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2025/05/19

企業知識庫的作用，知識積累與分享平臺

企業知識庫的作用，知識積累與分享平臺知識庫，就是存儲在企業內部的知識和經驗，是企業的重要資源，能夠幫助員工在工作中更快、更準確地找到需要的信息。 2023/11/8

ai客服系統好用嗎(代替人工完成重復性工作)

ai客服系統好用嗎(代替人工完成重復性工作) 人工智能客服系統是基于人工智能技術開發的一套客服系統，主要應用在客戶服務、售前咨詢、售后等方面，能代替人工完成絕大部分重復性高的工作 2023/11/8

網站客服聊天工具，讓網站營銷效果事半功倍

網站客服聊天工具，讓網站營銷效果事半功倍網站客服聊天工具是一款可以用來輔助網站客服在線為用戶提供咨詢服務的軟件，讓網站客服進行客戶管理、客戶分配等操作，幫助您更好地管理自己的客服團隊，提供更好地服務體驗 2023/11/8

在線客服渠道接入(支持哪些渠道)

在線客服渠道接入(支持哪些渠道) 隨著互聯網的發展，各行各業都在不斷的進步，而且發展速度很快，尤其是現在互聯網的應用，給人們的生活帶來了很大的方便，在線客服系統是企業建立企業官網、 APP、微信公眾號等常見的互聯網渠道的重要工具 2023/11/8

客服質檢系統哪家好，如何找到合適的質檢系統？

客服質檢系統哪家好，如何找到合適的質檢系統？客服質檢系統是指通過語音識別、自然語言處理、數據挖掘等技術，對客服人員的工作質量進行評測。對于電商企業來說，需要實時對店鋪的服務質量進行檢測，以確保服務質量和服務效率。 2023/11/8

微信多客服系統有哪些接待方法與功能

微信多客服系統有哪些接待方法與功能微信多客服系統是一款客服管理軟件，適用于企業微信、視頻號、小程序、企業官網等多種服務渠道，通過將企業智能座席分配，提高服務效率，降低人力成本，實現企業多渠道分配，提高溝通效率。 2023/11/7

客服供應商，客服系統如何選擇？

客服供應商，客服系統如何選擇？現在的企業都需要客服，因為只有他們才能對市場需求進行及時的處理，在此過程中還可以對企業進行宣傳，而且在面對客戶時，可以幫助企業處理一些復雜的問題，所以現在的企業都需要客服。 2023/11/7

客服知識庫管理(如何讓客服知識成為企業財富)

客服知識庫管理(如何讓客服知識成為企業財富) 客服知識庫管理是一項重要的工作，也是客服工作的一項重要內容。主要是對客戶服務相關的知識、經驗、技巧進行收集、整理、分類并提供給客戶使用。 2023/11/7

企業共享知識庫，提高企業的工作效率與能力

企業共享知識庫，提高企業的工作效率與能力共享知識庫是一個以人為中心的知識管理平臺，其目的是促進員工之間的合作，加強信息溝通，提高經驗復用率，從而提高企業的工作效率與能力。 2023/11/7

運維保障工單，流程模板化，一鍵生成

運維保障工單，流程模板化，一鍵生成運維保障工單是一款運維運維管理系統，以工單為主線，全面解決問題，功能豐富，自定義的流程，讓工作變得更加規范。 2023/11/7

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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