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2025/08/26

企業(yè)如何搭建呼叫中心系統(tǒng)，怎么選擇適合的部署方式

企業(yè)如何搭建呼叫中心系統(tǒng)，怎么選擇適合的部署方式客服呼叫中心作為企業(yè)直接面對(duì)客戶電話咨詢的部門(mén)，售前溝通，售中訂單跟蹤，售后服務(wù)都需要高效，準(zhǔn)確的進(jìn)行，因此，好的呼叫中心系統(tǒng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，那么企業(yè)應(yīng)該如何搭建呼叫中心系統(tǒng)，怎么選擇適合的部署方式呢? 2022/8/8

呼叫中心系統(tǒng)客服工作流程是怎么樣的?

呼叫中心系統(tǒng)客服工作流程是怎么樣的? 呼叫中心系統(tǒng)客服工作主要以電話接聽(tīng)為主，一般流程是客戶呼叫-電話分配-座位接聽(tīng)電話-工單流通解決問(wèn)題。由于采用了天潤(rùn)融通的客戶服務(wù)系統(tǒng)，就以呼叫中心的客戶服務(wù)流程為例。 2022/8/8

在線客服對(duì)接平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同，智能化平臺(tái)服務(wù)準(zhǔn)確到位!

在線客服對(duì)接平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同，智能化平臺(tái)服務(wù)準(zhǔn)確到位! 人工智能時(shí)代的到來(lái)使得在線客服系統(tǒng)也步入了一個(gè)新的時(shí)代。通過(guò)人工智能和在線客服系統(tǒng)的結(jié)合，打造出人機(jī)協(xié)同模式，創(chuàng)造新型在線客服對(duì)接平臺(tái)，運(yùn)用智能化的平臺(tái)提供準(zhǔn)確到位的服務(wù)。 2022/8/8

客服系統(tǒng)需要多少錢(qián)?三步打造高經(jīng)濟(jì)效益降低成本!

客服系統(tǒng)需要多少錢(qián)?三步打造高經(jīng)濟(jì)效益降低成本! 企業(yè)想要通過(guò)線上渠道來(lái)招攬客戶，除了進(jìn)行網(wǎng)站的搭建和推廣以外，也需要配備對(duì)應(yīng)的客服系統(tǒng)，方便及時(shí)回應(yīng)客戶的咨詢。客服系統(tǒng)的搭建離不開(kāi)成本的計(jì)算，那么客服系統(tǒng)需要多少錢(qián)呢 2022/8/8

國(guó)際呼叫中心平臺(tái)功能強(qiáng)大滿足企業(yè)日常溝通需求!

國(guó)際呼叫中心平臺(tái)功能強(qiáng)大滿足企業(yè)日常溝通需求! 溝通對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用，這也讓眾多企業(yè)負(fù)責(zé)人都認(rèn)識(shí)到了呼叫中心平臺(tái)的重要性，從而有不少企業(yè)在了解之后都開(kāi)始著手進(jìn)行搭建。 2022/8/8

多渠道客服管理系統(tǒng)升級(jí)，多媒體交互溝通靈活效果顯著!

多渠道客服管理系統(tǒng)升級(jí)，多媒體交互溝通靈活效果顯著! 當(dāng)今企業(yè)與客戶之間的溝通效果直接影響到后續(xù)的合作與發(fā)展，當(dāng)前有很多企業(yè)都著手提高自身的客服管理系統(tǒng)，希望通過(guò)這樣與客戶之間進(jìn)行充分交流，也因此而體現(xiàn)出了創(chuàng)新科技系統(tǒng)升級(jí)所帶來(lái)的影響。 2022/8/8

北京呼叫中心哪家好?豐富配置可適用于多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景

北京呼叫中心哪家好?豐富配置可適用于多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景升級(jí)系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言至關(guān)重要，將會(huì)影響到整體的溝通效率，當(dāng)前企業(yè)需要對(duì)呼叫中心進(jìn)行完善升級(jí)，這樣才可以在溝通過(guò)程中保證質(zhì)量，提高客戶的整體體驗(yàn)感。 2022/8/8

網(wǎng)站怎么弄在線客服?接入系統(tǒng)即可滿足客戶日常溝通需求

網(wǎng)站怎么弄在線客服?接入系統(tǒng)即可滿足客戶日常溝通需求發(fā)展中企業(yè)需要注重維系與客戶之間的關(guān)系，因此對(duì)溝通方面的考驗(yàn)還是比較大的，現(xiàn)在有很多企業(yè)管理者想知道網(wǎng)站怎么弄在線客服?其實(shí)通過(guò)接入在線客服系統(tǒng)，就能夠利用強(qiáng)大功能滿足客戶的日常溝通需求。 2022/8/5

網(wǎng)站第三方在線客服輕松解決溝通難題打破傳統(tǒng)客服困擾!

網(wǎng)站第三方在線客服輕松解決溝通難題打破傳統(tǒng)客服困擾! 以往企業(yè)溝通依賴傳統(tǒng)客服，但是隨著科技以及信息化的發(fā)展，傳統(tǒng)客服的問(wèn)題就逐漸暴露出來(lái)，這也讓各個(gè)行業(yè)企業(yè)意識(shí)到在線客服的重要性，需要及時(shí)做出改變來(lái)提升營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。 2022/8/5

做智能客服的公司排名有哪些依據(jù)?操作模式+使用效果是關(guān)鍵

做智能客服的公司排名有哪些依據(jù)?操作模式+使用效果是關(guān)鍵企業(yè)用戶想要持續(xù)發(fā)展，就需要更具備創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行操作，這也是智能客服的存在意義。那么有哪些做智能客服的公司比較適合選擇?在進(jìn)行篩選之前，公司排名可以為企業(yè)提供更多選擇。 2022/8/5

精選案例

拜耳中國(guó) 通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過(guò)建立集團(tuán)各服務(wù)部門(mén)智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業(yè) 通過(guò)引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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合資新能源車(chē) 合資新能源車(chē)企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉(zhuǎn)化率

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銳捷網(wǎng)絡(luò) 為支持全球業(yè)務(wù)拓展，銳捷網(wǎng)絡(luò)亟需重構(gòu)客戶服務(wù)體系，以智能化、自動(dòng)化能力為核心，全面提升服務(wù)效率與客戶滿意度，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，持續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位

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