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2025/07/20

智能機器人客服系統(準確模擬人類對話)

智能機器人客服系統(準確模擬人類對話) 智能機器人客服系統是一款面向企業的智能客服系統，集成了自動回復、對話管理、服務質量監控、機器人調度、知識管理等功能，可實現客戶問題自動分流和轉人工，解決企業客服咨詢量大、咨詢內容重復的問題，極大提高工作效率。 2023/8/23

智能呼叫平臺(人工智能+呼叫中心結合)

智能呼叫平臺(人工智能+呼叫中心結合) 采用先進的計算機技術、網絡通信技術、數據庫技術和語音識別等相關技術，通過呼叫中心系統進行信息溝通、咨詢等，將企業資源集中起來，以計算機為核心、以網絡為依托，通過自動外呼、語音合成、自動語音應答、人工坐席管理、數據分析等技術手段實現企業高效對外溝通的系統。 2023/8/23

ai客服系統(智能化個性化客戶服務)

ai客服系統(智能化個性化客戶服務) AI客服系統是一款非常實用的客服軟件，可以讓您輕松管理企業的在線客服系統。該系統支持 PC、微信、 APP、H5、小程序等多個渠道，企業可以根據自身需求靈活配置，實現統一管理，打造個性化服務。 2023/8/23

工單管理(優化企業服務流程)

工單管理(優化企業服務流程) 工單管理是指管理人員通過對工作任務、工作內容、工作流程的記錄，建立相應的工單體系，形成文檔，將任務分配給不同的崗位人員完成，并對工作結果進行跟蹤。在工作過程中，對于復雜的業務流程或者突發狀況，可以通過工單進行處理。 2023/8/23

網頁版在線客服系統(網站實時交流工具)

網頁版在線客服系統(網站實時交流工具) 網頁版在線客服系統擁有完善的功能，適用于不同規模的企業，既能滿足日常對外服務需求，又能提供個性化的定制服務。以提升企業品牌形象為目的，用專業的服務、簡單易操作的界面、快捷豐富的功能，來幫助企業更好地溝通。 2023/8/23

國際呼叫中心，幫助出海企業做好客戶服務

國際呼叫中心，幫助出海企業做好客戶服務很多出海企業在做好業務的同時，往往也忽略了客戶服務。畢竟在海外市場，不同于國內的“熟人”經濟，不能及時的反饋問題，這會影響出海企業的業務發展。因此，如何高效的解決問題，并對客戶進行良好的反饋，是出海企業需要重點考慮的問題。 2023/8/23

游戲客服系統解決方案

游戲客服系統解決方案游戲客服系統，主要用于游戲平臺與玩家之間的交互溝通，能解決玩家在游戲過程中遇到的各種問題。作為服務行業，客服的質量與服務水平直接影響用戶的體驗，影響用戶留存率。在優化體驗、提升服務水平等方面具有重要作用。下面是關于游戲客服系統解決方案相關內容。 2023/8/23

crm客服軟件使用好處分析

crm客服軟件使用好處分析 crm客服軟件是企業與客戶的交互過程，也是企業提供服務的過程，它不僅包括客戶與企業客服人員溝通的過程，還包括整個交流進程，全程跟蹤分析，目的是通過收集、整理、分析與企業有關的信息，以了解企業在市場上的地位，通過有效的市場營銷活動來提高企業的競爭力。 2023/8/22

crm客服系統定制(助力企業獲得更多銷售資源)

crm客服系統定制(助力企業獲得更多銷售資源) crm客服系統定制，將客戶管理的職能從傳統的銷售業務中分離出來，實現了以客戶為中心的統一的關系管理體系。其核心理念是通過關系管理，將其作為企業最寶貴的資產進行維護、運營，使企業能夠更好地服務，進而獲得更多、更好的的銷售資源。 2023/8/22

呼叫中心系統建設方案

呼叫中心系統建設方案呼叫中心必須具有集中統一的服務中心，具備統一客戶資料、統一業務受理、統一知識庫、統一排班管理等功能。建設方案必須做到：整合各個部門的資源，提供高效、優質的服務；支持系統安全和管理；提供豐富的報表和統計分析功能；實現工作流程與業務流程的集成。 2023/8/22

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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