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2025/05/22

工單系統是什么，有什么做用？

工單系統是什么，有什么做用？工單系統是一個提供客戶服務的平臺，它可以幫助企業管理客戶服務的工作流程。在用戶遇到問題時，可以通過系統反饋給對應的部門或者客服人員。 2023/9/21

it工單管理系統，建立一套標準化、規范化的管理體系

it工單管理系統，建立一套標準化、規范化的管理體系工單管理系統可以很好地幫助企業解決it運維工作中遇到的各類問題，對工單信息進行采集、處理和存儲，將問題快速、準確地反饋到相關責任人處，及時處理投訴或咨詢，提高工作效率。 2023/9/20

工單管理運維管理，提高工作效率和服務質量

工單管理運維管理，提高工作效率和服務質量在當前企業管理中，工單管理運維管理已成為提高服務質量、降低運營成本的重要手段。然而，在日常運維工作中，想要將相關工作進行有效的管理及控制，一直是企業管理中的一大難題。隨著信息技術的不斷發展，企業越來越需要一個強大、高效、便捷的工單管理平臺。 2023/9/20

哪個公司的客服系統好

哪個公司的客服系統好很多企業都在為客服人員的工作效率而煩惱，現在的企業越來越注重服務，客戶的滿意度對企業來說非常重要，而系統的質量直接影響到服務的質量，如何選擇一款合適的客服系統成了很多企業最為關心的問題。 2023/9/20

多渠道在線客服(常見問題和解決方案)

多渠道在線客服(常見問題和解決方案) 客服系統將成為企業對外服務的主要渠道之一。它不僅可以提高用戶體驗，還可以實現客戶的精準營銷。如何提高在線客服系統的效率、準確性和客戶滿意度是當前企業必須解決的問題。 2023/9/20

電話機器人效果(主要表現在哪些方面)

電話機器人效果(主要表現在哪些方面) 隨著時代的發展，電話銷售是現在很多企業都會用到的一種手段，但是因為電銷人員的流動性比較大，所以很多企業都會選擇使用電話機器人來代替人工，這樣可以提高企業的工作效率，那么電話機器人效果如何呢？ 2023/9/20

客服聊天系統，客戶服務營銷一體化

客服聊天系統，客戶服務營銷一體化對于企業來說，客戶服務工作往往是一件繁瑣且不容易的事，需要耗費大量的人力和時間成本。在這樣的情況下，就有必要借助一套客服聊天系統，來幫助企業客戶服務營銷一體化。 2023/9/19

客戶信息管理軟件，為業績增長提供有力支持

客戶信息管理軟件，為業績增長提供有力支持通過對銷售過程的管理，幫助銷售人員更好地完成業績目標，也為企業的業績增長提供有力支持。客戶信息管理軟件，主要包括5個模塊 2023/9/19

網絡客服服務(為顧客提供服務工作)

網絡客服服務(為顧客提供服務工作) 網絡客服服務，是指網絡銷售平臺提供的為顧客提供服務的工作，通過網站、電話、手機等渠道與顧客溝通。網絡客服服務通常可以分為在線咨詢、電話客服、手機咨詢等，通過SaaS平臺進行對外交流溝通，以提供更好的服務。 2023/9/19

網站平臺客服系統，更好地服務于客戶

網站平臺客服系統，更好地服務于客戶客服系統可以幫助企業實現實時在線服務，更好地服務于客戶。實時對話，對用戶咨詢問題進行統一管理。可以將企業內部信息通過網站平臺客服系統進行展示，實現網站即時通信、在線協同辦公，提升企業服務工作效率。 2023/9/19

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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