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2025/07/22

食品行業智能客服系統解決方案，提供更便利溝通方式

食品行業智能客服系統解決方案，提供更便利溝通方式消費內循環下，食品行業已經成為了一個新的朝陽產業。食品行業的發展是離不開一個好的客服系統，幫助企業更好地經營。智能客服系統可以為客戶提供咨詢服務，提高工作效率，節約企業成本。 2023/7/25

共享服務中心SSC(實現資源的有效利用)

共享服務中心SSC(實現資源的有效利用) 共享服務中心（Shared Services Center, SSC）是指將企業內部的大量基礎、事務性工作進行集中處理，使這些工作從企業的具體業務中分離出來，形成獨立的服務單位，并將其統一管理、統一核算、統一運營，以提高效率、降低成本、增加效益為目的的一種服務模式。 2023/7/25

酒店行業呼叫中心系統，提高酒店服務質量

酒店行業呼叫中心系統，提高酒店服務質量酒店行業呼叫中心系統以電話為主要通訊工具，與客戶建立直接聯系，及時、有效地提供信息和服務。一般由前臺服務系統、管理系統和數據報表系統組成，包括語音導航、智能座席、IVR、CTI、傳真、短信等功能模塊，可滿足不同客戶的需求，提高酒店服務質量。 2023/7/25

新能源行業呼叫中心系統，提升整體服務水平

新能源行業呼叫中心系統，提升整體服務水平為了更好地提升服務水平，滿足用戶的需求，提供更加優質的服務，在互聯網時代下，傳統呼叫中心已不能滿足現代企業對呼叫中心服務的要求，行業迫切需要轉型升級。 2023/7/25

金融行業客服系統功能、優勢介紹

金融行業客服系統功能、優勢介紹金融行業客服系統在銀行、證券、基金、保險等金融機構的服務中應用廣泛，其工作效率和服務質量的好壞直接影響到客戶的滿意度和忠誠度。在現代企業中，客服系統作為企業與客戶之間的橋梁和紐帶，扮演著至關重要的角色。 2023/7/25

在線客服軟件定制(一個好的在線客服系統應具備這幾點)

在線客服軟件定制(一個好的在線客服系統應具備這幾點) 在線客服系統是將傳統工作流程和數據信息，通過集成到SaaS軟件實現了在線化，以互聯網為主要載體，使企業客服人員可以在任何時間、任何地點與客戶進行溝通。很多人覺得在線客服軟件定制是沒有必要的，因為現在的軟件技術很發達，軟件可以自己開發。但是實際上不是這樣的。 2023/7/25

在線客服咨詢平臺(建立高效服務渠道)

在線客服咨詢平臺(建立高效服務渠道) 天潤融通在這方面進行了深入研究，并開發了在線客服咨詢平臺。幫助企業快速建立與用戶之間的互動渠道，有效提高企業服務水平和滿意度。通過使用該系統，企業可以輕松建立服務渠道，并對其進行管理。 2023/7/25

云呼叫中心系統有哪些優勢

云呼叫中心系統有哪些優勢云呼叫中心系統是依托云計算技術，通過將硬件設備與軟件資源結合起來，為企業提供靈活、快速、高效、經濟的服務，在傳統呼叫中心的基礎上實現了硬件設備、軟件資源的虛擬化。企業可以通過租用方式獲得云呼叫中心系統，從而將成本降低到最低。 2023/7/25

售后工單系統，優化企業售后服務流程

售后工單系統，優化企業售后服務流程售后工單系統可以讓企業對售后服務管理更加規范，可以統一管理客戶反饋、投訴、咨詢等問題，可以更好地解決售后服務中遇到的問題，快速對用戶進行定位，在最短時間內給出解決方案，優化企業售后服務流程。 2023/7/24

電商行業智能客服系統(多渠道全過程服務)

電商行業智能客服系統(多渠道全過程服務) 傳統的客服系統已經不能滿足新時代用戶的需求，對于電商企業來說，更需要一款智能客服系統來輔助企業與用戶溝通。通過人工智能技術和大數據分析，可以為企業提供全方位、多渠道、全過程的服務。 2023/7/24

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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