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2025/05/17

在線智能客服機器人，多種形式的對話服務工具

在線智能客服機器人，多種形式的對話服務工具在線智能客服機器人（又稱自助智能客服），是一種能進行多輪對話的聊天機器人，通過不斷對話、理解、學習、推理，能夠跟用戶進行友好互動。目前的在線智能客服機器人可以提供語音、文字、表情等多種形式的對話服務，具備自動識別客戶意圖、主動提供解決方案等能力，使客服人員從繁瑣、重復的工作中解脫出來，從而有更多時間和精力投入到更高價值的工作中去。? 2024/1/5

知識庫系統是什么，提升團隊凝聚力利器

知識庫系統是什么，提升團隊凝聚力利器知識庫系統是企業利用計算機和網絡技術，將企業的各類知識進行收集、整理、存儲、檢索和利用的系統，是知識管理系統的簡稱。作為企業管理知識的重要工具，是企業進行知識管理，實現共享的重要手段。 2024/1/5

云呼云座席，好用的呼叫中心系統座席管理工具

云呼云座席，好用的呼叫中心系統座席管理工具云呼云座席是一款非常好用的呼叫中心系統座席管理工具，支持多種接入方式，多場景應用，與其他軟件進行整合，方便企業管理，支持多種語音合成方式，可以將用戶的聲音轉化為文字顯示，還可以在文字上進行標注和備注，有效提高工作效率。實時統計用戶的通話時間和時長。 2024/1/5

智慧工單系統，助力企業形成完成服務閉環

智慧工單系統，助力企業形成完成服務閉環智慧工單系統，是一款基于 Web的工單管理系統，提供基于瀏覽器的在線服務，通過系統可將用戶的服務需求及時反饋到相關人員，對用戶需求進行及時響應和處理。智慧工單系統實現了用戶和業務部門間的互動，形成了一個完整的服務閉環，對用戶及業務部門都是有益的。 2024/1/12

在線客服系統國外，跨境客服系統功能有哪些？

在線客服系統國外，跨境客服系統功能有哪些？跨境電商在發展的過程中，不僅僅需要面臨市場上的競爭，還要面臨各大電商平臺的規則約束。這些規則從一定程度上限制了企業發展。在選擇客服系統時，往往會優先考慮功能強大，可擴展性強，能滿足企業所有業務需求的系統。 2024/1/5

智能咨詢平臺，個性化的咨詢服務工具

智能咨詢平臺，個性化的咨詢服務工具智能咨詢平臺是一個在線客服系統，可以根據客戶的需求提供個性化的咨詢服務，系統可以實現對在線客服和客服人員的管理，主平臺支持PC端、手機APP等多個客戶端，可以實現一鍵呼叫服務、自動回復、及時處理咨詢問題等功能。 2024/1/5

ai智能知識庫，實現對用戶問題的快速準確回答

ai智能知識庫，實現對用戶問題的快速準確回答人工智能的快速發展，逐漸改變了人們的生活方式，也推動了智能知識庫的發展，它由多個環節構成，通過對海量的信息數據進行分析挖掘和處理，從而實現對用戶問題的快速準確回答。 2024/1/5

智能客服獲客，全流程服務的智能客服解決方案

智能客服獲客，全流程服務的智能客服解決方案智能客服獲客是一款為企業提供多渠道、智能化、全流程服務的智能客服解決方案。幫助企業獲取精準客戶，通過機器人+人工的模式，提供更好的服務，幫助企業節省成本、提高成交率、復購率。 2024/1/5

智能話務質檢，及時發現話務質量問題

智能話務質檢，及時發現話務質量問題智能話務質檢，能夠自動對電話外呼系統中的錄音進行實時分析，通過分析錄音數據，了解呼叫中心員工的服務態度和業務水平，及時發現話務質量問題，并能提供相關的改進建議，有效解決呼叫中心服務質量問題。 2024/1/3

工單派單管理系統，工作高效協調和任務高質量完成

工單派單管理系統，工作高效協調和任務高質量完成工單派單管理系統，是專門為企業設計的一款集客戶管理、項目管理、銷售管理、倉庫管理、采購管理于一體的全面解決方案。幫助企業解決客戶難跟進，銷售難轉化，訂單難跟進等問題。 2024/1/3

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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