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2025/07/14

智能語音回訪機器人,自定義話術模板回訪更高效

智能語音回訪機器人,自定義話術模板回訪更高效智能語音回訪機器人，是一款功能強大的電話回訪軟件，可以在不需要人工的情況下進行自動回訪，并通過智能語音識別技術把客戶的需求和疑問進行快速準確回復 2023/12/4

智能語音客服機器人有哪些應用場景？

智能語音客服機器人有哪些應用場景？在科技高速發展的時代，許多行業都在追求效率，而在客服行業也是如此。為了提高客戶的滿意度，人工客服很難做到24小時在線，智能語音客服機器人可解決很多問題，例如：客戶服務、企業服務、數據分析、市場調研等。 2023/12/4

構建知識庫的好處，企業共享知識庫建設方案

構建知識庫的好處，企業共享知識庫建設方案經驗沉淀是企業在市場競爭中獲得優勢的重要資源，構建知識庫可以讓企業保持與市場變化同步，提高員工工作效率、管理效率，使員工工作更有條理，讓企業管理更智能，使企業更具競爭力。 2023/11/30

智能在線客服系統有哪些，主流服務商推薦

智能在線客服系統有哪些，主流服務商推薦智能客服是通過智能機器人實現24小時在線客戶服務，代替人工接待，企業建立一個自己的智能客服系統非常有必要，隨著人工智能、大數據等技術在各個行業領域的應用，它也正在成為越來越多企業發展的趨勢。 2023/11/30

銀行智能客服解決方案，實現數字化轉型和智能化升級

銀行智能客服解決方案，實現數字化轉型和智能化升級智能客服目前主要采用了AI語音識別、自然語言理解、外呼機器人、知識圖譜、智能推薦等技術，在提升客服效率、降低人工成本的同時，也在逐步實現銀行數字化轉型和智能化升級。 2023/11/30

客服軟件都有什么功能，對企業來說有什么用？

客服軟件都有什么功能，對企業來說有什么用？現在企業越來越注重用戶體驗，而客戶服務是提升用戶體驗的重要一環。在此背景下，越來越多的企業開始重視客服軟件的作用，也將其納入到企業日常工作中。 2023/11/30

自動客服系統，個性化的新型在線服務方式

自動客服系統，個性化的新型在線服務方式自動客服系統，是一款基于網頁端的智能客服系統，是為企業提供24小時不間斷的在線服務，并可以與企業已有的CRM系統、在線咨詢系統進行整合，使人工從繁瑣的日常工作中解放出來，可以有更多時間專注于服務及自身專業技能提升。 2023/12/1

AI賦能智能客服，客戶服務咨詢平臺智能化

AI賦能智能客服，客戶服務咨詢平臺智能化 AI技術在客服領域的應用越來越廣泛，尤其是在客戶服務方面，隨著語音識別、語義理解、知識圖譜等技術的成熟和完善，智能客服逐步成為人工智能落地應用的重要場景。 2023/11/30

ai知識庫的作用，建立完善知識體系，保持核心競爭力

ai知識庫的作用，建立完善知識體系，保持核心競爭力在數字化轉型的浪潮下，人工智能（AI）技術的發展日新月異，智能客服、自動問答、智能推薦、智能搜索等已成為各大企業在營銷推廣和服務中不可或缺的工具，如何利用AI技術提升企業營銷與服務能力是各大企業共同關注的焦點。 2023/11/29

大型客服軟件，超大用戶群接待的客服系統

大型客服軟件，超大用戶群接待的客服系統大型客服軟件，即指具備超大用戶群接待的客服軟件。在傳統的服務系統中，企業面對的用戶數都是有限的，如果企業想要擴大客戶群，則只能依靠廣告投放來增加潛在客戶 2023/11/29

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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