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在線客服系統哪個好用便宜

原創

2023/09/07 16:27:59

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

隨著互聯網的發展，越來越多的企業選擇了在線客服系統來解決客戶服務問題，越來越多的企業選擇了在線客服系統，提升團隊服務能力，增加銷售業績。那么，在線客服系統哪個好用便宜？企業該如何選擇？

隨著互聯網的發展，越來越多的企業選擇了在線客服系統來解決客戶服務問題，越來越多的企業選擇了在線客服系統，提升團隊服務能力，增加銷售業績。那么，在線客服系統哪個好用便宜?企業該如何選擇?

在線客服系統哪個好用便宜

企業選擇在線客服系統主要看這幾個方面：

功能

現在市面上有很多在線客服系統，有的只是一個聊天工具，有的需要進行客戶管理，有的可以幫助企業管理客戶，有的可以幫助企業進行統計分析等。

這里列舉幾個實用性的功能：

1、即時溝通，富文本交流，包括文本、圖片、語音、視頻、表情、鏈接等;

2、消息預讀，提前看到用戶輸入在聊天窗口未發送的信息，提前做好話術應對;

3、智能分配座席，多客服座席情況下，智能分配，自定義分配規則，讓每一個座席都能夠高效工作;

4、數據分析，多維度數據分析，幫助企業深入了解市場;

5、洞察商機，分析線索來源，搜索關鍵詞，流量，著落頁面，打開聊天窗口按鈕信息等等，讓優化頁面、產品有跡可循。

安全性

安全性是企業選擇系統時必須要考慮的一個重要因素，一個好的系統能有效地幫助企業在市場中取得競爭優勢。在選擇時，安全是一個必須考慮的因素。

例如，天潤融通在線客服系統采用了先進的技術手段來保障用戶的數據安全和隱私。支持自定義網站訪問權限，管理員可以根據不同的角色進行設置，根據需要對訪問人員進行權限分配，確保網站訪問者的安全，防止第三方惡意攻擊。

在線客服系統哪個好用便宜

性價比

性價比是選擇在線客服系統的重要參考因素之一，企業在選擇時，應該考慮到系統的價格，是否能夠滿足企業的需求。天潤融通在線客服系統從根本上解決企業服務效率低下、溝通成本高、服務質量低等問題，為企業提供高效、安全、低成本的服務。還推出了全新的智能客服機器人產品，可以在用戶與企業溝通時自動提供市場需要的信息，減輕工作負擔，降低成本，也可為用戶提供便捷的自助服務方式。

其他功能

1、消息通知：當訪客進入企業的網站，或在企業的微信公眾號上進行咨詢時，企業可以通過消息通知來告知相關人員。

2、郵件發送：企業可以通過郵件的形式發送最新產品信息或優惠活動，方便進行購買。

3、客服外呼：當訪客咨詢時，企業可以使用外呼來進行溝通。

4、CRM管理：可以根據對話內容及時獲取到聯系方式，并記錄跟進情況。

5、自定義報表：可以根據自己的需求對系統進行設置。

總結

總的來說，全渠道智能客服系統不僅可以解決企業微信、網站、APP、短視頻平臺等主流平臺的問題，還可以實現微信公眾號和小程序的對接，大大提高企業營銷效率。企業可在線使用微信公眾號或小程序，在聊天窗口中回復問題，快速回答問題，及時解決疑問。

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