原創
2023/10/13 09:58:11
來源：天潤融通
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本文摘要
手機版客服聊天系統是一款專業的在線客服系統，為企業提供了更好的解決問題的方式，讓企業可以通過手機隨時隨地與客戶進行溝通，通過微信、wap網站、APP等方式在線實時與客戶進行溝通交流。
手機版客服聊天系統是一款專業的在線客服系統，為企業提供了更好的解決問題的方式，讓企業可以通過手機隨時隨地與客戶進行溝通，通過微信、wap網站、APP等方式在線實時與客戶進行溝通交流。
手機版客服聊天系統適用于：
1、各種類型的wap網站、APP等
2、電腦網頁版
3、微信公眾號
4、企業微信、
5、小程序。
手機版客服聊天系統功能強大，操作簡單，可應用于企業內部，也可以應用于企業與客戶之間的溝通。
實時在線
1、在同一時間在線多人聊天，在線聊天界面與客戶同步，實時溝通交流。
2、通過微信、手機短信、網頁瀏覽器等方式向客服咨詢問題，支持多個座席同時接待，解決問題。
3、呼叫中心，通過手機隨時隨地呼叫客服，不限時間和地域。
4、電腦網頁端、微信公眾號、小程序、APP等方式登錄，方便快捷。
5、進行分組管理，可按性別、年齡等多種方式進行分組管理，方便進行統一管理和服務。
6、與PC端數據互通，任意切換，不會遺漏商機。
客服分配
在企業與客戶進行溝通的過程中，難免會出現一個或多個咨詢的問題，而我們又不能一個個的回復，這時候我們就可以利用客服聊天系統分配到自己的工作崗位上，這樣既可以提高客服效率，又能節約成本。
快捷回復
客戶在與您溝通時，如果他不方便打字，可以選擇使用快捷回復功能。快捷回復是指當客戶需要咨詢時，使用快捷回復功能，輸入相應的關鍵字即可獲得相對應的回答，讓您可以及時解答。也可以通過點擊快捷回復按鈕查看自己需要的信息，這樣可以大大節省等待時間。
快捷回復是一種智能回復方式，它能自動根據客戶所輸入的關鍵字進行匹配。快捷回復功能可以節省大量時間，更快速地解答問題，從而提高工作效率。
消息群發
可以將聊天記錄進行編輯，生成對話記錄，直接群發。
用戶可以將消息發送給好友、公眾號、微信朋友圈、微信群，還可以將消息分享給微信、QQ、微博等平臺。通過手機版客服聊天系統，企業還可以讓員工隨時隨地溝通。
信息統計
統計功能包括：
1、渠道統計：通過微信、手機號、網站、微信公眾號等渠道的來源;
2、平臺來源統計：來源渠道，包括各大搜索引擎、論壇、社交媒體等;
3、消費記錄統計：包括每筆消費金額，購買商品類別等;
4、溝通記錄統計：在各渠道的溝通記錄，包括平均溝通時長、溝通頻率等。
手機版客服聊天系統有在線客服交流、咨詢和營銷功能。它能夠在線幫助企業建立在線服務和營銷渠道，讓企業和客戶進行實時交流、溝通和互動。手機版客服聊天系統操作簡單，可應用于企業內部交流溝通。
客服系統在線溝通 客服系統在線溝通
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