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2025/08/30

呼叫服務中心有哪些優勢？在企業當中廣泛應用的原因有哪些

呼叫服務中心有哪些優勢？在企業當中廣泛應用的原因有哪些企業通過引進呼叫服務中心，能夠實現全天候24小時進行服務，能夠給予客服人員一定的休息時間，而且引進呼叫服務中心系統也可以體現出實效性，能夠在第一時間內回復客戶的問題 2022/3/24

客戶管理軟件哪個好用？選擇的依據是什么

客戶管理軟件哪個好用？選擇的依據是什么所以上述三點是企業解決客戶管理軟件哪個好用最主要的考量的因素，而且隨著社會發展,應用客戶服務管理軟件已成為一種潮流，所以誰先擁有先進的生產設備和先進的技術 2022/3/24

scrm系統是什么意思?為什么這么多企業在使用scrm系統?

scrm系統是什么意思?為什么這么多企業在使用scrm系統? scrm系統是什么意思?其實就是社交化客戶關系管理系統，S表示社交的意思，crm表示客戶關系管理的意思。隨著互聯網技術的發展，不管是做scrm系統的企業，還是用scrm系統的企業都愈來愈多。接 2022/3/24

客服中心人工智能有哪些優點呢？在市場上廣泛應用的原因有哪些呢

客服中心人工智能有哪些優點呢？在市場上廣泛應用的原因有哪些呢在企業當中也會存在客服人員流動的問題，那么通過客服中心人工智能的引入，一定程度上也可以避免因客服人員離職為企業帶來的巨大損失，同時也可以避免客戶流失的問題 2022/3/24

客服系統哪個好？優點和特性主要體現在哪些方面

客服系統哪個好？優點和特性主要體現在哪些方面當然針對客服系統哪個好這個問題也是仁者見仁，智者見智，市場上的客服系統軟件類型多種多樣，但是由于企業的類型不同所以在選擇的時候也會有不同的傾向 2022/3/24

網絡電話防拉黑的哪款軟件好，網絡電話的好處有哪些呢?

網絡電話防拉黑的哪款軟件好，網絡電話的好處有哪些呢? 隨著互聯網技術的不斷發展，以及互聯網用戶的不斷增多，為了能夠抓住更多客戶的需求，也為了能夠聯系到更多的客戶，很多企業都會選擇運用網絡電話防拉黑軟件，那么網絡電話防拉黑的哪 2022/3/24

在線客服是做什么的?在線客服的工作職責有哪些呢?

在線客服是做什么的?在線客服的工作職責有哪些呢? 現在很多企業已經廣泛應用了在線客服，但是有一些外行不了解在線客服是做什么的，企業之所以會引進在線客服，必然是因為在線客服能夠為企業帶來很多的利潤空間，那么無論是企業還是客 2022/3/24

智能呼叫系統哪家好?有什么優勢?

智能呼叫系統哪家好?有什么優勢? 現在市場上的智能呼叫系統千奇百出，參差不齊，在網上搜索智能呼叫系統哪家好?給出的答案也是非常地多，讓人看得眼花撩亂，也還是不知道哪一家的智能呼叫統比較好。 2022/3/24

電話呼叫中心呼叫中心的搭建，有哪些方式

電話呼叫中心呼叫中心的搭建，有哪些方式外包呼叫中心是把呼叫業務外包給服務商，企業只需要將搭建需求告知服務商，并支付外包費用即可 2022/3/24

scrm軟件有用嗎？可以通過三方面判斷

scrm軟件有用嗎？可以通過三方面判斷 scrm軟件是電銷行業中必不可以的一個管理軟件，這個軟件可以幫助企業更好地協作完成客戶關系管理，識別有意向客戶等等，同時還可以維護好老客戶，開發新客戶，為企業帶來更多的利益 2022/3/24

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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網上在線客服與實體店客服的區別，具體表現在哪些方面 2022/03/24

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