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2025/09/12

房地產(chǎn)行業(yè)客服系統(tǒng)解決方案，為企業(yè)發(fā)展提供可靠保障

房地產(chǎn)行業(yè)客服系統(tǒng)解決方案，為企業(yè)發(fā)展提供可靠保障移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，客戶獲取信息的渠道越來(lái)越多，和企業(yè)之間的聯(lián)系也越來(lái)越密切，這就要求企業(yè)建立一個(gè)高效、智能、便捷、準(zhǔn)確、靈活的服務(wù)系統(tǒng)。房地產(chǎn)行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，與客戶溝通、服務(wù)的方式也逐漸向網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向發(fā)展，對(duì)客服系統(tǒng)也提出了新的要求。 2023/8/2

家裝行業(yè)客服機(jī)器人(代替人工客服解決客戶問(wèn)題)

家裝行業(yè)客服機(jī)器人(代替人工客服解決客戶問(wèn)題) 隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)居住環(huán)境的要求越來(lái)越高，在家居裝飾上也開(kāi)始追求個(gè)性化和人性化。家裝行業(yè)選擇客服機(jī)器人代替人工客服解決客戶問(wèn)題，提高服務(wù)效率，同時(shí)也可以通過(guò)機(jī)器人進(jìn)行有效營(yíng)銷，在家裝行業(yè)中起到了不可替代的作用。 2023/8/1

客戶呼叫中心的優(yōu)點(diǎn)(企業(yè)業(yè)績(jī)提升就靠它)

客戶呼叫中心的優(yōu)點(diǎn)(企業(yè)業(yè)績(jī)提升就靠它) 呼叫中心還為企業(yè)提供了一個(gè)能夠進(jìn)行有效溝通的渠道，并能夠提供一個(gè)支持系統(tǒng)來(lái)幫助企業(yè)對(duì)外溝通。由于呼叫中心在現(xiàn)代企業(yè)中具有如此多的優(yōu)勢(shì)，因此它已經(jīng)成為許多組織吸引新客戶、保留老客戶并增加收入和利潤(rùn)的重要渠道。 2023/8/1

客戶管理怎么做(客戶關(guān)系管理crm介紹)

客戶管理怎么做(客戶關(guān)系管理crm介紹) 在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，客戶是非常重要的一環(huán)，通過(guò)對(duì)客戶的管理，企業(yè)能夠得到更多的資源和機(jī)會(huì)。在這樣一個(gè)信息化和網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)的營(yíng)銷手段來(lái)進(jìn)行管理。 2023/8/1

餐飲行業(yè)客服機(jī)器人解決方案(保障服務(wù)質(zhì)量和效率)

餐飲行業(yè)客服機(jī)器人解決方案(保障服務(wù)質(zhì)量和效率) 客服機(jī)器人已成為各大企業(yè)提升客戶體驗(yàn)、降低人力成本的重要手段。目前，主要應(yīng)用于電子商務(wù)、金融、保險(xiǎn)等領(lǐng)域，而在餐飲行業(yè)，智能客服機(jī)器人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了多場(chǎng)景應(yīng)用。 2023/8/1

食品行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)解決方案，讓管理運(yùn)營(yíng)更高效

食品行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)解決方案，讓管理運(yùn)營(yíng)更高效呼叫中心是一個(gè)商業(yè)服務(wù)行業(yè)，它能將電話與計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，使客戶能夠通過(guò)電話系統(tǒng)提供的一種高效、快捷的服務(wù)方式，接受企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。 2023/8/1

新能源行業(yè)客服機(jī)器人(輕松處理銷售環(huán)節(jié)問(wèn)題)

新能源行業(yè)客服機(jī)器人(輕松處理銷售環(huán)節(jié)問(wèn)題) 新能源汽車涉及到充電、維修等方面的問(wèn)題，大量的售前、售中、售后咨詢也給客服部門帶來(lái)了巨大的工作量。為了能夠減少用戶在新能源汽車客服方面出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)所花費(fèi)的時(shí)間，客服機(jī)器人就應(yīng)運(yùn)而生了，其主要功能如下介紹。 2023/8/1

食品行業(yè)客服系統(tǒng)解決方案(必備功能有哪些)

食品行業(yè)客服系統(tǒng)解決方案(必備功能有哪些) 食品行業(yè)是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的行業(yè)，客戶咨詢量也比較大，主要由以下幾個(gè)方面決定：產(chǎn)品類型多，既有食品加工類、飲料類、酒水類，也有食品原料及輔料類、調(diào)味品類等；客戶咨詢方式多樣；客戶咨詢量大，每個(gè)月都有大量的咨詢電話；客戶咨詢服務(wù)要求高。為滿足這些需求，使用客服系統(tǒng)解決方案，必須具備以下功能才能提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。 2023/8/1

金融行業(yè)客服機(jī)器人解決方案(應(yīng)用要注意哪些問(wèn)題)

金融行業(yè)客服機(jī)器人解決方案(應(yīng)用要注意哪些問(wèn)題) 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和客戶需求的多樣化，傳統(tǒng)客服業(yè)務(wù)已無(wú)法滿足金融企業(yè)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，而隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，各大銀行、保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)紛紛引入客服機(jī)器人系統(tǒng)，以替代人工服務(wù)。 2023/7/31

家具行業(yè)客服機(jī)器人(專業(yè)服務(wù)、解放人工)

家具行業(yè)客服機(jī)器人(專業(yè)服務(wù)、解放人工) 家具行業(yè)客服機(jī)器人，在家具行業(yè)中，由于客戶需求的多樣性，會(huì)經(jīng)常有客戶咨詢關(guān)于家具方面的問(wèn)題。比如：沙發(fā)怎么選、沙發(fā)尺寸大小、沙發(fā)哪個(gè)品牌好、家具怎么搭配更好看等等。這種情況下，我們都需要提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，但在實(shí)際的操作中，很難做到讓每個(gè)客戶都滿意。 2023/7/31

精選案例

拜耳中國(guó) 通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過(guò)建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業(yè) 通過(guò)引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉(zhuǎn)化率

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銳捷網(wǎng)絡(luò) 為支持全球業(yè)務(wù)拓展，銳捷網(wǎng)絡(luò)亟需重構(gòu)客戶服務(wù)體系，以智能化、自動(dòng)化能力為核心，全面提升服務(wù)效率與客戶滿意度，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，持續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位

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