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電話自動外呼，AI智能語音系統

原創

2023/09/19 14:19:59

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

電話自動外呼系統是一種綜合了電銷和外呼功能的軟件，在工作中能用到的功能都有。比如自動撥號、錄音、報表等等。自動外呼的核心是AI智能語音系統，通過AI技術來實現自動撥號。這樣會使用戶可以更加專注于工作，從而提高工作效率。

電話自動外呼

電話自動外呼工作流程

1、通過手機或電腦與客戶進行溝通;

2、在溝通過程中，對客戶進行自動錄音，并進行詳細的記錄;

3、完成外呼工作;

4、將所有的錄音存檔，方便回放;

5、根據不同的工作內容，分配不同的呼出任務，并對該任務進行詳細的記錄。

電話自動外呼功能

電銷外呼系統

1、通過系統，可以將每一位員工的外呼數據集中管理，在銷售過程中可以很好的記錄通話時間和通話內容，方便統計和查詢。

2、CRM管理系統可以將銷售過程中的客戶信息，進行詳細的記錄和分析，同時也可以隨時查看員工的業績情況。

3、系統可以對客戶進行分類管理，從而提高銷售人員的工作效率。

語音導航

語音導航可以幫助用戶快速找到自己要找的東西，節省用戶的時間。此外，語音導航還可以提高用戶的工作效率，這也是我們在使用系統時經常用到的一個功能。

電話自動外呼

錄音分析

1.客戶資料管理：支持資料的導入導出，可設置分類，以及根據分類進行跟進。

2.銷售通話錄音：實時錄音，全程錄音，清晰展現對話內容，方便后期的管理。

3.數據分析：數據統計分析，包括通話時長、接通次數、通話質量、意向度等數據的統計分析。

4.報表導出：支持導出多種類型的報表，包括跟進表、銷售人員工作報表、資料匯總等。

5.外呼系統：可坐席呼出設置，支持批量外呼，可在坐席端對客戶進行自動分配，坐席端進行自動外呼規則設置、話術導入等。

6.錄音管理：可以根據需要對錄音進行過濾，以及轉寫成文字。

7.短信提醒：支持短信提醒客戶、坐席、銷售人員的工作情況。

語音質檢

電話自動外呼系統的語音質檢功能，主要是對通話過程中的錄音進行質檢。這樣可以為企業提供一個比較全面的錄音環境，從而提高員工服務質量和提升企業工作效率。

數據統計

通話記錄、通話時長、客戶信息、銷售業績、意向回訪等，數據統計更清晰。還可以導出所有的通話錄音，方便日后查詢。

總結

從工作效率上來說，電銷軟件是遠高于人工的，一天可以打上千通電話，而且還是在不間斷地打。從工作流程上來說，可以幫助企業進行有效的溝通，從而提高成交率。

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