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2025/08/17

智能Ai客服機(jī)器人排名，哪家平臺好用?

智能Ai客服機(jī)器人排名，哪家平臺好用? 隨著智能互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，各行各業(yè)都開始擁抱 AI。作為傳統(tǒng)行業(yè)的客服更是面臨著巨大的壓力。客戶咨詢問題，不懂專業(yè)知識或者不了解行業(yè)規(guī)范，就會出現(xiàn)各種問題和投訴;客戶想要快速解決問題，又不想花費(fèi)太多時間，往往都是自己找機(jī)器人幫忙解決; 2023/3/3

在線客服系統(tǒng)用什么好?

在線客服系統(tǒng)用什么好? 在線客服系統(tǒng)是用來接待訪客，處理客戶咨詢的平臺，可以為企業(yè)帶來更多的業(yè)務(wù)。一款功能豐富且強(qiáng)大的產(chǎn)品必然會被用戶青睞。但是對于沒有接觸過在線客服系統(tǒng)的用戶來說，難免會有一些困惑。現(xiàn)在市面上在線客服系統(tǒng)功能非常豐富，但要如何選擇呢? 2023/3/3

呼叫中心系統(tǒng)哪里有提供，搭建系統(tǒng)需要哪些軟件工具?

呼叫中心系統(tǒng)哪里有提供，搭建系統(tǒng)需要哪些軟件工具? 我們所了解的是電話呼叫中心系統(tǒng)，在中國國內(nèi)呼叫中心系統(tǒng)也被稱作400電話，或者電話機(jī)器人，它的含義是：通過計算機(jī)程序來實現(xiàn)人工服務(wù)。目前，大多數(shù)企業(yè)對于呼叫中心的認(rèn)知還比較少，大部分人認(rèn)為它就是打電話或簡單回復(fù)。但實際上，呼叫中心是通過計算機(jī)程序來實現(xiàn)的。 2023/3/3

400電話和95電話的區(qū)別有哪些?

400電話和95電話的區(qū)別有哪些? 企業(yè)在開通400電話時，一般都會選擇虛擬卡，而不是傳統(tǒng)的實體卡。首先，400電話是三大運(yùn)營商推出的業(yè)務(wù)，而不是普通電話。其次，400電話的資費(fèi)相對比較便宜。最后，400號碼只能用于企業(yè)客戶服務(wù)、營銷推廣等用途。 2023/3/3

公司呼叫中心系統(tǒng)哪個好

公司呼叫中心系統(tǒng)哪個好呼叫中心系統(tǒng)哪家好?從目前市場來看，系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng)，可用性高，性價比高，服務(wù)好就是可信賴使用的系統(tǒng)。當(dāng)然，企業(yè)在選擇時需要參考自身實際需求，精準(zhǔn)的線路，座席搭配，功能不浪費(fèi)，成本以及售后成本會比較低。 2023/3/3

在線客服軟件哪個好?根據(jù)4個基本功能來選擇

在線客服軟件哪個好?根據(jù)4個基本功能來選擇在線溝通已經(jīng)成為了公司與訪客之間一種常見的交流方式，但是傳統(tǒng)客服系統(tǒng)功能少，系統(tǒng)不穩(wěn)定，經(jīng)常造成客服人員上的浪費(fèi)，所以很多管理人員開始了解在線客服軟件哪個好?希望能夠在眾多系統(tǒng)當(dāng)中找到適合自身的對象，現(xiàn)在根據(jù)4個基本功能就能正確選擇。 2023/3/2

企業(yè)建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)有哪些?

企業(yè)建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)有哪些? 隨著呼叫中心系統(tǒng)的普及，使用效果的好壞已經(jīng)成為了衡量一個呼叫中心建設(shè)項目是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。 2023/3/2

深圳呼叫中心系統(tǒng)方案

深圳呼叫中心系統(tǒng)方案呼叫中心系統(tǒng)方案，深圳智能呼叫中心解決方案是一套集電話、語音、傳真為一體的專業(yè)服務(wù)平臺，該平臺通過電話、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)軟件，實現(xiàn)客戶投訴/意見建議、業(yè)務(wù)咨詢等一站式服務(wù)。 2023/3/2

客服系統(tǒng)呼叫中心費(fèi)用包括哪些?

客服系統(tǒng)呼叫中心費(fèi)用包括哪些? 客服系統(tǒng)是企業(yè)與客戶溝通的橋梁，一個優(yōu)秀的客服系統(tǒng)可以給公司帶來直接效益和利潤。但是很多用戶在使用客服系統(tǒng)的時候，都會有這樣那樣的疑問，這些問題也是很多用戶想要了解的。下面我們就來一起看看吧! 2023/3/2

呼叫中心系統(tǒng)哪里正規(guī)，搭建時考慮哪些方面?

呼叫中心系統(tǒng)哪里正規(guī)，搭建時考慮哪些方面? 在呼叫中心系統(tǒng)搭建過程中，除了要注意呼叫中心功能的完整性外，還需要注意一些細(xì)節(jié)，比如：電話號碼的分配、語音通話的順序、坐席人員的配置以及與其他功能之間的接口等。 2023/3/2

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺，實現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動式、個性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩(wěn)定可靠服務(wù)的同時，實現(xiàn)對集團(tuán)旗下品牌的統(tǒng)一高效管理。借助智能座席助手輔助應(yīng)答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓(xùn)成本并規(guī)范化座席服務(wù)話術(shù)口徑，有效提升了索菲亞的服務(wù)運(yùn)營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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