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2025/09/12

視頻客服應用場景，解決企業客戶接待問題

視頻客服應用場景，解決企業客戶接待問題視頻客服是基于互聯網，通過網絡電話、視頻會議等方式，實現實時溝通，解決業務咨詢問題。訪客遇到產品、服務等問題時，可以及時提供解決方案，幫助解決問題。客戶溝通渠道不斷擴展，企業不僅要面對傳統的PC端客服系統，還要面對移動端應用場景。 2023/8/24

智能機器人客服系統(準確模擬人類對話)

智能機器人客服系統(準確模擬人類對話) 智能機器人客服系統是一款面向企業的智能客服系統，集成了自動回復、對話管理、服務質量監控、機器人調度、知識管理等功能，可實現客戶問題自動分流和轉人工，解決企業客服咨詢量大、咨詢內容重復的問題，極大提高工作效率。 2023/8/23

智能呼叫平臺(人工智能+呼叫中心結合)

智能呼叫平臺(人工智能+呼叫中心結合) 采用先進的計算機技術、網絡通信技術、數據庫技術和語音識別等相關技術，通過呼叫中心系統進行信息溝通、咨詢等，將企業資源集中起來，以計算機為核心、以網絡為依托，通過自動外呼、語音合成、自動語音應答、人工坐席管理、數據分析等技術手段實現企業高效對外溝通的系統。 2023/8/23

ai客服系統(智能化個性化客戶服務)

ai客服系統(智能化個性化客戶服務) AI客服系統是一款非常實用的客服軟件，可以讓您輕松管理企業的在線客服系統。該系統支持 PC、微信、 APP、H5、小程序等多個渠道，企業可以根據自身需求靈活配置，實現統一管理，打造個性化服務。 2023/8/23

工單管理(優化企業服務流程)

工單管理(優化企業服務流程) 工單管理是指管理人員通過對工作任務、工作內容、工作流程的記錄，建立相應的工單體系，形成文檔，將任務分配給不同的崗位人員完成，并對工作結果進行跟蹤。在工作過程中，對于復雜的業務流程或者突發狀況，可以通過工單進行處理。 2023/8/23

網頁版在線客服系統(網站實時交流工具)

網頁版在線客服系統(網站實時交流工具) 網頁版在線客服系統擁有完善的功能，適用于不同規模的企業，既能滿足日常對外服務需求，又能提供個性化的定制服務。以提升企業品牌形象為目的，用專業的服務、簡單易操作的界面、快捷豐富的功能，來幫助企業更好地溝通。 2023/8/23

國際呼叫中心，幫助出海企業做好客戶服務

國際呼叫中心，幫助出海企業做好客戶服務很多出海企業在做好業務的同時，往往也忽略了客戶服務。畢竟在海外市場，不同于國內的“熟人”經濟，不能及時的反饋問題，這會影響出海企業的業務發展。因此，如何高效的解決問題，并對客戶進行良好的反饋，是出海企業需要重點考慮的問題。 2023/8/23

游戲客服系統解決方案

游戲客服系統解決方案游戲客服系統，主要用于游戲平臺與玩家之間的交互溝通，能解決玩家在游戲過程中遇到的各種問題。作為服務行業，客服的質量與服務水平直接影響用戶的體驗，影響用戶留存率。在優化體驗、提升服務水平等方面具有重要作用。下面是關于游戲客服系統解決方案相關內容。 2023/8/23

crm客服軟件使用好處分析

crm客服軟件使用好處分析 crm客服軟件是企業與客戶的交互過程，也是企業提供服務的過程，它不僅包括客戶與企業客服人員溝通的過程，還包括整個交流進程，全程跟蹤分析，目的是通過收集、整理、分析與企業有關的信息，以了解企業在市場上的地位，通過有效的市場營銷活動來提高企業的競爭力。 2023/8/22

crm客服系統定制(助力企業獲得更多銷售資源)

crm客服系統定制(助力企業獲得更多銷售資源) crm客服系統定制，將客戶管理的職能從傳統的銷售業務中分離出來，實現了以客戶為中心的統一的關系管理體系。其核心理念是通過關系管理，將其作為企業最寶貴的資產進行維護、運營，使企業能夠更好地服務，進而獲得更多、更好的的銷售資源。 2023/8/22

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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