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智能ai電話系統(tǒng)，自動撥號，海量線索快速篩選

原創(chuàng)

2023/12/08 10:42:07

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1826

本文摘要

智能ai電話系統(tǒng)，是一個具有來電接聽、自動撥號、語音識別、線索分類、自動質(zhì)檢等功能的智能通訊系統(tǒng)。通過部署AI外呼系統(tǒng)，企業(yè)能夠有效降低人工成本，提高工作效率。在進(jìn)行銷售過程中，能夠代替人工進(jìn)行銷售電話呼叫，進(jìn)行精準(zhǔn)客戶信息的收集，便于企業(yè)對客戶進(jìn)行分類管理。

智能ai電話系統(tǒng)

來電接聽，無需人工干預(yù)

來電接聽，IVR語音導(dǎo)航實(shí)現(xiàn)原理，將預(yù)先錄制的語音消息按照設(shè)定的流程播放給來電方。語音消息可以是簡單的提示音、數(shù)字或語音識別等。當(dāng)來電方聽到語音導(dǎo)航并做出相應(yīng)操作時，系統(tǒng)會根據(jù)預(yù)設(shè)的流程將電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的客服代表或進(jìn)行下一步的語音交互。

這種自動應(yīng)答方式可以有效分流來電，減輕人工座席工作壓力，也能提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。

將呼出的語音自動轉(zhuǎn)化為文字，并通過智能語義理解，將電話中的重點(diǎn)信息記錄下來。企業(yè)在撥打電話時，只需通過語音識別技術(shù)，便可直接將關(guān)鍵信息錄入系統(tǒng)中。

自動記錄的功能，企業(yè)可以根據(jù)來電號碼、通話時長、通話時間、客戶類型等維度進(jìn)行分類。

自動撥號，海量線索快速篩選

自動撥號功能可以通過自動化呼叫中心系統(tǒng)功能之一，自動撥號主要是通過電話交換機(jī)和自動呼叫分配系統(tǒng)(ACD)來實(shí)現(xiàn)。它能夠自動撥打預(yù)設(shè)的號碼，提高撥號效率和成功率。

通過數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)，從大量線索中快速篩選出有潛在價(jià)值的客戶，提高轉(zhuǎn)化率和銷售業(yè)績。也可以在收到一個呼入時，會自動將電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的客服代表或座席上。

自動撥號功能，能夠?qū)崿F(xiàn)自動撥號、自動外呼。在外呼過程中，系統(tǒng)會對用戶的意向程度進(jìn)行標(biāo)記，當(dāng)用戶接聽后，系統(tǒng)能夠快速判斷用戶意向程度。這樣的話，銷售人員就可以通過撥打電話來篩選出意向較高的客戶。

語音識別，人工轉(zhuǎn)接座席分配

1、智能語音識別，自動轉(zhuǎn)人工座席，高效配合座席工作

2、線路分配，根據(jù)座席的號碼資源進(jìn)行分配，提高座席的工作效率

3、支持實(shí)時錄音，及時了解員工工作情況

4、支持語音播報(bào)功能

5、支持智能質(zhì)檢

6、錄音實(shí)時上傳，方便企業(yè)內(nèi)部管理

線索分類，快速了解客戶需求

客戶信息在系統(tǒng)中沉淀下來，可以利用線索分類功能，對線索進(jìn)行分類。通過不同的線索來源，設(shè)置不同的管理方式，進(jìn)而對線索進(jìn)行跟進(jìn)管理，提高成交轉(zhuǎn)化率。

作為一個智能外呼系統(tǒng)，在電銷過程中能夠代替人工進(jìn)行精準(zhǔn)客戶信息的收集，幫助企業(yè)快速定位市場需求;能夠有效降低企業(yè)的人力成本;銷售線索管理功能，能夠?qū)⑺蝎@得的銷售線索進(jìn)行統(tǒng)一管理。

AI電話系統(tǒng)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)、低成本的業(yè)務(wù)拓展。幫助企業(yè)提高工作效率，降低人工成本，提升業(yè)績。

智能質(zhì)檢，快速提高客服水平

對客服電話進(jìn)行全方位的監(jiān)控，實(shí)時抓取通話過程中的錄音數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)快速發(fā)現(xiàn)問題，并給出相應(yīng)的解決方案。質(zhì)檢結(jié)果支持多種方式查詢，包括人工質(zhì)檢、智能質(zhì)檢、行業(yè)質(zhì)檢等，方便企業(yè)快速查看詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)告。

總的來說，智能ai電話系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電銷業(yè)務(wù)的降本增效，全面提升企業(yè)服務(wù)效率。也能夠提高客服人員工作效率，從而幫助企業(yè)快速提高市場競爭力。

1、可使用多線路來進(jìn)行同時通話

2、支持自定義撥號

3、自帶CRM管理系統(tǒng)

4、可設(shè)置系統(tǒng)自動錄音功能

5、支持來電彈屏功能

6、支持手機(jī)APP連接系統(tǒng)使用

7、多功能接口：網(wǎng)頁版電腦版

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