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2025/08/22

智能云呼叫中心系統助力企業享受智慧服務+智能營銷

智能云呼叫中心系統助力企業享受智慧服務+智能營銷科技飛速發展導致企業不斷淘汰傳統呼叫中心，引進新一代智能云呼叫中心系統。因為新一代系統更穩定、更強大、更智能。它的8大功能+5大優勢就像是為企業量身定制一樣，讓企業全方面連接客戶，打造一站式客服工作平臺，享受智慧服務和智能營銷 2022/11/15

智能質檢哪個系統做的好?主要看這4個要素

智能質檢哪個系統做的好?主要看這4個要素什么是質檢服務?它主要是針對客服人員的服務質量以及效率進行檢測，而智能質檢則是通過系統，并且結合相應的技術來進行自動檢測。那么智能質檢哪個系統做的好?如今已有多個企業提供了經驗，建議在選擇系統時應該注意以下4點要素。 2022/11/14

呼叫中心什么意思?定義+篩選前提+未來趨勢三大解析

呼叫中心什么意思?定義+篩選前提+未來趨勢三大解析近期有一個問題走進了大眾的視線，那就是呼叫中心什么意思?它作為如今眾多企業都會選擇使用的系統從出現到發展至今一直都備受關注。本文不僅解析呼叫中心定義，還會從呼叫中心的篩選前提和未來趨勢做詳細解析，感興趣的企業可以逐一了解 2022/11/14

智能客服機器人的發展

智能客服機器人的發展智能客服機器人的發展已經成為熱門話題。機器人不僅被視為一種幫助人類的方式，也被視為一種幫助自己的方式。它們可以幫助減少人力成本，他們可以提供更好的客戶服務。隨著機器人技術的不斷發展和發展，在不久的將來，客戶將開始看到機器人執行一些可以想象的任務。客戶會逐漸接受客服機器人提供的解決方案 2022/11/14

使用智能客服機器人的利弊

使用智能客服機器人的利弊智能客服機器人靈活運用自然語言處理、機器學習算法等專業的智能人工智能技術，鑒別和了解客戶以文本文檔和語言形式指出的問題，從而根據語義分析掌握客戶的用意，完成智能與客戶溝通交流，提升公司企業的客服接待和服務效率，公司企業使用智能客服機器人有哪些優點和缺點?下面小編給大家詳細介紹 2022/11/14

智能在線客服解決傳統客服弊端，服務效率提升50%

智能在線客服解決傳統客服弊端，服務效率提升50% 在線客服系統可以接入全渠道的訪客，為各類企業用戶提供切實可行的解決方案，搭建長久、穩定運行的客戶服務平臺，更具備豐富的輔助工具，滿足多場景客戶接待需求。 2022/11/14

呼叫中心客戶滿意度提升方案有哪些?滿足客戶期望等3點

呼叫中心客戶滿意度提升方案有哪些?滿足客戶期望等3點現如今的經濟市場由客戶來引導，所以有很多公司都十分注重客戶的滿意程度，希望能夠與客戶充分溝通，創造出更大的利潤空間，當前針對呼叫中心客戶滿意度提升方案進行了解，就能夠知道有很多正規系統都可以做到這一點，詳細方案有以下3點可供參考。 2022/11/14

網站在線客服系統免費的功能升級!企業痛點被根除

網站在線客服系統免費的功能升級!企業痛點被根除企業存在的痛點是什么?簡單來說，涉及不同行業的企業都存在一些難解決或者解決不了的問題，這些問題會直接影響其發展。網站在線客服系統免費的功能在不斷升級，可以解決企業現存的難題之后，有需求的企業也開始將想法變為行動 2022/11/14

呼叫中心廠商排名靠前者具備5點功能，過半的企業都選對

呼叫中心廠商排名靠前者具備5點功能，過半的企業都選對結果通過實際操作來完成驗證，企業之所以會做出一些判斷，正是因為選擇的系統可以滿足自身的需求。呼叫中心廠商排名靠前者用實力說話，具備這5點優勢征服眾多企業。 2022/11/11

如何確定AI智能客服機器人選擇標準？

如何確定AI智能客服機器人選擇標準？ AI智能技術的完善，客服機器人的出現讓溝通效率提升，同時銷售能力也逐漸增強，所以接入系統必不可免，市面上有很多常見的智能化產品，但并不是每一個都可以為公司發展賦能。究竟智能客服機器人哪個好，選擇標準是什么?想要找到有價值的系統，可以把溝通渠道、人機協同兩方面作為評選標準，以此找出適合自身發展的智能系統。 2022/11/11

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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網上在線客服與實體店客服的區別，具體表現在哪些方面 2022/03/24

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