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2025/05/14

天潤融通獲評「智能客服領域最具商業合作價值企業」

天潤融通獲評「智能客服領域最具商業合作價值企業」從天潤融通服務的以AWS、廣聯達、麒麟軟件、星網銳捷等為代表的企業實踐案例來看，在整個行業蓬勃發展的態勢下，現階段的軟件廠商除了專注于自身核心技術與產品能力以外，也開始更加重視客戶體驗的提升，并通過數字化手段對客戶聯絡過程進行數據、流程等方面的有效監管，以持續強化品牌軟實力。 2023/5/15

五大中外名企實戰分享！透徹解析制造業數字化轉型破局之道

五大中外名企實戰分享！透徹解析制造業數字化轉型破局之道隨著全球信息技術的飛速發展，數字化正在成為制造企業的主戰場。從進程上來看，許多制造企業目前已經完成了前期大量的信息化建設工作，并積累了大量的數字化資產。如何利用這些數字資產，加速內部業務流轉，并通過智能化工具賦能生產、營銷和服務，以增強企業的市場活力，是制造企業在下一階段實現高質量發展的重點。 2023/5/5

天潤融通憑借大模型解決方案入選甲子光年《2023年AIGC應用與實踐研究展望報告》

天潤融通憑借大模型解決方案入選甲子光年《2023年AIGC應用與實踐研究展望報告》自去年年底開始，AIGC及其應用話題幾乎呈現出爆發性增長。全球各大科技企業都在積極擁抱AIGC并不斷推出相關的平臺及應用，加速其商業化落地進程。與此同時，企業客戶服務也在AIGC技術的驅動下，迎來了顛覆性變革。 2023/5/5

直播報名｜業內知名大咖坐鎮，探討大語言模型如何助力企業增長！

直播報名｜業內知名大咖坐鎮，探討大語言模型如何助力企業增長！直播報名｜業內知名大咖坐鎮，探討大語言模型如何助力企業增長！ 2023/5/5

開放申請！天潤融通大語言模型垂直行業解決方案

開放申請！天潤融通大語言模型垂直行業解決方案在科技新潮的涌動下，各行各業紛紛展開了對大模型商業化落地的探索，尋找AI價值延伸下的增長機會。為深度挖掘大模型在不同垂直領域的應用價值，天潤融通自去年開始就組建了專門的大模型研究團隊，通過全方位調研與嚴謹內測，早在今年3月份就正式上線了大語言模型垂直行業解決方案。截至目前，該解決方案已經在互聯網、汽車、制造、家居、大健康、物流、企業服務等眾多行業客戶的實際業務場景中完成了內測，并收到良好反饋。 2023/4/23

AI大模型如何深度適配國產化趨勢，加持信創產業發展？｜論壇紀實

AI大模型如何深度適配國產化趨勢，加持信創產業發展？｜論壇紀實 2023年4月8日，由億歐聯合承辦的第三屆信息技術應用創新產業論壇在深圳圓滿閉幕。本屆論壇以“大國崛起，信創路在前方”為主題，聚焦國產化基礎設施、基礎軟件、信息安全、應用軟件和云服務等領域新動態、新成果和新經驗，研討信息技術創新應用未來技術、市場方向和商業模式。 2023/4/19

AIGC案例|京東方(BOE)攜手天潤融通打造企業共享服務中心

AIGC案例|京東方(BOE)攜手天潤融通打造企業共享服務中心近期，全球半導體顯示產品龍頭企業京東方與天潤融通深化合作，全面采用天潤融通智能SSC(即共享服務中心-share service center)，驅動集團內部聯絡服務效率提升，以AI智能化應用為引擎加速集團數字化轉型。京東方全稱京東方科技集團股份有限公司(BOE)，創立于1993年，是一家全球領先的物聯網創新企業，為信息交互和人類健康提供智慧端口產品和專業服務。 2023/4/11

天潤云發布2022年財報：緊握AI機遇，持續推進業績穩健增長

天潤云發布2022年財報：緊握AI機遇，持續推進業績穩健增長 3月29日，AI驅動的全周期客戶聯絡云平臺服務商-天潤云(全稱“天潤云股份有限公司 TI Cloud Inc.”，股票代碼2167.HK, 又稱“天潤融通”) 發布了香港主板上市后第一份全年成績單。 2023/4/4

天潤云收購環信客服云，進一步強化全球客戶聯絡領域的商業化布局

天潤云收購環信客服云，進一步強化全球客戶聯絡領域的商業化布局 AI驅動的全周期客戶聯絡平臺服務商-天潤云(全稱“天潤云股份有限公司 TI Cloud Inc.”，股票代碼2167.HK, 又稱“天潤融通”)于2023年2月1日完成了對環信客服云的收購。 2023/3/23

直播預告｜人工智能如何重構B2B業務邏輯，提升經營效率？

直播預告｜人工智能如何重構B2B業務邏輯，提升經營效率？隨著近期對話生成式AI的爆火，人工智能再次成為當下最炙手可熱的話題。聚焦到B2B領域，人工智能已經取得了哪些應用成果？Al、大數據等新技術又將如何重塑B2B企業業務關系，快速提升企業經營服務成效？ 2023/3/22

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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