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2025/07/20

人工智能客服機器人應用(企業(yè)應用中的5大優(yōu)勢)

人工智能客服機器人應用(企業(yè)應用中的5大優(yōu)勢) 人工智能客服機器人應用是人工智能技術的具體應用，是指借助自然語言理解、語音識別、語音合成、語義理解、機器學習等技術，來實現對人類的語言和行為進行理解和處理，并自動回答客戶問題的服務機器人。 2023/8/14

呼叫中心管理系統(tǒng)哪家好

呼叫中心管理系統(tǒng)哪家好呼叫中心管理系統(tǒng)主要是為了對坐席和業(yè)務流程進行管理，實現業(yè)務流程的自動化，提高工作效率和服務質量，降低運營成本。 2023/8/14

云呼叫智能客服(實現營銷全生命周期管理)

云呼叫智能客服(實現營銷全生命周期管理) 隨著人工智能、大數據等新技術的發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)開始嘗試使用人工智能技術，與 AI深度融合。云呼智能客服系統(tǒng)，在智能語音、語義理解、數據分析等技術的支持下，幫助企業(yè)搭建高效的客服體系，實現營銷全生命周期管理，提升服務質量和轉化率。為企業(yè)提供在線接待、外呼機器人、文本機器人、智能質檢、知識庫管理等功能。 2023/8/14

客服軟件網頁版(快捷處理客戶問題)

客服軟件網頁版(快捷處理客戶問題) 客服軟件網頁版，能夠讓您更加快速處理各種客戶問題，無論是網絡問題，還是軟件問題，只要有客戶提出都可以通過在線客服系統(tǒng)進行解決。客服軟件是一款企業(yè)版的產品，在功能上與PC端保持一致。使用電腦端打開網頁后，即可使用在線客服軟件進行處理客戶的各種問題。 2023/8/14

saas智能客服哪個系統(tǒng)好（AI能力平臺推薦）

saas智能客服哪個系統(tǒng)好（AI能力平臺推薦）在企業(yè)營銷、客戶服務和產品銷售過程中，企業(yè)往往需要同時處理來自客戶、員工和其他來源的大量數據，而人工客服將耗費大量時間處理這些數據。智能客服系統(tǒng)可以在保證效率的前提下，為企業(yè)節(jié)省時間和成本，與客戶建立起良好的關系。 2023/8/14

酒店賓館行業(yè)如何建設呼叫中心

酒店賓館行業(yè)如何建設呼叫中心酒店賓館行業(yè)，是一個“服務”和“銷售”并重的行業(yè)，銷售是以“客戶為中心”，提供優(yōu)質服務，通過口碑相傳，培養(yǎng)客戶忠誠度。酒店賓館行業(yè)是一個有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，呼叫中心的建設可以提高酒店賓館企業(yè)的服務質量，提升酒店賓館企業(yè)的競爭力，實現酒店賓館企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 2023/8/14

網頁客服系統(tǒng)哪個最好

網頁客服系統(tǒng)哪個最好客服系統(tǒng)是一個企業(yè)服務客戶的工具，一個好的系統(tǒng)能讓企業(yè)快速提高工作效率。目前，市面上的客服系統(tǒng)有很多種，但真正適合自己企業(yè)使用的并不多，下面我們一起來看看網頁客服系統(tǒng)哪個最好？ 2023/8/14

在線客服系統(tǒng)選擇(功能齊全、具備移動端)

在線客服系統(tǒng)選擇(功能齊全、具備移動端) 隨著互聯網技術的飛速發(fā)展，在線客服系統(tǒng)已成為企業(yè)客戶服務的重要工具。尤其是在競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)客戶服務更需要借助在線客服系統(tǒng)來提升服務質量、降低運營成本。 2023/8/14

在線智能客服機器人優(yōu)點，多渠道接入，高效溝通

在線智能客服機器人優(yōu)點，多渠道接入，高效溝通在線智能客服機器人是一款將人工智能和聊天機器人相結合的智能客服系統(tǒng)，主要可以應用于在線咨詢、營銷推廣、智能質檢、客戶畫像分析等場景?？梢钥焖偬嵘髽I(yè)的服務效率，節(jié)省人工成本。如今已經有很多企業(yè)在使用了，下面就來具體看下在線智能客服機器人優(yōu)點 2023/8/14

移動在線客服系統(tǒng)(APP客服軟件解決方案)

移動在線客服系統(tǒng)(APP客服軟件解決方案) 移動在線客服系統(tǒng)是為移動互聯網提供的一個客服解決方案，其核心思想是讓企業(yè)可以通過手機等移動設備，隨時隨地為用戶提供服務。該系統(tǒng)具備統(tǒng)一的客戶服務入口、統(tǒng)一的服務管理、統(tǒng)一的運營考核，其功能與PC端客服系統(tǒng)相比，有其獨特優(yōu)勢 2023/8/11

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩(wěn)定性和服務效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業(yè)務系統(tǒng)之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業(yè)務線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統(tǒng)一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規(guī)范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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