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2025/05/22

呼叫中心系統方案報價(要考慮哪些方面)

呼叫中心系統方案報價(要考慮哪些方面) 企業對呼叫中心系統提出了更高的要求，不僅需要提供傳統的語音服務，更需要提供個性化的、多樣化的服務，提供更好的體驗。下面主要針對呼叫中心系統方案報價方面進行詳細說明。 2023/9/6

云客服中心(一站式的客服管理方案)

云客服中心(一站式的客服管理方案) 云客服中心是一款專業的客服軟件，為企業提供一站式的客服管理方案，以智能語音、語義理解、自然語言處理等技術為核心，采用云計算和互聯網技術，提供7*24小時智能在線客服。 2023/9/6

怎么管理客服(團隊凝聚力、能力提升關鍵)

怎么管理客服(團隊凝聚力、能力提升關鍵) 隨著電商的發展，商家越來越重視客服工作，客服團隊已經成為商家不可或缺的重要部門。為做好相關工作，各大電商平臺都會給予相應的支持，幫助商家提升運營效率。 2023/9/6

客服IVR是什么意思(代替人工處理重復工作)

客服IVR是什么意思(代替人工處理重復工作) 客服IVR是什么意思？IVR是 Intelligent Voice Relationship的縮寫，是智能客服系統的一種，是用來提供智能服務的呼叫中心系統。它是基于自然語言處理、語音識別等技術的智能機器人服務系統，能夠在一定程度上代替人工，可處理大量重復、單一、簡單的咨詢接待 2023/9/6

在線座席客服系統(企業營銷發展好幫手)

在線座席客服系統(企業營銷發展好幫手) 在線座席客服系統是一個一站式服務的平臺，它可以為企業提供高效率、高品質的在線座席客服系統。幫助企業實現呼叫中心的升級，不僅可以幫助企業建立智能的服務中心，還可以幫助企業將服務延伸到客戶關系管理、銷售過程管理等業務中，從而提高企業的服務水平和競爭力。 2023/9/5

提升呼叫中心服務的方案

提升呼叫中心服務的方案呼叫中心服務水平的高低直接影響到企業在市場中的競爭力。管理者可以從客服人員的服務態度、業務水平、專業知識、知識儲備、溝通技巧等方面考量，設置提升呼叫中心服務的方案。 2023/9/5

電商智能客服(為電商平臺體驗和運營效率賦能)

電商智能客服(為電商平臺體驗和運營效率賦能) 隨著消費者在線上購物需求的不斷提高，電商客服也越來越重要。在傳統的電商模式中，商品詳情頁是與用戶進行溝通的主要渠道之一，商品詳情頁的優化也成為提升用戶購物體驗的重要環節。 2023/9/5

企業呼叫中心的核心(功能多樣化)

企業呼叫中心的核心(功能多樣化) 企業呼叫中心的核心功能主要體現在兩個方面：一方面，為客戶提供多項服務，如在線客服、自動語音應答、傳真收發、電子郵件等；另一方面，實現企業內部的電話管理，如電話錄音、自動撥號、錄音查詢等。 2023/9/5

性價比高的在線客服軟件

性價比高的在線客服軟件隨著互聯網的快速發展，客戶服務成為企業的核心競爭力，無論是傳統企業還是新興互聯網企業都需要建設在線客服系統。然而，市面上的在線客服軟件琳瑯滿目，選擇一款性價比高的軟件成了難題。 2023/9/5

hr共享中心，人力共享服務中心

hr共享中心，人力共享服務中心 HR共享中心的使用可以使企業對人才有更清晰的認知，并且可以有效的幫助企業提高人力資源管理效率。人力資源共享中心是一款功能豐富、使用簡單、易上手、高效辦公的人力資源管理平臺。 2023/9/5

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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