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2025/09/11

AI呼叫中心(傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)智能化)

AI呼叫中心(傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)智能化) 目前，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了呼叫中心的重要性，但隨著市場競爭的不斷加劇，傳統(tǒng)運(yùn)營模式在面臨激烈競爭和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的同時(shí)，也面臨著重大轉(zhuǎn)型。在這種情況下，新一代AI呼叫中心應(yīng)運(yùn)而生。 2023/8/28

線上客服服務(wù)提升(從這4個(gè)方式出發(fā))

線上客服服務(wù)提升(從這4個(gè)方式出發(fā)) 線上客服作為服務(wù)營銷的重要一環(huán)，是客戶溝通的重要渠道。服務(wù)部門對線索成交和忠誠度有很大影響，也是企業(yè)服務(wù)的重要部門。針對線上客服，我們需要提升其服務(wù)質(zhì)量，讓用戶感受到我們的專業(yè)和優(yōu)質(zhì)。 2023/8/28

電商平臺(tái)客服系統(tǒng)(提升成交率必備工具)

電商平臺(tái)客服系統(tǒng)(提升成交率必備工具) 作為連接商家和消費(fèi)者的橋梁，是商家提升銷售業(yè)績的有效手段之一。通過建立完整的電商平臺(tái)客服系統(tǒng)，可以大大減少工作量，減少線索資源流失，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)，提升商家品牌形象，促進(jìn)付款下單。 2023/8/28

全渠道智能客服，重塑傳統(tǒng)客服工作模式

全渠道智能客服，重塑傳統(tǒng)客服工作模式新技術(shù)、新應(yīng)用、新模式將傳統(tǒng)的工作方式將被重塑，全渠道智能客服為企業(yè)提供全渠道智能化解決方案。通過手機(jī)APP、微信、企業(yè)微信、小程序等多種渠道接入，為用戶提供全流程服務(wù)。 2023/8/25

智能客服系統(tǒng)排名，都有哪些好用？

智能客服系統(tǒng)排名，都有哪些好用？智能客服系統(tǒng)作為一個(gè)新興的行業(yè)，可以為企業(yè)提供在線客服、智能交互、多渠道接入等多種功能。在客戶服務(wù)中，幫助企業(yè)及時(shí)響應(yīng)，提高工作效率，節(jié)省企業(yè)運(yùn)營成本。然而，目前市場上的服務(wù)商推出的產(chǎn)品種類繁多，對于普通企業(yè)來說很難選擇適合自己的系統(tǒng)。 2023/8/25

如何構(gòu)建呼叫中心系統(tǒng)

如何構(gòu)建呼叫中心系統(tǒng) 為了更好地了解它在企業(yè)中所處的位置，以及其對企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的影響，本文將對如何構(gòu)建呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行探討。在系統(tǒng)構(gòu)建過程中，由于采用的技術(shù)不同，也就造成了功能的不同。無論采用哪種技術(shù)，在構(gòu)建呼叫中心系統(tǒng)的時(shí)候都需要考慮以下幾個(gè)方面 2023/8/25

在線客服系統(tǒng)哪個(gè)比較好

在線客服系統(tǒng)哪個(gè)比較好在線客服系統(tǒng)哪個(gè)比較好？隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)銷售的渠道越來越多，客戶服務(wù)的方式也發(fā)生了很大的變化。作為企業(yè)對外溝通的重要途徑，可以大大提高服務(wù)效率。但是市面上在線客服系統(tǒng)服務(wù)商眾多，許多企業(yè)對于自身系統(tǒng)需求并不是很了解，不知道哪個(gè)比較好。 2023/8/25

客服呼叫中心系統(tǒng)(提升銷售轉(zhuǎn)化必備)

客服呼叫中心系統(tǒng)(提升銷售轉(zhuǎn)化必備) 客服呼叫中心系統(tǒng)，是企業(yè)面提供服務(wù)的重要渠道。基于互聯(lián)網(wǎng)+通信技術(shù)，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)及時(shí)互動(dòng)，從咨詢到售后服務(wù)的全流程、全天候服務(wù)，不僅能夠提高企業(yè)的管理效率，而且還能實(shí)現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營效率和水平的提升，從而實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化以及業(yè)績提升。 2023/8/25

智能質(zhì)檢的優(yōu)勢，滿足不同使用場景

智能質(zhì)檢的優(yōu)勢，滿足不同使用場景質(zhì)檢作為企業(yè)日常管理的重要組成部分，在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，質(zhì)檢系統(tǒng)也不斷地向智能化、自動(dòng)化方向發(fā)展。為了提高效率、降低成本、規(guī)范行為、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，智能質(zhì)檢系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。 2023/8/25

在線客服系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道客戶服務(wù)

在線客服系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道客戶服務(wù) 在線客服系統(tǒng)是一款軟件，適用于網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、APP、小程序等多種在線客服渠道，是集用戶咨詢、自助服務(wù)、客戶管理功能為一體的智能化管理軟件。只需要一套系統(tǒng)，就可以實(shí)現(xiàn)多渠道的咨詢和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理與統(tǒng)計(jì)分析。 2023/8/25

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉(zhuǎn)化率

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銳捷網(wǎng)絡(luò) 為支持全球業(yè)務(wù)拓展，銳捷網(wǎng)絡(luò)亟需重構(gòu)客戶服務(wù)體系，以智能化、自動(dòng)化能力為核心，全面提升服務(wù)效率與客戶滿意度，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，持續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位

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