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2025/08/22

客服電話人工服務卷起來了，方便省時提供后續保障

客服電話人工服務卷起來了，方便省時提供后續保障任何一個大型公司在發展的時候都會設立自己的客服部門，用來服務于客戶，解決產品使用等過程當中所面臨的種種問題，現如今客服電話人工服務已經開始內卷，正規的電話客服軟件讓訪客與客服雙方都省時省力，已然被各個企業所選用。 2022/10/31

目前呼叫中心外包的流程、合作模式和價格

目前呼叫中心外包的流程、合作模式和價格隨著輕量化管理的出現，合作企業都開始把非核心業務交給專業的第三方公司來做，呼叫中心外包就是其中一項。接下來小萌向大家介紹的就是目前呼叫中心外包的流程、合作模式和價格。 2022/10/31

呼叫中心系統搭建，快速搭建功能強大

呼叫中心系統搭建，快速搭建功能強大呼叫中心系統是企業電話系統的核心，它負責處理來自客戶的各種電話呼叫。因此，企業要建立一個呼叫中心系統，就必須考慮到各種可能的呼叫場景和處理方案。 2022/10/31

企業使用云呼叫中心的優勢有哪些

企業使用云呼叫中心的優勢有哪些使用云呼叫中心系統可以幫助企業節約硬件的開發成本和后期的運營成本，云呼叫中心和運營商緊密合作，節約企業的通話成本。云呼叫中心的搭建本身就是企業實力的一種展現，這有利于提升企業的形象。有了云呼叫中心系統以后，會讓用戶覺得這個公司很專業，很先進，另外很用心在為客戶服務。 2022/10/31

在線客服系統功能具有多樣性，可滿足多種業務需求

在線客服系統功能具有多樣性，可滿足多種業務需求客服工作的開展直接影響到公司未來的業績，所以這也是為什么各大公司都關注客服系統的主要理由，傳統客服系統存在著分配不均、人手不足等問題，但是接入系統之后便可以獲得解決方案，在線客服系統功能具有多樣性，可以滿足公司多種業務需求。 2022/10/31

呼叫中心系統的主要作用是什么?通過功能和特色明確作用

呼叫中心系統的主要作用是什么?通過功能和特色明確作用呼叫中心系統也被稱為客戶服務中心，可以為用戶提供多方面幫助，開展業務溝通時可以承接大量通訊任務，充分利用計算機與電話集成(CTI)技術，處理服務、營銷、銷售等多種場景溝通問題。隨著近幾年的發展，使用范圍越來越廣泛，可小至非正式業務，大至擁有數百或數千員工的企業，均可以運用呼叫中心系統完成標準化業務辦理。 2022/10/31

云呼叫中心哪家好？現在流行的云呼叫中心有什么優勢？

云呼叫中心哪家好？現在流行的云呼叫中心有什么優勢？相比傳統呼叫中心，云呼叫中心現在更受歡迎，也更容易被公司認可。它們具有以下優勢 2022/10/28

云呼叫中心是什么

云呼叫中心是什么您目前可能已經在使用商務電話系統、客戶支持、呼叫中心和銷售團隊的工具，所有這些都可以通過使用云呼叫中心解決方案輕松地得到增強。 2022/10/28

網站在線客服免費上線，其操作模式為企業排憂

網站在線客服免費上線，其操作模式為企業排憂好的系統可解決企業存在的問題與痛點，網站在線客服免費操作，幫助企業了解其模式，做好上線攻略是關鍵。在線客服正在以更加智能化的形式來展現自己，而對企業來說，網站正需要這種系統，由此解決基礎性的問題。 2022/10/28

呼叫中心系統配置完成更新!呼叫服務質量+效率更高

呼叫中心系統配置完成更新!呼叫服務質量+效率更高本公司主要開發呼叫中心、智能客服、在線客服、工單系統、微信客服、視頻客服，各方面滿足業務聯絡的需求，幫助企業為用戶提供更高質量的服務。呼叫中心系統可以貼合企業的業務發展，并且對用戶信息進行追蹤。提供更好的穩定性，來保障企業的形象。 2022/10/28

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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