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2025/05/23

怎么才能做好客服工作(這5點技巧很重要)

怎么才能做好客服工作(這5點技巧很重要) 怎么才能做好客服工作？客服是指通過與客戶進行有效的溝通，做好售前、售中、售后等相關工作，并將其對企業產品及服務的意見、建議及時反饋給企業管理層，以便于企業不斷地改進產品及服務質量，從而獲得更大的市場份額及利潤。 2023/9/1

云呼叫中心軟件系統(高效溝通的電話客服)

云呼叫中心軟件系統(高效溝通的電話客服) 云呼叫中心軟件系統，是一套適用于中小企業的呼叫中心系統，軟件系統可以幫助企業實現移動辦公，讓客戶隨時隨地的訪問企業網站，獲取實時的信息，及時了解公司的動態和需求。云呼叫中心軟件系統能夠滿足企業與客戶、員工之間進行業務往來、咨詢和服務，最終實現企業與客戶之間的高效溝通。 2023/9/1

專業呼叫中心系統報價

專業呼叫中心系統報價專業呼叫中心系統報價，200-700元/座席/月，以20個座席為例，每月每座席使用費為4000元-14000元。其余費用則時通信資費與硬件設備，視企業情況而定。 2023/8/31

客服要做哪些數據分析

客服要做哪些數據分析客服在日常工作中要經常做一些數據分析，通過數據分析我們可以發現很多問題，然后及時的調整解決，這對于客服工作來說是非常有幫助的。 2023/8/31

呼叫客服系統(快捷收集、篩選、管理客戶信息)

呼叫客服系統(快捷收集、篩選、管理客戶信息) 呼叫客服系統是一款集電話、短信、微信等通訊工具于一體的在線客服系統，能讓企業以更低成本，更快捷的方式來收集、篩選、管理客戶信息，并且能讓企業實時了解市場的需求，從而進行有針對性的服務。 2023/8/31

呼叫中心供應商，5個方面挑選好系統

呼叫中心供應商，5個方面挑選好系統呼叫中心供應商是電話營銷運營的基礎，涉及到系統規劃、設計、建設、運營管理等，是呼叫中心系統的生產者和提供者，其質量的好壞直接影響到業務開展，進而影響整個企業的服務質量和品牌形象。要提高服務質量，必須從源頭抓起。 2023/8/31

客服電話解決方案(如何實現、特點有哪些)

客服電話解決方案(如何實現、特點有哪些) 客服電話解決方案，在網絡通信如此發達的今天，人們越來越多的選擇網絡來進行溝通，通過電話客服也成為了企業與客戶交流的重要方式之一。 2023/8/31

智能客服系統公司有哪些

智能客服系統公司有哪些智能客服系統公司有哪些？企業服務市場的不斷擴大，企業對客服的需求也在不斷提高，這就需要一個專業、便捷的客服系統來解決這些問題。推薦北京天潤融通AI能力平臺，幫助企業有效的提高服務質量，減少人力成本，實現全渠道智能客服，為企業提供更高效的客戶聯絡服務。 2023/8/31

在線客服平臺系統(網站24小時客服系統)

在線客服平臺系統(網站24小時客服系統) 在線客服平臺系統是為企業提供的在線服務，可在任何時間、任何地點提供方便、快捷的實現網站24小時服務。通過該系統，企業可以實現與客戶之間的實時交流、提高工作效率。 2023/8/31

座席助手(專業座席管理軟件)

座席助手(專業座席管理軟件) 座席助手是一款專門為企業打造的專業座席管理軟件，通過軟件可實時監控座席工作情況，方便查看客戶資料、通話記錄、短信記錄等。功能方面，支持知識庫、在線工單、在線客服、客戶回訪、投訴處理等功能。幫助快速高效的處理售前、售中、售后業務，大大提高工作效率。 2023/8/31

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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