形象，樹立品牌，增強市場競爭能力，促進企業持續發展。 2023/8/22

智能客服軟件有哪些比較好用的

智能客服軟件有哪些比較好用的智能客服軟件有哪些比較好用的？如今，人工智能技術的發展，對各行各業都產生了巨大的影響。在企業客服領域，AI人工智能技術正在被廣泛應用于客服管理、客戶服務等各個方面，不僅能夠提高企業的工作效率，還能實現智能化管理。 2023/8/21

智能應答客服系統(AI與傳統電話客服系統結合)

智能應答客服系統(AI與傳統電話客服系統結合) 智能應答客服系統是以互聯網為基礎，將先進的語音識別技術、自然語言理解技術、智能搜索技術以及云計算等技術與傳統的電話客服系統結合，以客戶服務為核心，通過智能電話機器人，提供語音咨詢、業務辦理等服務。 2023/8/21

高性價比呼叫中心系統廠家

高性價比呼叫中心系統廠家呼叫中心系統是企業用于接聽來電、轉撥電話、接聽來電，并記錄相關的通話記錄、錄音等信息，同時在電話中引導客戶進行下一步的溝通，并根據通話內容記錄相應的信息，方便企業日后查找和分析。 2023/8/21

什么是AI電話機器人(精準識別、擬人對話)

什么是AI電話機器人(精準識別、擬人對話) 電話機器人就是一款基于人工智能技術的智能外呼機器人，它可以精準語言識別，并模擬人進行對話，而且無需培訓，能夠實現自動撥號、自動錄音、自動轉寫、自動分類等功能。 2023/8/21

呼叫中心CRM系統的作用

呼叫中心CRM系統的作用呼叫中心CRM系統能夠幫助企業更好地管理客戶，將呼叫中心系統引入的線索留資，建立營銷檔案，維護老客戶，增加新客戶，通過系統進行有效的客戶管理、銷售管理、服務管理，為企業帶來更多的銷售機會。 2023/8/21

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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