原創
2023/11/17 13:48:11
來源：天潤融通
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本文摘要
線上云客服軟件是一款基于云計算的智能客服系統，可為企業提供在線客服、客服機器人、營銷咨詢、數據統計、CRM管理等全方位的智能服務,擁有手機版和PC版兩種版本，讓你的在線客服工作更簡單！
線上云客服軟件是一款基于云計算的智能客服系統，可為企業提供在線客服、客服機器人、營銷咨詢、數據統計、CRM管理等全方位的智能服務,擁有手機版和PC版兩種版本，讓你的在線客服工作更簡單!
在線客服
1、一鍵在線接待，輕松接待客戶，幫助企業提升轉化率。
2、支持多渠道接入，實時交互，實現全方位的服務覆蓋。
3、支持多客服同時接待，滿足不同的咨詢需求。
4、數據統計，提供決策依據，讓你輕松掌握企業的運營情況。
5、會話記錄查看，助力企業更好地管理客戶。
客服機器人
通過大模型語言，語意理解、語義識別和情緒識別等技術，主動提供精準服務，將人工從重復勞動中解放出來，大幅提升工作效率，同時還可以為企業節省大量人力成本。
營銷咨詢
智能對話機器人：可根據企業業務需求，設置不同的話術和功能，實現自動接待、自動應答、自動引導等功能，讓工作更輕松。
對話機器人：支持聊天記錄保存，便于企業了解對話內容。
機器人自動回復：自定義內容和形式，提高服務效率。
知識庫管理：通過在線咨詢、機器人等各種方式，讓企業可以快速為用戶提供專業的解答，避免由于知識不專業而引起的尷尬場面。
智能報表：輕松了解企業的服務情況、接待情況、意向情況等數據，為企業制定更好的服務策略提供依據。
數據統計
提供多維度的數據統計，包括來源統計、咨詢時長統計等。還能夠為企業提供相應的數據報表，幫助企業了解市場上的最新動向。
在第一時間發現潛在客戶，可以利用一系列的營銷技巧來對潛在客戶進行轉化。其強大之處就在于其能將用戶與網站的交互時間進行精準計算，并在這一時間內對用戶進行引導，從而達到最好的轉化效果。
CRM管理
客戶咨詢信息一鍵導入，便于企業了解線索的來源、意向度、購買意愿等信息，幫助企業優化營銷策略，提高轉化率;
與微信公眾號、小程序、APP、網站等多渠道相結合，支持訪客信息與客服數據同步，通過信息和聊天記錄建立企業自身的數據庫，方便后續的銷售跟進。
在現如今越來越多企業都選擇使用智能客服系統進行產品推廣、業務營銷等工作的情況下，一款適合自身發展需要的智能客服系統是必不可少。
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