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2025/09/11

網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)軟件（互聯(lián)網(wǎng)+重要客服工具）

網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)軟件（互聯(lián)網(wǎng)+重要客服工具）在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，很多企業(yè)都選擇了互聯(lián)網(wǎng)+，通過各個渠道來銷售產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)軟件是一種重要的輔助工具。當(dāng)用戶進(jìn)入網(wǎng)站后，建立即時溝通，座席離線時，也可以自動幫助解決問題，建立檔案、發(fā)送短信、郵件、電話等方式進(jìn)行溝通，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。 2023/10/11

套電機器人，客服機器人精準(zhǔn)擬人回復(fù)

套電機器人，客服機器人精準(zhǔn)擬人回復(fù) 隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，客戶服務(wù)機器人正在成為一種新的發(fā)展趨勢。在智能客服的應(yīng)用中，能夠通過語義理解、對話管理、知識圖譜等技術(shù)，實現(xiàn)人機對話的智能化。 2023/10/11

在線客服軟件系統(tǒng)，即時溝通的新型客服工具

在線客服軟件系統(tǒng)，即時溝通的新型客服工具在線客服軟件系統(tǒng)，功能強大，無需安裝，打開瀏覽器就可以使用，并且支持多用戶，客服可同時接待多個訪客，系統(tǒng)可以設(shè)置訪客進(jìn)入的方式，自動分配給不同的客服人員 2023/10/11

客服在線咨詢(定義、功能、應(yīng)用場景)

客服在線咨詢(定義、功能、應(yīng)用場景) 作為企業(yè)在互動交流中的重要工具，客服在線咨詢的應(yīng)用越來越普及。不僅可以通過簡單、快速的交流方式拉近人與人之間的距離，也能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，借此優(yōu)化銷售策略。 2023/10/11

售后客服系統(tǒng)，數(shù)字化售后服務(wù)管理解決方案

售后客服系統(tǒng)，數(shù)字化售后服務(wù)管理解決方案產(chǎn)品在流通過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣那樣的問題，這就要求企業(yè)必須具備良好的售后服務(wù)來彌補缺陷，保證產(chǎn)品的正常運轉(zhuǎn)。為了更好地服務(wù)客戶，很多企業(yè)都采用了數(shù)字化售后服務(wù)管理系統(tǒng)。 2023/10/11

坐席助手怎么樣(客服工作好幫手)

坐席助手怎么樣(客服工作好幫手) 坐席助手怎么樣？它是一款面向客服的專業(yè)工作助手，快速提升工作效率，專注于提升工作能力和工作效率，專注于為客服人員提供解決方案。提供專業(yè)的技能提升、崗位匹配、績效考核、團隊管理等服務(wù) 2023/10/11

跨境智能客服(跨境即時交流工具)

跨境智能客服(跨境即時交流工具) 跨境智能客服是一款集客服系統(tǒng)、智能機器人、在線客服、智能報表為一體的智能化辦公平臺。 2023/10/10

哪家客服軟件好，如何選擇優(yōu)秀的？

哪家客服軟件好，如何選擇優(yōu)秀的？互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，客戶與企業(yè)之間的關(guān)系，不再是單純的交易關(guān)系，而是轉(zhuǎn)化為一種社交關(guān)系。客服系統(tǒng)作為一種社交工具，已經(jīng)成為企業(yè)對外服務(wù)于咨詢溝通的重要渠道之一。 2023/10/10

電話智能客服機器人，在線咨詢服務(wù)工具

電話智能客服機器人，在線咨詢服務(wù)工具電話智能客服機器人通過智能語音交互，幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)多種交互方式，包括文字、語音、圖片、視頻等，滿足多樣化的需求。 2023/10/10

客服系統(tǒng)軟件開發(fā)(流程步驟與必備功能)

客服系統(tǒng)軟件開發(fā)(流程步驟與必備功能) 客服系統(tǒng)是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)手段來輔助企業(yè)開展日常經(jīng)營管理活動的一種重要手段，客服系統(tǒng)是企業(yè)與用戶溝通的橋梁，它可以幫助企業(yè)管理人員及時獲取用戶的信息，使客戶更好地與企業(yè)進(jìn)行溝通和交流。 2023/10/10

精選案例

拜耳中國通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實現(xiàn)知識自動采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識質(zhì)量、增強客服團隊的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉(zhuǎn)化率

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銳捷網(wǎng)絡(luò) 為支持全球業(yè)務(wù)拓展，銳捷網(wǎng)絡(luò)亟需重構(gòu)客戶服務(wù)體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務(wù)效率與客戶滿意度，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，持續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位

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