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2025/05/14

天潤融通憑借業內首家垂直大語言模型，成功入選《中國AIGC商業潛力研究報告》

天潤融通憑借業內首家垂直大語言模型，成功入選《中國AIGC商業潛力研究報告》日前，由世界人工智能大會組委會指導，億歐主辦的2023世界人工智能大會“AI商業落地論壇”在上海世博中心成功舉行。本次會議發布了《中國AIGC商業潛力研究報告》。 2023/7/28

億歐專訪 | 大模型構建客戶聯絡新范式，解鎖客戶服務新體驗

億歐專訪 | 大模型構建客戶聯絡新范式，解鎖客戶服務新體驗當前，AI大模型正在世界各地如火如荼地發展著，在全球范圍內，許多國家紛紛制定了人工智能發展戰略，并投入大量資源用于研發和應用。這種競爭加速了人工智能技術的進步和普及，同時也推動了全球人工智能產業的發展。以 OpenAI的GPT為代表的自然語言處理模型已經在企業服務的場景中展現了廣泛的應用潛力。 2023/7/21

邀請函｜天潤融通攜手華為云，邀您共話AI創新應用之道

邀請函｜天潤融通攜手華為云，邀您共話AI創新應用之道自大模型發布以后，AI技術在企業服務上迎來了跨越式的轉變，可以預見到，AI將進一步深入到企業應用的方方面面，實現人機高效輔助、業務緊密協同、數據深刻洞察的目標。 2023/7/21

全力備戰，迎接客戶聯絡深度智能化的“質變時刻”

全力備戰，迎接客戶聯絡深度智能化的“質變時刻” 自2022年6月30日在香港聯交所主板上市以來，天潤融通不斷加大在AI方面的研發投入，并確立了以“AI原生”思維重構客戶聯絡系統和流程的產品發展目標。過去的一年中，天潤融通推出了多項創新的AI產品。這些創新產品，推動了公司在客戶數量和收入規模方面的快速增長。 2023/6/30

直播報名｜數智化浪潮來襲，企業如何轉型升級，搶占先機?

直播報名｜數智化浪潮來襲，企業如何轉型升級，搶占先機? 隨著數字經濟的崛起，中國企業正面臨著一個前所未有的轉型機遇。如何成功地實現數智化轉型，成為了企業發展中的關鍵問題。對此，天潤融通聯合華為云推出《數智化浪潮來襲，企業如何轉型升級，搶占先機?》的直播活動，深度分析企業數智化轉型的底層邏輯、實踐應用分享與方法指南。 2023/6/25

讓“知識驅動”企業增長，大語言模型重構企業知識維護體系

讓“知識驅動”企業增長，大語言模型重構企業知識維護體系今年4月份，我們將客戶應用場景、AI技術、大語言模型技術充分融合，并率先推出了大語言模型垂直行業解決方案。今天，我們繼續對這一解決方案進行全視角解讀，與大家分享如何通過對企業知識的高效維護，實現員工效率、MQL&SQL轉化率及服務滿意度的全面提升。 2023/6/8

獨家探訪 | 走進徐工集團，解讀工業制造企業數智化轉型的關鍵

獨家探訪 | 走進徐工集團，解讀工業制造企業數智化轉型的關鍵作為中國工程機械行業的引領者，徐工集團規模宏大、產品品種與系列齊全，是中國裝備制造業的一張名片。為了近距離感受徐工智能制造的魅力，近日，天潤融通舉辦了走進徐工集團研習活動，深度探訪智能制造巨頭的轉型實踐。近30家企業，通過實地參觀、標桿案例分享、交流研討等形式，共話創新路徑，共繪智造藍圖。 2023/6/8

專訪國產操作系統龍頭企業麒麟軟件|用服務連接客戶，打造優質的客戶體驗

專訪國產操作系統龍頭企業麒麟軟件|用服務連接客戶，打造優質的客戶體驗卓越的客戶體驗已經成為推動業務增長和增加企業收入的重要因素。據客戶體驗行業最知名公司之一CX Network《2022年聯絡中心報告》顯示，97%的消費者認為，客戶聯絡中心的互動體驗直接影響著他們對于品牌的忠誠度。在此背景下，針對客戶聯絡平臺的智能化改造，越來越成為提高企業效益與客戶品牌體驗的關鍵機會。從我們近期對國內大型軟件企業——麒麟軟件的訪談來看，也深刻印證了這點變化。 2023/5/31

5分鐘搞定40小時工作量!全視角解讀基于大語言模型的提效神器

5分鐘搞定40小時工作量!全視角解讀基于大語言模型的提效神器自4月23日，我們發布了大語言模型垂直行業解決方案以來，互聯網、汽車、制造、家居、大健康、物流、企業服務等眾多行業的頭部客戶邀請我們圍繞其核心業務進行深度交流。 2023/5/18

向服務“要增長”｜大型軟件企業的增長實踐

向服務“要增長”｜大型軟件企業的增長實踐據中國工業和信息化部最新發布的數據顯示，2022年中國軟件和信息技術服務業運行穩步向好，軟件業務收入躍上10萬億元臺階，盈利能力保持穩定，軟件業務出口保持增長。從天潤融通服務的以AWS、廣聯達、麒麟軟件、星網銳捷等為代表的企業實踐案例來看，在整個行業蓬勃發展的態勢下，現階段的軟件廠商除了專注于自身核心技術與產品能力以外，也開始更加重視客戶體驗的提升，并通過數字化手段對客戶聯絡過程進行數據、流程等方面的有效監管，以持續強化品牌軟實力。 2023/5/15

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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天潤云收購環信客服云，進一步強化全球客戶聯絡領域的商業化布局 2023/03/23

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