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2025/07/20

國內(nèi)優(yōu)秀網(wǎng)站客服系統(tǒng)，讓企業(yè)營銷緊跟時(shí)代步伐

國內(nèi)優(yōu)秀網(wǎng)站客服系統(tǒng)，讓企業(yè)營銷緊跟時(shí)代步伐互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，讓各行各業(yè)都面臨著新的挑戰(zhàn)。比如企業(yè)運(yùn)營、營銷等方面。其中，客服系統(tǒng)作為企業(yè)的重要組成部分，也必須緊跟時(shí)代的步伐，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。 2023/8/11

客服提效(打造高效客服團(tuán)隊(duì)從這幾方面著手)

客服提效(打造高效客服團(tuán)隊(duì)從這幾方面著手) 在企業(yè)的客戶服務(wù)中，客服人員的工作效率對(duì)于整體的服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度以及企業(yè)聲譽(yù)都有至關(guān)重要的影響。客服提效就成為了企業(yè)必須要面對(duì)的問題。 2023/8/11

制藥行業(yè)客服系統(tǒng)解決方案

制藥行業(yè)客服系統(tǒng)解決方案制藥行業(yè)是指以研發(fā)、生產(chǎn)和銷售藥品為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)，制藥行業(yè)客服系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供咨詢服務(wù)。以電話、微信、網(wǎng)站等渠道提供咨詢服務(wù)，解答疑問，幫助解決相關(guān)業(yè)務(wù)問題。通過對(duì)所有咨詢問題進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，根據(jù)不同的類別給出相應(yīng)的解決方案。 2023/8/11

好用的工單系統(tǒng)(問題處理的一站式服務(wù)平臺(tái))

好用的工單系統(tǒng)(問題處理的一站式服務(wù)平臺(tái)) 工單系統(tǒng)是一個(gè)可以為企業(yè)提供從問題收集到處理的一站式服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供了一個(gè)管理工單的工具，也是一個(gè)處理問題的解決方案，通過系統(tǒng)，企業(yè)可以有效地解決用戶問題。 2023/8/11

建材行業(yè)智能客服系統(tǒng)，解決行業(yè)客戶接待問題

建材行業(yè)智能客服系統(tǒng)，解決行業(yè)客戶接待問題建材行業(yè)客戶在購買過程中遇到問題時(shí)，往往需要通過電話、網(wǎng)站、微信等多個(gè)渠道聯(lián)系到客服人員，因此提供一個(gè)便捷、高效的溝通方式成為了企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。建材行業(yè)希望為客戶提供一個(gè)在線客服咨詢服務(wù)，為用戶提供自助查詢、智能客服機(jī)器人回復(fù)、 AI智能問答等多種服務(wù)。 2023/8/11

呼叫中心系統(tǒng)有哪些作用(為企業(yè)贏得更多市場)

呼叫中心系統(tǒng)有哪些作用(為企業(yè)贏得更多市場) 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭的加劇，各行各業(yè)都在謀求變革。企業(yè)間的競爭已經(jīng)不再是單純的產(chǎn)品競爭，更多的是服務(wù)競爭，提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)是企業(yè)在競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。 2023/8/11

電子商務(wù)客服系統(tǒng)(電商客服工作更高效)

電子商務(wù)客服系統(tǒng)(電商客服工作更高效) 電子商務(wù)客服系統(tǒng)是一套專門針對(duì)電商客服工作的系統(tǒng)，集在線咨詢服務(wù)、私域管理、信息查詢、統(tǒng)計(jì)分析為一體，提供便捷的工作方式和溝通方式，能夠及時(shí)處理問題，提升公司整體服務(wù)水平。 2023/8/11

智能客服介紹(智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品分類)

智能客服介紹(智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品分類) 智能客服是指將人工智能技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)的客服工作中，由機(jī)器人代替人工進(jìn)行工作。在企業(yè)的日常運(yùn)營中起到重要的作用，可以為企業(yè)節(jié)省大量的人力物力資源。 2023/8/11

客服系統(tǒng)在線溝通(滿足企業(yè)在線溝通需求)

客服系統(tǒng)在線溝通(滿足企業(yè)在線溝通需求) 客服系統(tǒng)在線溝通，是指企業(yè)通過網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用、微信等多種方式建立與客戶的聯(lián)系，并實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理。客服系統(tǒng)能滿足企業(yè)在線溝通的需求，幫助企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，改善用戶體驗(yàn)。 2023/8/11

呼叫中心概念(Call Center企業(yè)不可或缺的服務(wù)工具)

呼叫中心概念(Call Center企業(yè)不可或缺的服務(wù)工具) 呼叫中心概念，Call Center是一個(gè)復(fù)雜的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，通過一系列計(jì)算機(jī)軟、硬件設(shè)備與相應(yīng)的服務(wù)程序相連接，提供各種服務(wù)。以通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新型業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，其主要功能是接受、處理來電(或留言)，并以電話、傳真、電腦、互聯(lián)網(wǎng)等方式將相關(guān)信息提供給客戶。 2023/8/10

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對(duì)人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營效率及客戶體驗(yàn)，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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