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2025/08/21

全渠道客服系統怎么選擇？

全渠道客服系統怎么選擇？全渠道客服系統作為全渠道的一個重要的組成部分，主要是幫助企業在進行產品的線上、線下銷售時，能夠更加方便地和客戶溝通。如果企業沒有自己的電商客服系統，那就需要通過第三方提供的客服平臺來完成銷售業績。 2023/2/6

網頁客服系統優勢有哪些？

網頁客服系統優勢有哪些？在互聯網時代，企業的發展離不開客服，越來越多的企業都開始使用網頁客服系統。那么，網頁客服系統有什么優勢?讓我們一起來看看吧。 2023/2/6

在線客服系統費用影響因素有哪些？

在線客服系統費用影響因素有哪些？在線客服系統費用影響因素有哪些在線客服系統費用因其種類和數量不同，價格也有所不同。在選擇在線客服系統時，首先需要了解自己的需求，然后才能做出決定。 2023/2/6

呼叫中心系統重慶廣泛運用，卓爾不凡搭建健全客服部門

呼叫中心系統重慶廣泛運用，卓爾不凡搭建健全客服部門客服與客戶之間的溝通，主要依賴于電話以及線上的方式，各個大型企業對于搭建健全客服部門都十分用心，如今呼叫中心系統在重慶就備受關注與信賴，不僅在重慶當地，還在短時間內走到了全國各地，成為多個行業都愿意選擇的系統。 2023/2/2

如何選擇一個適合企業實際使用的呼叫中心解決方案

如何選擇一個適合企業實際使用的呼叫中心解決方案隨著互聯網的發展，我們在互聯網上遇到的問題越來越多，我們每天都會和人交流溝通，那么我們遇到的問題該如何解決呢?這個時候就需要一套呼叫中心系統來解決! 2023/2/2

金融行業客服系統痛點分析，如何建設優化客服系統?

金融行業客服系統痛點分析，如何建設優化客服系統? 現如今，在經濟高速發展的同時，金融行業也伴隨著不斷創新。隨著互聯網的普及、電子渠道的增多，以及金融行業內部業務模式的改變，金融用戶與客服之間的溝通方式也在發生著變化。 2023/2/2

企業通過智能電話客服系統，可以幫助企業解決哪些問題?

企業通過智能電話客服系統，可以幫助企業解決哪些問題? 企業通過智能電話客服系統，可以幫助企業解決以下問題：客戶來電時，可以快速響應;企業對客戶的信息和聯系方式一目了然;幫助企業有效地管理客戶，降低成本;提高員工工作效率。 2023/2/2

企業選擇客服系統主要看哪些功能，這5個核心點不容忽視

企業選擇客服系統主要看哪些功能，這5個核心點不容忽視現在越來越多的企業都在選擇一款適合自己的客服系統，這是一個非常好的機遇，一個優秀的客服系統能夠為企業帶來很多不一樣的體驗。但是，很多企業在選擇客服系統時還沒有一個正確的認識。雖然有一些比較好的客服系統，但是功能并不是很多，或者有些功能并不好用。 2023/2/2

智能客服機器人有哪些應用場景

智能客服機器人有哪些應用場景目前智能客服機器人的應用場景越來越多，它不僅可以代替人工客服解決問題，還能輔助客戶完成一些其他的工作。很多企業在采購智能客服機器人時，會問到“AI+客服”模式可以給企業帶來什么價值?今天就來聊一聊智能客服機器人對企業意味著什么。 2023/2/2

網站客服系統一般集成了哪些功能，對企業有哪些幫助?

網站客服系統一般集成了哪些功能，對企業有哪些幫助? 如今，越來越多的企業開始重視網站建設，并且也開始把客服系統作為一個非常重要的網站功能。那么，企業在搭建網站的時候，到底應該如何去選擇一個合適的客服系統呢?在這個過程中，我們也是可以發現市面上主流的企業網站客服系統都集成了哪些功能，這樣才能夠更好的滿足企業需求。 2023/2/1

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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網上在線客服與實體店客服的區別，具體表現在哪些方面 2022/03/24

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