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2025/08/22

在線網絡電話撥打優勢分享，模式+效果更直觀更清楚

在線網絡電話撥打優勢分享，模式+效果更直觀更清楚企業選擇在線網絡電話撥打進行銷售，原因在于這種模式的操作好處有很多，不管是速度還是效果都十分明顯。那么運行模式都有哪些，并且它的效果都表現在哪些方面，接下來介紹將會匯總這些信息。 2022/11/17

呼叫中心系統主要作用：提升效率、降低成本和維護關系

呼叫中心系統主要作用：提升效率、降低成本和維護關系呼叫中心系統的功能越來越受到廣大用戶的認可。深入了解呼叫中心系統主要作用，可以分為幾個方面展開分析。對于有溝通需求的企業而言，系統能夠增強工作效率和服務質量，滿足業務開展需求。 2022/11/16

客服自動回復內容大全匯總!智能應答預判用戶想法

客服自動回復內容大全匯總!智能應答預判用戶想法企業需要客服系統的運行應答用戶的問題咨詢，以便更好地提升用戶體驗感以及企業形象，更快的實現營銷轉化。客服自動回復內容大全的整理，則是針對客服角度來進行的分析與匯總，針對不同需求的用戶進行智能回復。 2022/11/16

呼叫中心系統建設方案，主要有哪些方式？

呼叫中心系統建設方案，主要有哪些方式？呼叫中心，它是充分利用現代通訊與計算機技術，如IVR(交互式語音800呼叫中心流程圖應答系統)、ACD(自動呼叫分配系統)等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。呼叫中心在目前的企業應用中逐漸被認為是電話營銷中心。分析方法 2022/11/16

三種常見的小型呼叫中心系統搭建方案

三種常見的小型呼叫中心系統搭建方案目前在市場上400電話系統、云呼叫中心系統逐漸成為小型呼叫中心系統搭建的主流方式，包括一些小型電銷、小型外呼等需求都可以通過云呼叫系統的方式來實現。而現在許多中小型企業需要搭建客服系統時選擇最多的就是小型呼叫系統方案。今天便為大家主要介紹一下目前三種比較常見的小型呼叫系統搭建方案。 2022/11/16

客服體系的搭建方案，解析客服系統構架與部署指南

客服體系的搭建方案，解析客服系統構架與部署指南客戶服務對于企業發展至關重要，想要獲得更多的資源，就要建立健全的服務體系。具體客服體系的搭建方案如何實施?需要把關好哪些細節部分?在這里都有逐一介紹，有計劃搭建客服系統，以下內容不可錯過。 2022/11/16

呼叫中心質量提升思路，從5個方面深化客戶服務

呼叫中心質量提升思路，從5個方面深化客戶服務作為雙向聯絡智能系統，呼叫中心深受企業用戶的關注。市場經濟快速發展，企業對于系統服務質量要求更高。找尋呼叫中心質量提升思路，有5個方向值得深入了解。在接入系統以后，相關功能會助力用戶落實服務政策，充分挖掘商機，獲得更加廣闊的發展空間。 2022/11/15

互聯網行業呼叫中心系統解決方案及優勢

互聯網行業呼叫中心系統解決方案及優勢眾所周知，互聯網已不再是電腦網頁的代名詞，它早已在各行業之間流行，與我們每個人都息息相關，比如：電商行業、網上訂餐、信息平臺服務行業等，現針對互聯網運營的公司企業，做出一套呼叫中心解決方案。 2022/11/15

智能AI客服機器人全場景賦能企業，實踐數字化轉型

智能AI客服機器人全場景賦能企業，實踐數字化轉型智能客服機器人可以全時段在線工作，利用AI技術助力企業完善客戶服務，提升工作效率。人機協同工作，解決業務問題，為企業發展挖掘大量資源，維護良好客戶關系。智能化操作系統可以節省時間和成本，處理能力出眾，帶給用戶滿意體驗。 2022/11/15

全渠道在線客服系統以客戶服務為核心，提升營銷轉化

全渠道在線客服系統以客戶服務為核心，提升營銷轉化在線客服內置機器人和營銷輔助工具，利用智能技術開辟客戶服務新模式，適用于不同的業務場景，可幫助企業與全渠道客戶建立聯系。系統具備強大的功能，能夠滿足各行各業用戶需求，順利達到節約成本、增長收益的目標。 2022/11/15

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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網上在線客服與實體店客服的區別，具體表現在哪些方面 2022/03/24

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