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2025/05/21

智能客服平臺(提供在線服務(wù)的智能平臺)

智能客服平臺(提供在線服務(wù)的智能平臺) 智能客服平臺是以智能語音和自然語言理解為核心的技術(shù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)，提供在線服務(wù)的智能平臺。 2023/9/28

工單管理系統(tǒng)哪些好，不同行業(yè)不同選擇方式

工單管理系統(tǒng)哪些好，不同行業(yè)不同選擇方式工單管理是一個企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，對于企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響。當(dāng)用戶遇到問題時，他們會第一時間聯(lián)系到客服，而客服則會根據(jù)記錄將問題及時反饋給相關(guān)部門，這就是工單管理。 2023/9/27

云工單系統(tǒng)(云服務(wù)工單管理系統(tǒng))

云工單系統(tǒng)(云服務(wù)工單管理系統(tǒng)) 云工單系統(tǒng)是一款功能全面、部署于云服務(wù)器的工單管理系統(tǒng)，能為企業(yè)提供全面的工單管理、客戶管理、銷售管理、采購管理、服務(wù)管理等功能，提供全渠道溝通、線索跟進(jìn)、銷售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化、售后跟進(jìn)、處理投訴等服務(wù) 2023/9/27

智能機(jī)器人客服系統(tǒng)(對話式機(jī)器人平臺)

智能機(jī)器人客服系統(tǒng)(對話式機(jī)器人平臺) 智能機(jī)器人客服系統(tǒng)，是一款基于自然語言處理技術(shù)的對話式機(jī)器人平臺。支持各行業(yè)用戶通過人機(jī)交互的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、售后問題反饋、營銷服務(wù)等操作，其主要功能包括：對話機(jī)器人、智能客服、在線咨詢、工單管理等。 2023/9/27

電話機(jī)器人智能(實現(xiàn)原理、語音識別步驟)

電話機(jī)器人智能(實現(xiàn)原理、語音識別步驟) 電話機(jī)器人智能是一款語音識別軟件，軟件基于自然語言處理技術(shù)，采用基于語義的人機(jī)交互方式，為用戶提供語音識別、合成、語義理解等功能，支持文本、圖片、視頻等多種多媒體數(shù)據(jù)類型 2023/9/27

比較好用的客服平臺(好平臺線索轉(zhuǎn)化率更高)

比較好用的客服平臺(好平臺線索轉(zhuǎn)化率更高) 客服平臺是一種可以給網(wǎng)站訪客提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工具，它能夠通過與網(wǎng)站訪客進(jìn)行互動，提供有效的接待服務(wù)。它在網(wǎng)站運營中有著重要的地位，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣的重要工具。 2023/9/27

在線客服系統(tǒng)公司(全渠道接入智能識別)

在線客服系統(tǒng)公司(全渠道接入智能識別) 客服系統(tǒng)是為企業(yè)提供客戶服務(wù)的軟件，主要用于企業(yè)對外溝通交流。在如今競爭激烈的社會中，它是企業(yè)不可或缺的一部分。作為客服系統(tǒng)服務(wù)商公司之一，天潤融通客戶聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)包括在線客服系統(tǒng) 2023/9/27

專業(yè)的在線客服系統(tǒng)有哪些功能

專業(yè)的在線客服系統(tǒng)有哪些功能在線客服系統(tǒng)的功能是否全面，直接影響到客戶是否愿意在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行咨詢。為了幫助更多企業(yè)選擇合適的系統(tǒng)，幫助企業(yè)更好地提升訪問體驗，提高轉(zhuǎn)化率，向大家介紹一款專業(yè)的在線客服系統(tǒng)有哪些功能。 2023/9/26

機(jī)器人在線客服(智能聊天機(jī)器人實時互動)

機(jī)器人在線客服(智能聊天機(jī)器人實時互動) 機(jī)器人在線客服是一款聊天軟件，可以通過手機(jī)APP、網(wǎng)頁、電腦多個方式進(jìn)行使用，可以滿足您在各個地方的使用需求。系統(tǒng)由智能聊天機(jī)器人、外呼機(jī)器人、客戶體驗、知識庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)組成。 2023/9/26

全渠道在線客服(將分散的在線客服系統(tǒng)接入)

全渠道在線客服(將分散的在線客服系統(tǒng)接入) 企業(yè)開始在不同平臺引流，搭建起了官網(wǎng)、微信公眾號、企業(yè)微信、短視頻平臺、小程序等，但是在管理流量變現(xiàn)上由于追求低成本而顯得捉襟見肘，接待服務(wù)質(zhì)量難盡人意，根據(jù)此類企業(yè)轉(zhuǎn)化痛點，天潤融通推出一種新的客戶服務(wù)方式——全渠道在線客服系統(tǒng)應(yīng)運而生 2023/9/26

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺，全面滿足廣汽集團(tuán)全國數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實現(xiàn)對全國營銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過濾和解決大量重復(fù)問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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