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2025/05/23

企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)，需具備哪些功能？

企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)，需具備哪些功能？呼叫中心業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出不斷發(fā)展的趨勢(shì)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)獲得顧客，這就需要企業(yè)建立一套完善的服務(wù)系統(tǒng)。呼叫中心可以幫助企業(yè)獲得更多的客戶，也可以提高企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，增加顧客滿意度。 2023/9/5

電話銷售呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)

電話銷售呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn) 電話銷售呼叫中心系統(tǒng)，是一款集號(hào)碼管理、語(yǔ)音外呼、錄音管理、通話統(tǒng)計(jì)、報(bào)表查詢等功能為一體的呼叫中心系統(tǒng)。能夠滿足電話銷售客服在多場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)能有效提升客戶體驗(yàn)，大大提高工作效率。 2023/9/5

催收系統(tǒng)價(jià)格(多機(jī)器人與人工外呼相結(jié)合催收)

催收系統(tǒng)價(jià)格(多機(jī)器人與人工外呼相結(jié)合催收) 催收系統(tǒng)價(jià)格是多少，目前市面上的呼叫中心系統(tǒng)大都包括此功能，費(fèi)用按照每個(gè)座席每年3000元-5000元。當(dāng)債務(wù)逾期后，一般會(huì)由客戶提供欠款金額和還款日期，然后由人工進(jìn)行電話催收。 2023/9/5

電腦打電話軟件哪個(gè)好-云呼叫中心系統(tǒng)

電腦打電話軟件哪個(gè)好-云呼叫中心系統(tǒng) 電腦打電話軟件哪個(gè)好？對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，毫無(wú)疑問(wèn)就是云呼叫中心系統(tǒng)，無(wú)需擔(dān)心系統(tǒng)搭建與維護(hù)，開(kāi)通登錄saas平臺(tái)即可使用，一鍵導(dǎo)入、撥號(hào)、數(shù)據(jù)分析、錄音存儲(chǔ)、語(yǔ)音質(zhì)檢等功能齊全，讓企業(yè)電銷業(yè)務(wù)高效開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)降本增效的目的，在一聲聲“活下去”的寒冬中，這一點(diǎn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。 2023/9/5

呼叫中心的智能語(yǔ)音，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

呼叫中心的智能語(yǔ)音，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呼叫中心的智能語(yǔ)音是通過(guò)計(jì)算機(jī)算法對(duì)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解和語(yǔ)音合成等技術(shù)處理，通過(guò)聲紋識(shí)別技術(shù)對(duì)客戶的聲音進(jìn)行識(shí)別，根據(jù)需求將信息自動(dòng)轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的文字、文本或語(yǔ)音信息，從而實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互。 2023/9/4

客服機(jī)器人系統(tǒng)(服務(wù)全流程自動(dòng)化)

客服機(jī)器人系統(tǒng)(服務(wù)全流程自動(dòng)化) 客服機(jī)器人系統(tǒng)是一種人工智能服務(wù)，基于自然語(yǔ)言處理技術(shù)，能夠與人類進(jìn)行智能對(duì)話，并具備自主學(xué)習(xí)能力，可不斷提升其能力。能夠完成智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能問(wèn)答、自動(dòng)回復(fù)等多種功能，可有效幫助企業(yè)解決客戶咨詢、服務(wù)及投訴問(wèn)題，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。 2023/9/4

工單管理流程(5步提高工單處理效率)

工單管理流程(5步提高工單處理效率) 工單管理流程是企業(yè)針對(duì)用戶的需求和問(wèn)題，對(duì)其進(jìn)行登記、分配、跟蹤、反饋和處理的全過(guò)程。主要包括用戶提交的申請(qǐng)單的接收、審核與分配，以及對(duì)工單的跟蹤、反饋、處理和跟蹤等環(huán)節(jié)。 2023/9/4

網(wǎng)站機(jī)器人客服(24小時(shí)在線服務(wù))

網(wǎng)站機(jī)器人客服(24小時(shí)在線服務(wù)) 網(wǎng)站客服機(jī)器人是指通過(guò)自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別等技術(shù)，能夠在網(wǎng)站上與用戶進(jìn)行人機(jī)交互的智能客服機(jī)器人。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，應(yīng)用到客服領(lǐng)域的系統(tǒng)也越來(lái)越成熟，它可以有效地協(xié)助網(wǎng)站完成一些重復(fù)性、機(jī)械性的工作，并且能夠根據(jù)用戶的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的回答。 2023/9/4

客戶服務(wù)智能化(組成部分與應(yīng)用場(chǎng)景分析)

客戶服務(wù)智能化(組成部分與應(yīng)用場(chǎng)景分析) 智能客服系統(tǒng)是指以客戶為中心，通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)模式的智能化變革，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)的一種新模式。 2023/9/4

呼叫中心系統(tǒng)有哪些常見(jiàn)功能

呼叫中心系統(tǒng)有哪些常見(jiàn)功能呼叫中心系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率、降低成本的一種重要手段，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。它可以實(shí)現(xiàn)多部門統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，提高了工作效率，減少了人力成本，優(yōu)化了工作流程，提升了服務(wù)水平，提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 2023/9/4

精選案例

拜耳中國(guó) 通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過(guò)建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過(guò)搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場(chǎng)景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，全面滿足廣汽集團(tuán)全國(guó)數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)200%。

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好麗友通過(guò)天潤(rùn)融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過(guò)濾和解決大量重復(fù)問(wèn)題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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交通銀行天潤(rùn)融通AI驅(qū)動(dòng)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無(wú)縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場(chǎng)景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對(duì)于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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移動(dòng)呼叫中心軟件有哪些，賦能企業(yè)高效溝通的五大核心解決方案 2025/03/18

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