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2025/08/21

多平臺人工智能客服系統能為企業解決哪些問題

多平臺人工智能客服系統能為企業解決哪些問題多平臺人工智能客服系統，通過將來自不同客戶的對話實時接入到聊天機器人中，并使用統一的接口進行回復，從而可以為客戶提供更加豐富的產品體驗。 2023/2/9

智能機器人客服可以為企業帶來什么，一般多少錢?

智能機器人客服可以為企業帶來什么，一般多少錢? 智能機器人客服可以節省人工成本，企業無需再招聘大量的人力來維護機器人。可以幫助企業降低成本，尤其是文本機器人、語音機器人的運用，大幅降低運營成本。客服機器人還具有個性化服務功能，比如回復關鍵詞查詢、回復關鍵字咨詢、提供行業知識問答等。 2023/2/9

蘇州呼叫中心系統哪家好？

蘇州呼叫中心系統哪家好？我們可以在這里看一下這些功能，如果我們在選擇呼叫中心系統的時候發現它有這些功能我們就應該選擇這個。 2023/2/9

智能客服的解決方案豐富，多項溝通技能持續增加中

智能客服的解決方案豐富，多項溝通技能持續增加中客服工作的品質直接影響到后期與訪客之間的溝通與合作，越來越多公司意識到智能系統對自身的影響有多大，由于每個公司的實際情況不同，所以有很多人開始了解智能客服的解決方案有什么?其實解決方案比較豐富，有很多溝通技能都在持續增加中。 2023/2/8

企業提升客戶體驗，如何選擇呼叫中心系統?

企業提升客戶體驗，如何選擇呼叫中心系統? 企業要實現這一目標就需要為客戶提供優質的服務體驗、良好的服務質量;同時可以滿足客戶對個性化需求、靈活高效地為客戶提供優質服務體驗。 2023/2/8

呼叫中心智能質檢應用介紹

呼叫中心智能質檢應用介紹呼叫中心質檢是一項為企業提供服務的質量保證體系。通過對呼叫中心運營質量的檢測與評估，幫助企業及時發現并解決運營過程中出現的問題，確保企業的運營安全順利開展，提升企業運營效益。 2023/2/8

呼叫中心電話錄音系統好用嗎?

呼叫中心電話錄音系統好用嗎? 呼叫中心電話錄音系統的出現，不僅解決了客戶與公司之間的溝通問題，同時也是對公司服務質量及服務水平的監督。通過錄音系統可以保證每個通話都能進行全面跟蹤，對呼叫中心內部員工服務工作提供了有效監督，提高了客戶服務工作效率。 2023/2/8

廣州客服呼叫中心系統有哪些，具體功能介紹

廣州客服呼叫中心系統有哪些，具體功能介紹在客服呼叫中心中，除了業務相關的座席之外，還需要有一個與業務相關的部門或人員來提供支持。如果是普通電話，可能會直接轉接到客服中心或者人工座席來進行接聽。如果是呼叫中心的話，可能需要與客戶面對面溝通。 2023/2/8

企業在線客服工單管理系統，提升管理效率利器

企業在線客服工單管理系統，提升管理效率利器企業在線客服工單管理系統，將客戶需求轉化為電子工單，由用戶通過移動端完成操作，并由客服人員進行實時跟進。在企業在線客服系統中，員工和公司均可在手機上發起服務請求，通過微信、 QQ等即時通訊工具與公司的客戶服務系統連接。 2023/2/8

智能在線客服系統，助力企業抓住體驗經濟風口

智能在線客服系統，助力企業抓住體驗經濟風口隨著社會經濟的發展，人們對于體驗的需求也在不斷提升，體驗經濟時代已經到來。互聯網和智能技術的發展，各行各業都逐漸邁入了體驗經濟時代。那么對于企業而言，如何在“體驗經濟”時代抓住先機，是一個值得思考和探討的問題。 2023/2/8

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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