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2025/08/16

智能在線客服系統有哪些?

智能在線客服系統有哪些? 智能客服系統是以語音識別、語義分析、自然語言處理等技術為基礎，利用人工智能技術來實現對客戶需求的精準分析，從而為客戶提供更好服務的系統。 2023/3/3

智能客服機器人供應商，客服系統功能介紹！

智能客服機器人供應商，客服系統功能介紹！機器人客服是指將自然語言理解、知識圖譜技術、語音識別、自然語言處理、深度學習等技術與服務機器人相結合，使其具備接待用戶的問答和對話能力。機器人客服解決了人工客服效率低的問題，節省了人工成本，可以為企業提供更加智能化的服務。 2023/3/3

做智能客服系統平臺的公司有哪些?

做智能客服系統平臺的公司有哪些? 智能客服系統平臺是一個新興的領域，目前也比較火熱。隨著時代的發展，人們對溝通效率越來越看重，傳統客服的人工服務模式已經無法滿足企業的需求了。隨著智能客服系統平臺功能越來越強大，它可以幫助企業實現精準客戶營銷、在線業務辦理等服務。目前國內做智能客服系統平臺的公司有很多，大家可以根據自己企業情況來選擇不同的公司。 2023/3/3

網站客服在線系統搭建的好處

網站客服在線系統搭建的好處在線客服系統是由客戶管理模塊(如訪客 ID、訪客列表、留言板)和產品模塊(如商城、 CRM管理系統)組成。客戶管理模塊：為訪客提供在線服務的前臺頁面，主要功能包括訪客信息的錄入、修改、刪除。產品功能模塊：通過為用戶提供各種相關產品和功能。 2023/3/3

客服電話管理系統軟件功能有哪些?

客服電話管理系統軟件功能有哪些? 客服電話管理系統軟件是一款可以幫助企業有效管理客服電話的呼叫中心系統，幫助企業提升客戶服務質量。本系統采用最新技術，能夠為不同行業的客戶提供更好的服務體驗，幫助企業建立客戶檔案，對每個客戶進行精準定位并且可以進行有效管理，提高工作效率以及溝通質量。主要功能如下： 2023/3/3

如何給網站增加一個客服系統?

如何給網站增加一個客服系統? 客服系統是互聯網網站的標配，現在很多網站都有了客服系統，但是很多公司對客服系統的建設不是很重視。在這種情況下，企業在建設客服系統就成了一件比較麻煩的事情。但是這件事情對企業來說也是非常重要的，因為一個網站如果沒有客服系統將會直接影響到用戶體驗。 2023/3/3

網站添加在線客服系統有哪些好處?

網站添加在線客服系統有哪些好處? 企業網站可以添加在線客服系統，但目前市面上的在線客服系統功能比較單一。如果是需要開發客戶，功能較多也需要很多錢。下面我們就來介紹一下使用網站在線客服系統后能為企業帶來哪些好處? 2023/3/3

合肥智能在線客服選哪家？

合肥智能在線客服選哪家？合肥智能在線客服選哪家?天潤融通在線客服系統，覆蓋網站、公眾號、APP、小程序、短視頻等多渠道一站式客服平臺接入，讓客戶輕松觸達您的企業，助力業績增長。公司擁有智能客服、企業微信助手、呼叫中心、客服機器人等業務系統，同時還提供軟件開發、系統集成等業務。在全國范圍內都有自己的營銷渠道，服務過多家知名企業并取得了很好的成績。 2023/3/3

如何選擇合適的智能客服機器人?

如何選擇合適的智能客服機器人? 客服機器人是智能客服的一種，其原理是將企業客服系統的一些核心功能模塊，如電話、微信、郵箱等集成到客服系統中作為統一的處理接口。智能客服系統主要包含語音處理中心、語義識別引擎、自然語言理解和問答引擎四大部分。 2023/3/3

智能語音系統一般多少錢?

智能語音系統一般多少錢? 現在智能語音系統是越來越普遍，在很多地方都可以看到智能語音系統的身影。如銀行、保險、房地產等企業都在廣泛使用，技術日趨成熟的今天，對于企業而言使用成本也不高，一般1-2萬元就能開戶，根據語音會話條數多少進行費用計算。 2023/3/3

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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