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2025/08/29

知識庫管理系統，提高企業內部知識共享度

知識庫管理系統，提高企業內部知識共享度知識庫管理系統是一套用于對企業或組織內已有知識進行整合、梳理和更新，并基于管理平臺建設，是企業能力管理的重要工具之一。系統主要用于幫助用戶將知識分類、匯總、整理、存儲和展示，通過一個統一的平臺，實現整合和共享，提高企業內部共享度。 2023/12/26

全自動回復機器人，代替人工7*24小時不間斷服務

全自動回復機器人，代替人工7*24小時不間斷服務全自動回復機器人是一款基于云平臺的智能在線客服系統，為企業提供電話、在線、郵件等多種服務渠道，為企業客戶提供7*24小時服務。該系統整合了聊天機器人、智能知識庫等功能，幫助企業客服人員節省大量時間和精力，提升服務效率。 2023/12/26

工單智能派單，為企業量身定制的工單管理平臺

工單智能派單，為企業量身定制的工單管理平臺工單智能派單是一款快速提升企業內部溝通效率的辦公工具，具有智能工單分發、任務智能提醒、進度跟蹤等功能。將日常工作中產生的任務以工單形式派發給各部門員工，每個員工收到的都是一個可執行的任務。并且能自動提醒相關人員，可以提高企業內部溝通效率，有效提升企業競爭力。 2023/12/21

企業知識庫創新方案，讓企業資源發揮更大價值

企業知識庫創新方案，讓企業資源發揮更大價值企業知識管理是一個復雜的過程，一個完整的企業知識庫，是將知識與信息以特定的形式進行分類、整理、存儲、更新和檢索。構建和管理過程不僅涉及對信息資源進行分類、篩選和加工處理的過程，也涉及對建設和管理機制進行設計和優化等。企業知識管理不是為了解決具體問題而建設的，而是為了其本身所具有的價值。 2023/12/21

呼叫中心管理體系，如何提升企業經營效率？

呼叫中心管理體系，如何提升企業經營效率？呼叫中心管理體系，是指企業電話客服中心管理的各個方面，主要包括：組織結構、管理制度、運營流程、績效考核、座席排班等。對這些內容進行科學合理規范，可以使企業更好地發展。 2023/12/21

新一代客服系統，為企業制定更具針對性的營銷方案

新一代客服系統，為企業制定更具針對性的營銷方案新一代客服系統，作為專門為企業提供智能化服務的平臺，除了具備傳統客服系統的基礎功能外，還包含了智能機器人、工單系統、知識庫等模塊。幫助企業實現對客戶的服務管理、精準營銷、高效溝通、智能質檢等。 2023/12/21

哪些企業需要ai客服，追求精細化服務就靠它

哪些企業需要ai客服，追求精細化服務就靠它 ai客服的出現，對傳統客服來說是一場革命，對企業來說是一次變革。利用人工智能、大語言模型等技術，實現人機協同，很好解決企業人工成本、響應速度、客戶體驗等問題。企業對智能客服的需求很大 2023/12/21

跨境客服平臺，幫助企業建立海外客服體系

跨境客服平臺，幫助企業建立海外客服體系作為跨境電商企業，客戶來自世界各地，跨境客服平臺是企業與客戶溝通的橋梁，也是提供咨詢、營銷等服務的重要渠道。隨著跨境電商的迅猛發展，利用系統平臺來進行服務已經成為了企業競爭的重要手段，也是企業在海外市場生存的根本。 2023/12/22

知識庫軟件是什么，為企業提供豐富的數據資源

知識庫軟件是什么，為企業提供豐富的數據資源知識庫軟件是一款對文檔、資料、文獻、報告等資料進行在線分類存儲，并對這些資料進行挖掘、管理和應用的軟件。它不僅能為用戶提供在線文檔存儲服務，還可以為企業提供豐富的數據資源。 2023/12/21

語音電話解決方案，企業品牌形象及服務的窗口

語音電話解決方案，企業品牌形象及服務的窗口隨著經濟的發展，電話呼叫中心也迎來了飛速發展的時期，呼叫中心不再是一個簡單的電話咨詢服務中心，更多的是成為一個企業品牌形象及服務的窗口。從單純的電話咨詢到全方位、多層次、高效率的企業服務，好的語音電話解決方案在企業中的作用也越來越重要，能夠有效地幫助企業提升服務效率、降低成本，從而提高企業核心競爭力。 2023/12/19

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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