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2025/05/11

告別傳統FAQ：大模型+文本機器人如何提升大型企業內部員工問答效率

告別傳統FAQ：大模型+文本機器人如何提升大型企業內部員工問答效率過去幾年許多大型企業都引入了“文本機器人”來回答一些常見問題,目的是減輕職能部門的壓力,提高內部效率,但問題卻并沒有得到解決,如何提高文本機器人的使用體驗,成為許多企業提高內部服務效率的關鍵 2024/12/24

走進螞蟻集團｜AI助力客戶經營，打開企業增效密碼

走進螞蟻集團｜AI助力客戶經營，打開企業增效密碼 12月12日,天潤融通攜手德施曼、華碩電腦、魚躍醫療、上汽智己、上汽通用、上海摯達、滬上阿姨等近50家知名企業代表,共同走進天潤融通的客戶——螞蟻集團,探索2025年AI如何為企業經營和客戶經營帶來突破性的增長 2024/12/17

智能托管，讓員工人效馬上起飛！

智能托管，讓員工人效馬上起飛！雖然企業有機器人客服,但是很多客戶不管三七二十一,一咨詢就轉人工,導致人工客服在咨詢高峰期忙得暈頭轉向,而機器人卻在旁邊無所事事，怎么辦？ 2024/12/17

單品月銷上百萬，連鎖商超如何用客戶感知打造爆款單品？

單品月銷上百萬，連鎖商超如何用客戶感知打造爆款單品？線下超市的難題并不是消費者不愿意去線下超市,而是與線上購物相比,如今大多數線下超市并不懂得如何進行商品運營,所以天潤融通服務的國內連鎖商超頭部品牌為例,看它是如何通過專業、精細化的客戶感知,提升客戶滿意度,打造爆款商品,最終推動超市實現銷售額的整體增長的 2024/12/17

簽約快訊｜天潤融通簽約問界

簽約快訊｜天潤融通簽約問界天潤融通簽約問界共建400客服平臺為廣大車主提供最佳服務體驗 2024/12/10

2000人以上的企業都在關注IT Service（什么是IT Service？）

2000人以上的企業都在關注IT Service（什么是IT Service？） IT Service指的是企業內面向員工日常桌面辦公、系統使用、資源申請、故障報修等提供的標準化或自動化IT服務支持,又稱IT服務臺或運維服務臺 2024/12/10

客戶案例｜如何用一個客服平臺，做好56款產品、數百萬客戶的服務？

客戶案例｜如何用一個客服平臺，做好56款產品、數百萬客戶的服務？天潤融通以兩輪電動車品牌為例，看它是如何用一個客戶聯絡云平臺，做好56款產品，和數百萬用戶的客戶服務，并推動銷量持續增長的 2024/12/10

12月12日，天潤融通名企行｜走進螞蟻集團，邀您參加

12月12日，天潤融通名企行｜走進螞蟻集團，邀您參加 12月12日，天潤融通名企行,邀您一起走進螞蟻集團 2024/12/4

在新時期實現零售的進化，AI Agent助力客戶精細化運營

在新時期實現零售的進化，AI Agent助力客戶精細化運營 11月19-21日,CCFA新消費論壇——2024中國零售創新大會在上海召開,天潤融通作為AI驅動的全周期客戶聯絡云平臺受邀參會,重磅展示了其連鎖商業場景化解決方案,同時天潤融通解決方案專家顏欣欣發表《AI Agent助力服務中臺精細化運營》主題演講 2024/12/4

天潤融通客戶案例：味多美28年國貨品牌，如何用AI實現服務升級?

天潤融通客戶案例：味多美28年國貨品牌，如何用AI實現服務升級? 門店多,咨詢量大,客服忙不過來怎么辦?對于食品連鎖品牌而言,這個問題正越來越成為影響客戶體驗,限制品牌增長的關鍵,擁有28年歷史的烘焙連鎖品牌味多美,就曾面臨過這樣的問題,看天潤融通是如何幫味多美在不增加座席規模的前提下,通過AI和數字化升級,持續提升客戶服務能力和客戶滿意度的 2024/12/4

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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