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2025/05/19

ai智能回答，客服機器人具體應用有哪些

ai智能回答，客服機器人具體應用有哪些目前人工智能在客服行業中應用比較廣泛的有智能客服機器人、文本機器人、智能質檢等，通過智能AI技術，能夠實現自動接待、自動分流、自動回復等功能 2023/11/13

客服智能系統有哪些模塊(輕松解決客服中心問題)

客服智能系統有哪些模塊(輕松解決客服中心問題) 客服智能系統，是一套完整的面向客服人員的智能化服務系統，能夠快速響應、輔助解決問題，提供智能知識庫、文本機器人、智能外呼等功能，提升企業服務水平和體驗。 2023/11/13

智能客服優點，解決傳統人工客服痛點

智能客服優點，解決傳統人工客服痛點智能客服是人工智能和傳統客服結合起來的產物，將人工智能技術應用到傳統的客服系統中，可以自動處理大量重復繁瑣的工作，能夠將人工成本降到最低。 2023/11/13

搭建工單系統流程(處理客戶問題的流程)

搭建工單系統流程(處理客戶問題的流程) 工單系統是針對工單的管理與跟蹤，可以用來幫助企業提高內部效率、對外提供服務、進行問題的解決。幫助企業實現全渠道受理時長反饋，對各類訴求進行分類、分析、跟蹤、統計，實現快速響應。 2023/11/10

全智能呼叫中心系統價位(對應功能與費用)

全智能呼叫中心系統價位(對應功能與費用) 智能呼叫中心系統是基于人工智能的，主要用于電話營銷、呼叫中心、客戶關系管理等方面，從技術上來看，它可以實現語音識別、語義理解、智能問答等功能。 2023/11/10

呼叫系統介紹，個性化電話客服工具

呼叫系統介紹，個性化電話客服工具在當今互聯網高速發展的時代，企業想要在競爭中立于不敗之地就必須加強客戶關系管理，將客戶信息與企業業務緊密聯系在一起，提供個性化的服務，而呼叫系統的存在則為企業解決了這個難題。 2023/11/10

公司客服系統(將流量實現價值最大化)

公司客服系統(將流量實現價值最大化) 企業客服系統功能強大，完全滿足中小企業在線和微信端咨詢服務接待需求。支持APP在線客服、微信公眾平臺、小程序、短視頻等多種渠道接入。 2023/11/10

智能客服機器人實現過程

智能客服機器人實現過程通過機器學習算法和知識圖譜技術，自動學習企業服務場景的業務流程，實現從人工到機器人的轉化。通過與企業內部系統整合，利用大數據分析和推薦引擎等技術提供智能化服務 2023/11/10

客服數據統計有什么用？

客服數據統計有什么用？數據統計是指在數據收集、處理和分析的基礎上，根據一定的統計原則對數據進行定量分析。客服數據統計是指通過對客戶咨詢和投訴情況進行分析，為客戶提供個性化服務提供參考依據。 2023/11/10

人工質檢系統功能介紹(服務質量全面監督)

人工質檢系統功能介紹(服務質量全面監督) 企業只有不斷提高自身服務質量，才能更好地滿足客戶的需求。要想提升客服的工作質量和效率，可以采用人工質檢系統進行監控。 2023/11/10

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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