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2025/09/07

后疫情時代，智慧云聯絡中心不應該“被下線”

后疫情時代，智慧云聯絡中心不應該“被下線” 天潤融通為企業提供完整客服呼叫中心系統解決方案，電話呼叫中心系統、在線客服系統、云客服、智能機器人、電話營銷系統等全場景產品，創立于2006年，是國內領先的SaaS云呼叫中心系統平 2022/3/24

客服系統應該怎樣選擇

客服系統應該怎樣選擇在日常生活中與在線客服的溝通中，你是不是會因為客服的“不專業”，與“答非所問”氣到吐血過?對于企業來說，選擇優質的在線客服就如同聘用了一名金牌銷售員，不管是面對什么樣的客 2022/3/24

智能時代下，客服系統最有價值的幾點應用

智能時代下，客服系統最有價值的幾點應用天潤融通為企業提供完整客服呼叫中心系統解決方案，電話呼叫中心系統、在線客服系統、云客服、智能機器人、電話營銷系統等全場景產品，創立于2006年，是國內領先的SaaS云呼叫中心系統平 2022/3/24

AI能給呼叫中心帶來什么？

AI能給呼叫中心帶來什么？天潤融通為企業提供完整客服呼叫中心系統解決方案，電話呼叫中心系統、在線客服系統、云客服、智能機器人、電話營銷系統等全場景產品，創立于2006年，是國內領先的SaaS云呼叫中心系統平 2022/3/24

呼叫中心走向云服務的必然

呼叫中心走向云服務的必然天潤融通為企業提供完整客服呼叫中心系統解決方案，電話呼叫中心系統、在線客服系統、云客服、智能機器人、電話營銷系統等全場景產品，創立于2006年，是國內領先的SaaS云呼叫中心系統平 2022/3/24

“山竹”期間的呼叫中心云服務

“山竹”期間的呼叫中心云服務天潤融通為企業提供完整客服呼叫中心系統解決方案，電話呼叫中心系統、在線客服系統、云客服、智能機器人、電話營銷系統等全場景產品，創立于2006年，是國內領先的SaaS云呼叫中心系統平 2022/3/24

輕松觀賽外賣更快——語音通知助力世界杯

輕松觀賽外賣更快——語音通知助力世界杯天潤融通為企業提供完整客服呼叫中心系統解決方案，電話呼叫中心系統、在線客服系統、云客服、智能機器人、電話營銷系統等全場景產品，創立于2006年，是國內領先的SaaS云呼叫中心系統平 2022/3/24

呼叫中心挑選指標

呼叫中心挑選指標天潤融通為企業提供完整客服呼叫中心系統解決方案，電話呼叫中心系統、在線客服系統、云客服、智能機器人、電話營銷系統等全場景產品，創立于2006年，是國內領先的SaaS云呼叫中心系統平 2022/3/24

呼叫中心的發展歷程

呼叫中心的發展歷程作為連接企業與用戶之間重要系統型平臺，呼叫中心?最早起源于20世紀30年代。經過近百年的發展，呼叫中心也已經從過去單純的電話接入，發展成為如今能夠自動實現智能語音/數字交互的軟件系統，并廣泛應用于互聯網、金融、保險、制造、家居、物料等各個行業。 2022/3/24

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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