智能呼叫系統多少錢
智能呼叫系統的價格因功能配置、系統規模、部署方式（如云部署或本地部署）以及定制化需求的不同而有所差異，智能呼叫系統的報價通常包含軟件授權費用、硬件成本（如服務器、話機等）、實施與培訓費用、后期維護與升級費用等多個組成部分。對于尋求智能呼叫系統解決方案的企業而言，了解這些價格組成因素，有助于更全面地評估投資回報率，并做出明智的決策。建議與專業的智能呼叫系統提供商進行深入溝通，例如天潤融通。明確自身需求，獲取精準的報價方案，以確保所選系統既能滿足業務需求，又在預算范圍之內
智能呼叫系統平臺架構，功能豐富，快速搭建
智能呼叫系統，是基于統一通信平臺，提供實時語音服務、錄音服務、文本服務等，為客戶提供呼叫中心服務，支持電話、微信、短信、郵件等多種通信方式。系統采用的是面向服務的架構，支持快速搭建。
智能呼叫系統平臺架構包含五大核心功能：客戶管理、座席管理、流程管理、數據管理和語音質檢。
客戶管理
1、客戶信息包括：姓名、電話、需求、地區、來源渠道等，客戶信息可以進行管理。
2、通話記錄可以對所有通話進行記錄，包括座席、座席主叫號碼、接通率、接通時長等，也可以進行管理。
3、歷史通話記錄：可以將所有的通話進行分析，可以查看所有通話的內容，包括座席狀態、業務跟進狀態等，方便座席的管理。
4、號碼分析：可以查看座席的號碼，號碼分析功能支持自定義，如性別、地區等。
座席管理
座席管理主要包括：
1.座席管理：為座席分配權限，并將分配給座席的信息存儲到數據庫中。可以在不同的部門和角色下查看所有的呼叫中心人員。
2.權限設置：為每個座席分配具體的權限，包括但不限于：組、角色、用戶等。可以對每個座席進行個性化設置，如：座席頭像、座席組名稱等。
3.工作流管理：支持將座席組內所有人員的工作流信息錄入到系統中，并可進行任務派發和查詢。管理員可通過系統中的配置菜單對系統內所有人員的工作流程進行設置，包括但不限于：分配、任務派發、任務完成情況查詢等。
流程管理
通過流程管理功能，可以將客戶需求信息與呼叫中心座席所掌握的資源進行匹配，保證每個服務過程中，能夠得到及時響應。
通過對服務流程進行監控，可以有效發現流程中的問題并及時處理。
數據管理
智能呼叫系統支持對客戶信息、電話錄音、對話錄音等多種數據的管理。在管理過程中，通過對不同類型數據的使用，可以有效提高工作效率。
1.客戶信息：根據相關信息，可以將客戶劃分為不同的等級，以更好地進行管理。
2.電話錄音：記錄每個座席的工作情況，包括接通率、接通時間、接通后電話內容、通話時長等。
3.對話錄音：記錄座席與客戶的對話內容，包括語言、語速等。
4.話務數據分析：提供數據報表，包括通話量、接通率等。
5.呼叫中心運營管理：對座席進行績效考核和評價。
6.質檢數據：可以對座席工作進行監督，確保座席的服務質量。
語音質檢
語音質檢功能，基于AI智能語音識別技術，對呼叫中心座席進行實時語音通話質量檢測，識別客戶投訴問題，并提供詳細的質檢報告，包括：電話錄音、質檢結果分析、質檢問題原因分析、呼叫中心運營管理等。同時也可以對座席進行個性化的語音服務質量提升策略設定。
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