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2025/05/17

企業知識庫建立，如何建立并管理好企業知識庫

企業知識庫建立，如何建立并管理好企業知識庫企業知識庫就是將企業內部各種知識通過整合、整理、分類、存儲于一個計算機數據庫中，使企業內部員工可以方便地進行查詢、檢索。它是一種能夠有效地幫助企業員工獲取想要的內容，并將其加以有效利用的軟件系統。 2024/1/2

saas呼叫系統，快速部署，功能豐富

saas呼叫系統，快速部署，功能豐富 SaaS是SoftwareasaService的縮寫，翻譯過來就是軟件即服務。這是一種全新的、基于互聯網的應用服務模式，客戶不再需要購買硬件設備、部署軟件環境、購買域名和空間等，而只需通過互聯網向提供商（即服務提供商）租用應用平臺、支付月費或年費，就可以使用平臺提供的應用服務。 2024/1/2

知識庫知識圖譜構建流程、建設模式有哪些？

知識庫知識圖譜構建流程、建設模式有哪些？知識圖譜是人工智能中的一項重要技術，在咨詢服務、智能問答、機器翻譯等方面具有廣泛的應用。作為知識庫系統的核心內容之一，其構建過程決定了知識庫的質量和應用效果。 2023/12/26

客戶管理軟件定制，為企業帶來更多收益

客戶管理軟件定制，為企業帶來更多收益一款功能強大的客戶管理軟件系統，能夠幫助企業有效管理客戶資料，了解市場需求和提供全方位的服務，給企業帶來更多的商業機會。為企業帶來更多收益，讓企業能夠輕松開展業務。那么如何定制客戶管理系統呢？ 2023/12/29

工單處理流程主要包括哪些，企業服務水平提升關鍵

工單處理流程主要包括哪些，企業服務水平提升關鍵工單處理流程主要包括：工單接收、受理、分流、轉辦、督辦、回復和歸檔。流轉過程中，涉及多部門，多層級的管理流程，不同的業務部門，各環節需緊密聯系。工單處理流程是企業日常運營過程中對企業服務的最重要環節之一，也是企業管理水平和工作效率的重要體現。其質量的好壞直接影響企業的服務水平。? 2023/12/26

智能工單派單系統，提供優質、高效、專業的服務

智能工單派單系統，提供優質、高效、專業的服務智能工單派單系統是一款專門為企業解決用戶報修、售后問題的服務管理平臺，基于 SaaS模式的新一代智能工單服務平臺，讓企業的服務人員可以及時響應客戶的報修、售后問題，同時提供專業高效的處理流程，用戶可以通過系統一鍵報修、一鍵售后，可以通過平臺實時查看處理進度 2023/12/26

ai智能質檢，應用場景、優勢、功能介紹

ai智能質檢，應用場景、優勢、功能介紹 ai智能質檢，基于人工智能的語音識別、自然語言理解、知識圖譜、知識推理等技術，實現對語音電話錄音的智能分析和質檢。通過對錄音進行結構化分析，快速定位錄音中的錯誤、不規范之處，自動將語音轉化為文本，生成報告，幫助企業有效降低人力成本，提高管理效率。 2023/12/26

呼入客服系統，企業實時語音交互軟件

呼入客服系統，企業實時語音交互軟件呼入客服系統是一款為企業提供實時語音交互服務的軟件。系統以先進的語音識別、語音合成、自然語言理解等人工智能技術為支撐，幫助企業實現客服智能化、效率提升、成本降低。 2023/12/26

呼叫中心與客服中心，助力企業適應市場需求

呼叫中心與客服中心，助力企業適應市場需求呼叫中心的發展離不開企業服務需求的變化，當前企業需求從“交易型”向“服務型”轉變，企業迫切需要通過呼叫中心來服務和滿足這種變化，也從最初簡單的電話轉接功能，發展為集客戶咨詢、投訴、售后服務、回訪等功能為一體的綜合平臺。 2023/12/21

企業內部知識庫搭建：什么是知識庫，搭建目有哪些？

企業內部知識庫搭建：什么是知識庫，搭建目有哪些？什么是知識庫？簡單說，就是企業內部的知識庫，里面存儲的是公司的各種內容資產，如法律法規、規章制度、各類技術資料等等。在搭建時，要根據公司的實際情況來進行，既不能太多也不能太少。 2023/12/21

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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